电大社交礼仪网上作业考核一0009.doc

考核一 0009 一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 做电话记录时要牢记“5W1H”技巧，其中的“1H”指 A. 如何进行 B. 为什么 C. 何事 D. 何地 2. 在英语邮件中要注意，不能全部使用大写字母写信。因为这在互联网上被视作 A. 大喊大叫 B. 重视对方 C. 挑衅对方 D. 蔑视对方 3. 在西方，“礼仪”一词最早见于法语，原意是 A. 法庭上的通行证 B. 社会上的通行证 C. 交往中的通行证 D. 学习上的通行证 4. 专家建议两个人交谈的最佳距离为 A. 1.3米 B. 1.5米 C. 1.8米 D. 2.3米 5. “××国王陛下”，这种称呼是 A. 职务称 B. 通称 C. 职衔称 D. 习惯称 6. 如果在餐桌上，或围坐在大厅时，握手的方向是 A. 顺时针 B. 逆时针 C. 依次握 D. 先中间 7. 穿西装、套装时，鞋子、腰带、公文包应当为同一颜色，这是 A. 三一定律 B. 三色原则 C. 三大错误 D. 三处一致 8. 一般场合里，女性佩戴的首饰最好限制在 A. 1种之内 B. 2种之内 C. 3种之内 D. 4种之内 9. “外表的文明要同内心的文明一致，外表的整洁和文雅是内心纯洁和美丽的表现。”说这句话的是 A. 颜元 B. 赫尔岑 C. 英格丽·张 D. 别林斯基 10. 在欧美国家，成年男子的三大饰品指 A. 手表、腰带、皮包 B. 手表、领带、皮包 C. 手表、领带、袖扣 D. 手表、腰带、袖扣 二、简答题（共 3 道试题，共 36 分。） 1. 男士西装穿着礼仪有哪些？参考答案：5.穿好西装长裤6.配好鞋袜 2. 简述网络礼仪的基本要求。参考答案：（答案请参考教材112页。每小点简略展开阐述。） 3. 简述柬帖文书款式礼仪规范。参考答案：（答案请参考教材124页。每小点简略展开阐述。）（答案请参考教材124页。每小点简略展开阐述。） 三、案例分析题（共 2 道试题，共 44 分。） 1. 请结合文书礼仪的相关知识分析下面案例。时值岁末，尽管不少人早已习惯通过短信送祝福，但学生群体仍喜爱通过邮寄贺卡传递祝福。昨天，记者在我市一邮局网点发现一些大学生在这里寄贺卡。“本埠是什么意思？外埠又是什么意思？”“收信人该怎么写？就写‘王老师收’行吗？”他们在互相交流着怎么写信封以及该把贺卡递进哪个筒里。该网点一位工作人员告诉记者，她每天除了日常业务外，最近又多了一项“新业务”——教孩子们怎么写信封。“他们很懂礼貌，平时称呼老师为某老师，信封上也这样写，其实应该写全名。”她笑着说。记者随机询问了几位学生，他们都表示不知道该怎样准确写信封。“多少号和多少幢有什么区别？”今年刚上大一的徐佳要给高中班主任寄贺卡，却不知道地址该写“号”还是“幢”。记者就此问题采访了苏州大学中文系教师汪庆平。汪庆平说，由于寄信已基本退出大家的生活，再加上现在越来越多的青少年拥有了手机，所以不论是家长还是老师，都不再把写信封作为一件重要的事教给学生。但到了节日里，学生们邮寄贺卡时又需要写信封了，这时只好求助于邮局工作人员了。（《镇江日报》2011年12月28日）参考答案：“应景文章”，简单抄袭套用现成的格式，以致成了“打官腔，不能用”的文书。贺词是祝贺喜庆之类的应用文，贺年片也属于贺词范畴。贺词的特点是感情真挚，切合身份，用词准确。贺词的写作要具备标题、称谓、正文、落款四要素。它的写作要求：感情要真挚诚恳，评价要中肯，要有新意，语言简练准确要符合事实。文 体规范、称谓合体。注意礼仪和分寸。时下虽然不论是家长还是老师，都不再把写信封作为一件重要的事教给学生了，但是也要知道一些。 请参考教材中关于文书礼仪的内容作答。 2. 女性切忌在办公室穿着这样的服装：　　细节一：领子低到可以看见胸部；　　细节二：裙边高于膝盖的短裙或超短裙；　　细节三：过于轻薄或透明布料制成的服装；　　细节四：紧身到让身体每一处线条都曲线毕露的服装；　　细节五：有非常醒目突出图案的服装；　　细节六：有过多蕾丝花边和装饰物的服装；　　细节七：过于肥大宽松的服装；　　细节八：脏、破旧、有污渍或有异味的服装。请运用社交礼仪的相关知识分析本案例。参考答案：（请参考教材中关于服饰礼仪的内容作答）