电大社交礼仪网上作业考核一0010.doc

考核一 0010 一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 在授奖、邀请等活动中被授奖、被邀请一方表示感谢的礼节性讲话是 A. 欢迎词 B. 答谢词 C. 欢送词 D. 祝酒词 2. 最常见的一种握手语是 A. 欢迎型 B. 关心型 C. 问候型 D. 祝贺型 3. 拨打电话时，通话的时间不可过长，一般为 A. 1~2分钟 B. 2~3分钟 C. 3~4分钟 D. 3~5分钟 4. 做电话记录时要牢记“5W1H”技巧，其中的“1H”指 A. 如何进行 B. 为什么 C. 何事 D. 何地 5. 人们生活、学习、交往中最基本的姿势是 A. 规范的端坐姿势 B. 规范的行走姿势 C. 规范的手势运用 D. 规范的站立姿势 6. 在欧美国家，成年男子的三大饰品指 A. 手表、腰带、皮包 B. 手表、领带、皮包 C. 手表、领带、袖扣 D. 手表、腰带、袖扣 7. “外表的文明要同内心的文明一致，外表的整洁和文雅是内心纯洁和美丽的表现。”说这句话的是 A. 颜元 B. 赫尔岑 C. 英格丽·张 D. 别林斯基 8. 来贵宾时，一般应由东道主一方职务最高者出面做介绍，礼仪上称为 A. 隆重介绍 B. 规格最高 C. 规格对等 D. 尊者优先 9. 目前最为常见、使用最广的一种个人名片是 A. 外交名片 B. 社交名片 C. 商务名片 D. 公务名片 10. 注视对方的双眼与额头之间的三角区域，这是 A. 普通注视 B. 公务注视 C. 社交注视 D. 亲密注视 二、简答题（共 3 道试题，共 36 分。） 1. 称呼时应注意避免什么情况？参考答案：2. 简述网络礼仪的基本要求。参考答案：（答案请参考教材112页。每小点简略展开阐述。） 3. 简述使用聊天工具的礼仪。参考答案：1、用语文明?，这样可以使与你聊天的人保持心情愉快，遇到意见、观点不同的网友更要注意用词和语气，保持礼貌。 2、遵纪守法，聊天时不要谈论违法的话题，不发送违规的信息、图片、视频，不制造散播谣言。 3、注意必威体育官网网址，涉及秘密的事物不要用即时聊天工具交流。 4、注意场合，在上班时间或和工作伙伴谈话时，不适宜同时和朋友聊天。 5、仔细校对，发送信息前一定要仔细校对，看有没有不准确的用语或语法以免引起误会。 6、上下礼貌，上线后应及时回复网友信息，如不能及时回复，可将状态设置为忙碌状态，给人一个提示，避免打扰。 请参考教材115页。每小点简略展开阐述，各得1分。 三、案例分析题（共 2 道试题，共 44 分。） 1. 请结合网络礼仪的相关知识分析下面案例。眼下，公众人物网络骂战有成风之势。有演艺明星因为纠纷在网上互骂，引来双方的“粉丝”围观，并且为了力挺自己的偶像而加入互骂行列；有知名导演动辄骂人，发泄不满，毫无顾忌；有美女作家因被人质疑文化水平低而发飙，与网友对骂；有知名学府的教授因对某些现象不满，在网上频频爆粗口……骂来骂去好不热闹，文明修养成了“一地鸡毛”。（《解放日报》2012年6月3日） 危坐，笑容可掬，谈吐得当。可是，为何到了网上就不再顾及礼仪和修养，出言不逊呢？不排除有的人是为了语出惊人，通过骂战来博取“眼球效应”，追逐个人商业利益。殊不知，骂战之下，当事人的知名度提高了，但增添的大多是“负效应”。更多的公众人物是因为对一些事物愤愤不平，主动掀起骂战，或是对别人的“挑衅”给予“有力回击”。似乎骂得越狠，就越显示自己的“真性情”；骂得越难听，越能淋漓尽致地表达自己的观点。骂了人，出了口恶气，可是网络并不会将公众人物“隐匿”起来，反而会将骂战效应以几何倍数升级，把当事人推到舆论的风口浪尖。正如一首诗中写道，“你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看你”。 很多时候，网络并不是虚拟世界，而是现实生活的另一种载体。我们上网，写评论，发微博， 都要保持一定的理性，除了发表自己观点，还要兼顾别人感受。公众人物就更是如此，有微博粉丝多达数十万、上百万，其一言一行广受社会关注，还可能被青少年模仿。所以，身为明星、学者，在网上说话不能信口开河，想骂人就骂人，表达观点时要避免口号化、情绪化、标签化。心中有不平，可以诉说，但应该头脑冷静下来理性地诉说；有不同观点，可以反驳，也应该在深思熟虑后有理有节地反驳。所谓“有德者必育言”，这是公众人物应该具备的社会责任意识，也是对自身形象的维护。 其实，无论是明星还是普通人，在上网时都应遵守“网络礼仪”。与现实生活中人与人交流沟 通一样，网上沟通同样存在着道德规范和文明礼仪。网络礼仪要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则。许多道德准则网上网下是相通的比如，当着别人的面不能说的话在网上也不要说；珍惜别人的时间，在提问题以前，自己先花些时间有哪些信誉好的足球投注网站和研究；平心静气地争论，以理服人，不要人身攻击；在论坛、博客