电信经营分析系统设计.doc

电信经营分析系统设计 －－数据仓库应用设计―― 作者：何光洋 第一章 引　言 3 第二章 需求分析 5 2.1决策层需求分析 5 2.2经营层需求分析 5 2.3其他部门需求分析 6 2.4建设本系统可以达到下列应用目标 6 第三章 系统总体设计 7 3.1系统设计原则 7 3.2物理拓朴结构 8 网络中互联的部分系统介绍 9 3.3系统体系结构 10 3.3.1　Browser/Server系统的三层体系结构 11 3.3.2　两种体系结构的对比 12 3.4系统逻辑拓朴结构 13 3.5系统复杂度的计算 13 3.6系统功能结构 15 第四章 相关技术说明 ASP 16 4.1数据仓库技术 16 4.1.1.生成数据集合 16 4.1.2. 数据存储管理 17 4.1.3. 支持管理决策 17 4.2数据仓库的设计 19 4.3数据仓库模型设计需要注意的问题 19 4.4常见的数据仓库产品及Cognos数据仓库简介 20 第五章 系统的实现 20 5.1确定数据仓库使用的元数据（数据获取层） 20 5.1.1计费系统提供的数据源 21 5.1.2智能网系统提供的数据源 21 5.1.3网管系统提供的数据源 22 5.2数据获取过程 22 5.3数据集市的设计(数据存储层) 22 5.3.1数据库信息模型 22 5.3.2业务发展数据集市建立 23 5.3.3计费收入数据集市建立 24 5.3.4ARPU数据集市建立 27 5.3.5长话指标统计数据集市建立 28 5.3.6财务收入数据集市建立 30 5.3.7营业收入数据集市建立 30 5.3.8其它数据集市建立 30 5.4数据展现层 31 5.4.1即席查询 31 5.4.2综合查询报表 31 5.4.3统计报表 31 5.4.4预定义报表 31 5.4.5业务管理报表 31 5.4.6业务生产报表 32 第六章 系统管理 32 6.1系统安全管理 32 6.1.1使用用户管理 32 6.2权限管理 33 6.3系统备份 33 6.4维护说明 34 第七章 系统测试及成效 34 7.1系统测试 34 7.2系统的经济效益和社会效益 36 结束语 37 　引　言 近年来，国家对电信行业的改革不断深入，电信市场激烈随着电信运营商意识到，客户是企业生存和发展的根基，而保有客户、吸引客户和充分发掘客户的盈收潜力企业提高核心竞争力的关键? 日前，山西移动将引入全球领先的NCRTeradata企业级数据仓库技术，建设以数据仓库为基础的经营分析系统，提高企业决策质量，制订高效的营销策略，全面提高竞争力。据了解，山西移动的经营分析系统将集中公司所有的业务数据，实现在线互联分析。该系统在Teradata数据仓库基础上，开发相应的应用系统，包括客户分析、收入分析、营销管理分析以及市场竞争分析等。中国联通公司在这方面也进行了有意义的探索，有些分公司开发了基于数据仓库的“汇总统计分析系统”从总体上来看，无论是中国移动的“经营分析系统”，还是中国联通的“汇总统计分析系统”，都还处于一种准备阶段，对于整个系统的定位、建设方式、建设规模和步骤、系统建成后如何维护和使用等问题还没有定论。而且，从些在建的系统来看，除了以上问题之外，大概还有需求不明确、现有系统支持不够、系统接口不明确、系统发展思路不清晰等问题，规模都比较小、实现的功能也很有限，应该算是一种试用阶段的产品。的的 本文的主旨就是针对三明电信分公司经营分析系统的开发过程、开发工具，系统的结构、设计思路、实现方式以及系统所能达到的目标等方面进行阐述。  需求分析 2.1决策层需求分析 决策层主要从宏观上把握收入的变化，市场变化，业务发展情况 其关注的主要有以下几个方面： 业务收入变化，按月、按旬 业务量的变化 实时产品的每日收入和话务量的变化 业务发展情况，新增用户数，拆机数等按日按旬按季度统计 财务收支情况 各种资源利用情况，如网络、设备、固资使用情况 2.2经营层需求分析 经营层主要包括以下几个部门：市场部，集团客户部，商业客户部，公众客户部等部门其需求主要有以下几个方面： 全面、深化、细化市场分析： ① 根据不同用户人群按大客户、机关客户、商业客户、公众客户分群分类分析； ② 根据业务种类按长话、市话、PHS、数据业务、公话业务、新业务等大类归类分析，再细化分析（比如长话可分为直拨、IP、卡类长途直拨/长途IP长途（或IP）直拨省内、国内、国际具体的17900、17901、17908、17909IP长途）； ③ 根据不同的业务区域：工业区、校园区、居民区、办公区、闹市区、旅游区、偏远地区、城市主干道区域、公园区、休闲娱乐区等细化分析这些区域的用户群特点，以及使用通信业务的习惯和方式等； ④ 根据业务方向分析：比如福州拨打厦门、泉