第2章电子商务框架与交易模式.ppt

电子商务   第三节 电子商务交易模式 2．B2C的优势 （1）B2C企业与传统企业相比，经营上的变化，最明显的是管理流程和规则的变革。 （2）B2C电子商务模式能为顾客提供全新的服务方式。 （3）B2C的电子商务模式可更快速、方便地为顾客服务。 第三节 电子商务交易模式 3.B2C电子商务的购物流程 1）消费者购买过程 购买过程中，影响消费者决策的因素有以下几个方面： ⑴ 提供的价值 ⑵ 个性化的服务 ⑶ 方便性 ⑷ 体验 ⑸ 其他因素 2）购物流程 第三节 电子商务交易模式 图2-5 B2C 网上购物流程图 第三节 电子商务交易模式 图2-6 B2C 后台管理流程图 第三节 电子商务交易模式 4．适于在线销售的商品 （1）有一定的品牌知名度； （2）容易进行数字化配送的商品，如书籍等； （3）由信誉高的商家提供有安全保障的商品； （4）价格有竞争优势的商品； （5）能重复购买的商品，如日用品等； （6）有标准规格的商品； （7）能用多媒体有效展示的商品； （8）消费者熟知的包装商品，这些商品在传统的商店也不能被打开包装出售。 第三节 电子商务交易模式 5．B2C电子商务的基本要求 从管理的角度来看，B2C电子商务的基本要求有如下几个方面： （1）企业战略定位要适当 （2）协调市场渠道 （3）加强信息的管理 （4）加强对交易定价的管理 （5）加强后勤管理系统 第三节 电子商务交易模式 6．B2C电子商务的模式 （1）无形商品和服务的电子商务模式 1）网上订阅模式 2）付费浏览模式 3）广告支持模式 4）网上赠与模式 案例2.4——携程旅行网 第三节 电子商务交易模式 （2）有形商品的电子商务模式 有形商品是指传统的实物商品，这种商品和劳务的交付不是通过计算机这一信息载体，而仍然通过传统的方式来实现。 虽然目前互联网上所进行的有形商品的交易仍然不十分普及，但还是取得了很大的进步，网上成交额有增无减。 第三节 电子商务交易模式 7．B2C电子商务的企业类型 （1）商品制造商 商品的制造商采用网上直销的方式销售其产品。这种方式不仅给消费者带来了价格上的优势，而且减少了商品库存的积压，同时制造商与消费者的联系更加直接。在这方面做的较成功的企业有DELL，海尔，联想等。 （2）没有离线商店的虚拟零售企业 这类企业是纯网络型零售企业（完全电子零售商），网上销售是他们唯一的销售方式。如美国的亚马逊（Amazon）网上书店，该书店目前已成为全球最大的网上书店。 第三节 电子商务交易模式 3）经营着离线商店的零售商 该模式又称为“鼠标”加“水泥”的零售商。“鼠标”是互联网业务的代名词，而“水泥”是传统业务的代名词，“鼠标”+“水泥”指的是与传统行业联系比较紧密的网络企业，或者是既具有传统行业背景又具有网站的企业；比如美国的沃尔玛、IBM、中国北京西单商场、上海梅林正广和、海尔等。 案例2.5——亚马逊网上书店 第三节 电子商务交易模式 2.3.3 C2C电子商务模式 1．C2C的含义 2．C2C的优势 首先，C2C能够为用户带来真正的实惠。 其次，C2C能够吸引用户。 第三节 电子商务交易模式 3．C2C电子商务的运作方式 1）拍卖平台运作方式 （1）网上拍卖的定义 网上拍卖（Auction Online）是指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或者某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或者某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。 第三节 电子商务交易模式 （2）网上拍卖的意义 网上拍卖主要有以下几方面的意义： ①扩大了拍卖的时空范围； ②将贵族式的拍卖变成了平民化的交易方式； ③网上拍卖品种繁多； ④网上拍卖可以提高企业的形象和经营业绩； ⑤自由协商的商品价格； 第三节 电子商务交易模式 ⑥拍卖品定价的时间精确性更高。 ⑦由于网上拍卖可以实现保证金制度，并与各权利人设定了要约，可有效地避免那些网上竞价活动中无故悔约、故意肇事和恶意竞价等现象。 第三节 电子商务交