班组长角色认知1.ppt

* 一、会场纪律感觉严格吗？ 1、今天的主题是角色认知，当我们实施培训，换位思考 2、严于利己、言传身教、同理心 班组长有很多角色，比如老公、丈夫、父亲等，但是今天讲的是工作关系，就是在公司，在工厂，我们的角色有哪些？ 确定角色的前提是，针对谁而言，针对哪对关系？ 一、正确领悟上级的意图（具体怎么做？） 1、要明确结果，领导要什么结果？定义结果（有价值/有时间/可考核）你要明白做什么，什么时候昨晚，做到什么程度。 2、如果领导也不清楚结果，要引导领导，要为领导定义结果 二、尊重并服从上级指挥（具体操作） 1、明确领导要的结果后，如果意见不统一，先尊重上级，服从执行 2、切忌耿耿于怀，不愿意执行，甚至各层投诉 * * * 这三项任务是调动资源的工作任务，主要还是围绕人来管理服务的，培训下属提升员工技能、团队建设确保团队士气，劳保用品的领用发放确保员工的安全防范。 （六）、劳保用品的申领、发放、监督使用 ； （七）、培训下属； （八）、班组团队建设。 * 三之三：我怎么做好 4之 1：必备的三大类知识 4之 2：完成任务的四种技能 4之 3：成为模范的五大品德 4之 4：精益求精的五项品格 4之 1：必备的三大类知识 专业知识 公司知识 辅助知识 以专业知识强化本领 专业知识 管理知识 工艺知识 设备知识 质量知识 岗位知识 计划制订、组织协调、情绪与压力管理、 管理风格、沟通、时间管理 陶瓷原料、压机成型、施釉印花、窑炉基础抛光等基础理论与原理 设备的维护、保养、维修 ISO管理要求、质量管理标准 岗位操作规范与要求 以公司知识加深上下联系 以辅助知识提升办事效率 三之三：我怎么做好 4之 2：完成任务的四种技能 组织协调能力 培训辅导能力 问题解决能力 沟通能力 班组长应具备的技能 沟通能力 4之 2：完成任务的四种技能 技能一 组织协调能力 4之 2：完成任务的四种技能 技能二 培训辅导能力 4之 2：完成任务的四种技能 技能三 问题解决能力 4之 2：完成任务的四种技能 技能四 三之三：我怎么做好 4之 3：成为模范的五大品德 诚信自律 责任心 团队合作 执行力 学习创新 全体新中源人应具备的职业素养 1、诚信自律： 以一贯务实的态度对待工作，遵守公司管理制度，在工作中追求实事求是的工作作风并具备自我约束的能力。 1、自觉遵守公司的规章制度和政策； 2、在工作中客观提供基于事件本质的信息，不夸大或缩小事实，不编造、散布未经正式渠道发布的信息； 3、在工作中不弄虚作假，不谎报、捏造信息； 4、敢于承认自己的错误，能公开、公平、公正地提出自己的想法和意见； 5、不泄露公司的任何机密信息. 行为描述： 2、责任心： 认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自觉自发的承担工作后果。 1、对自己的工作内容、权限或职责有清晰而深刻的认识，了解自己所从事的工作对实现公司目标的重要性； 2、把工作当成是自己的事业来做，愿意把公司作为发展自己的舞台； 3、能够在公司和团队整体利益面临危机的时刻，为了保障整体目标的实现，不计较甚至牺牲自己利益，兢兢业业、勤勤恳恳地工作； 4、能够主动采取行动，及时解决工作中的问题，即使不是自己的过错造成的问题，也能以大局为重先解决问题，而不是先追究责任. 行为描述： 3、团队合作： 与团队成员相互配合、相互支持，共同实现组织目标。 1、显示出对其他团队成员的尊重，能合群，努力使自己融入到团队之中； 2、在做好自己份内事情的同时，通过实际行动支持团队的决定； 3、为完成工作和团队成员进行非正式的讨论，在团队决策时提出自己的建议及理由，尊重并认同上级； 4、共享有关信息 5、能认识到团队成员的不同特点，并且把它作为可接触各种知识、信息的机会 行为描述： 4、执行力： 为确保公司目标的达成，通过采用创新性的、严格规范的行为，高效率地实施计划、取得成果的能力。 1、对公司目标、组织结构等有深刻的认识，能够很快地把握事情的关键所在； 2、重视可操作性，能将系统的甚至模糊的意向性目标转化成具体可操作的方案计划； 3、合理安排时间等资源，确保在规定的时限内以最低投入、高质量的完成任务。 行为描述： 5、学习创新： 树立终身学习、持续创新的观念，积极学习新的知识和技能，发挥创造性思维，不断提高工作质量和效率. 1、提出实用的新思路并运用到工作中； 2、主动关注身边出现的新技术和新方法，思考新技术或新方法可能产生的影响； 3、对本职工作的改善有自己的见解，不断引入其他领域的观念和方法来指导工作； 4、改进现有方案，找到更好更有效的工作