社区服务中心各岗位职务说明书-安管队组织架构及职务说明书_295.doc

一、组织架构 注：虚线部分岗位因实际需要设置； 二、安管部主管职务说明书 岗位 基本 信息 岗位名称 安管主管 隶属部门 安管部 岗位级别 主管 岗位 关系 直接上级 直接下级 相关岗位及部门 对外联络 物业服务中心经理 安管班长 公司各部门 公司各相关岗位 辖区派出所、辖区街道办、居委会、消防部门、交通部门、城管办等 工作关系图 二、岗位职责部分 序号 工作内容 主要工作职责 责任权限 工作指引 1 制度 建设 负责安管部管理与服务工作流程、工作标准及制度的拟订，并根据工作情况提出修改建议。 拟定 建议 《岗位职务说明书》 2 组织 管理 绩效管理： 负责定期提交安管部相关工作计划与总结；并根据安管部绩效考核标准协助服务中心经理对安管部员工实施考核。 部门组织分析： 拟定安管部组织架构及人员编制，并根据实际工作情况适时提出修改建议，明确安管部及各岗位职责。 员工培训： 负责按照公司的培训管理规定，编制安管部培训计划并组织实施。 人员管理： 1.负责协助公司对安管部员工的招聘和录用工作。 2.负责审核安管部员工排班，并协助公司监督考勤。 3.负责安管部员工加班、调休的审批及休假的审核。 提交 审核 建议 拟定 编制 协助 审核 审批 《绩效考核管理规定》 《安管部部门职责》 《安管部各岗位职务说明书》 4.负责安管部员工内部调整审批；负责对安管部员工异动（调动、升降、离职、解聘、辞职）及奖惩进行审核并提出建议。 5.负责协助公司进行安管部的员工沟通；负责处理安管部员工重大投诉及对班长的投诉。 6.负责安排和指导下属日常工作，随时抽查下属服务形象和服务质量。 建议 实施 处理 安排 指导 抽查 《培训管理规定》 《培训计划》 《考勤程序》 《员工关系管理规定》 3 安全 管理 1.负责管辖区内治安岗位设置，实施岗位监督抽查。 2.负责辖区安全巡视、监督抽查。 设置 监督 抽查 《安管部岗位值班操作规程/管理规程》 《治安秩序违规处理规程》 4 消防 管理 1.负责抽查公共区域消防运行系统、设备设施的管理，及时发现安全隐患，制定整改措施并监督实施。 2.负责动用明火作业施工项目的审核。 3.负责拟订消防演习计划及演练预案，并组织实施。 抽查 制定 监督 审核 协助 实施 《安管部岗位值班操作规程/管理规程》 《灭火器材操作管理规程》 《消防演习管理规程》 5 车辆交通 收费管理 1.负责抽查停车场收费岗值班及车辆收费情况。 2.负责抽查交通疏导、车辆停放、停车场管理情况，发现安全隐患，制定整改措施并监督实施。 抽查 组织 监督 《安管部岗位值班操作规程/管理规程》 《停车场管理规程》 《停车场收费岗值班操作规程》 6 中控室管理 负责抽查中控室值班情况及系统运行，制定整改措施并监督实施。 抽查 制定 监督 《中控室值班操作规程》 7 事件处理 1.负责协助处理并指导班长无法处理的事件。 2.负责安管处相关重大客户投诉及重大责任事故的处理与上报。 协助 指导 处理 《客户意见/投诉处理记录单》 《安管部突发事件或异常情况处理规程》 《火警、火灾应急处理规程》 8 文档管理 负责抽查安管部质量记录及相关文件的填写、归档工作。 抽查 《档案管理规定》 9 公共关系 管理 负责协调相关外联单位的工作，保持良好公共关系。 协调 《沟通程序》 10 工作协调 负责安管部与公司、服务中心各部门相关工作的协调与处理。 协调 处理 《沟通程序》 11 其它 1.负责抽查安管部员工便民服务情况。 2.负责根据实际需要拟定安管部巡逻路线。 3.负责协助公司对安管部员工宿舍的管理； 4.负责完成上级交办的其它临时性工作。 抽查 协助 实施 三、安管班长职务说明书 岗位 基本 信息 岗位名称 安管班长 隶属部门 安管部 岗位级别 岗位 关系 直接上级 直接下级 相关岗位及部门 对外联络 安管主管 安管员 公司各部门 公司各相关岗位 辖区街道办、派出所、消防部门交通部门、城管 一、工作关系图 二、岗位职责部分 序号 工作内容 主要工作职责 责任权限 工作指引 1 组织 管理 1.制度建设：负责参与安管部管理与服务工作流程、工作标准及制度的拟订，并根据工作情况提出修改建议。 2.绩效管理：负责根据公司绩效考核标准协助安管主管对本班安管员实施初步考核。 3.员工培训：负责按照安管部培训计划组织实施； 4.人员管理：负责本班员工加班、休假、调休安排及汇报；负责对本班员工异动（调动、升降、离职、解聘、辞职）及奖惩提出建议；负责协助公司进行本班员工的沟通；负责本班员工仪容仪表行为规范的监督检查。 参与 建议 提交 考核 《沟通程序》 实施 建