第十四章╲t营销专用文书.doc

第十四章 营销专用文书 学习目标 了解询价函、确认函、催款函和索赔函的概念、特点、种类；领会它们的格式和具体写法；能够根据要求写出合适的询价函、确认函、催款函和索赔函。 能力标准 能力模块 能力要求 知识点 询价函的格式与写法 熟悉询价函的结构与写作格式，掌握正文的具体写法 询价函标题的写法 正文结构的具体内容 确认函的格式与写法 熟悉确认函的结构与写作格式，掌握正文的具体写法 确认函标题的写法 正文结构的具体内容 催款函的格式与写法 熟悉催款函的结构与写作格式，掌握正文的具体写法 催款函标题的写法 正文结构的具体内容 索赔函的格式与写法 熟悉索赔函的结构与写作格式，掌握正文的具体写法 索赔函标题的写法 正文结构的具体内容 教学过程 一、询价函与报价函 （一）、询价函概述 询价，是由买方向卖方就某项商品交易条件提出的询问。 询价函就是指交易一方预购买某种商品，向对方发出的探寻买卖该商品及有关交易条件的一种信函。 或者，在商务活动中，甲方对乙方的商品感兴趣（对商品的外观性能质量比较满意，网友对商品的评价比较高，报纸上也有介绍过此类商品），写信给乙方询问价格，这个就叫询价函。 询价目的是请对方报价．没有必须购买的义务。询价对交易双方都没有法律上的约束力。 （二）、询价函的结构及写作方法 写作方法与各种商务信函的写法是一致的，主要包括标题、称呼、正文和落款四个部分。 标题 询价函的标题有两种写法，一是直接写“询价函”三个字，二是比较完整的 写法，例如“关于询问××（商品）价格的函”。 称呼 是指询价函的行文对象，即受函者。称呼写在第二行顶格处，要写明收函单 位全称或个人的称呼。例如“广州福昌公司”、“王毅平董事长”、“上海白云商场”等，称呼后面加冒号。 个人不应是该公司任意一人，而应是主要负责人。 相比较二而言，个人比单位更直接。 正文 称呼下空两格开始写正文，这是询价函的主体。 正文一般由四个部分组成： ①表明自己对对方产品的兴趣（也可以从获知渠道方面入手，也可自我介绍， 介绍本公司业务范围）——开门见山，直截了当 ②表达订货意向——可省略 ③向对方询价 在询价的同时，提出一些其它要求，比如要对方开列所需货物的品质、规格、 款式、型号、数量、样品、产品说明书、交货日期、结算方式等。 其它要求或说明 结束语可以用专用公文函写作的结束语，也可以省略。——特此函告、 特此函达、盼复、希速见复、顺祝商祺、预致谢意、不胜感激、谢谢等 落款 询价单位名称或个人姓名及日期（宜用大写汉字） 询价函例文1 询价函 ×××先生： 我公司对贵厂生产的君山毛尖茶很感兴趣，预大量订购。望贵厂能就下列条件报价： 1、品质：一级。 2、规格：每包100克。 3、单价。 4、交货日期。 5、结算方式。 如果贵方报价合理，且能给予最惠折扣，我公司将考虑大批量订货。 希速见复。 ××副食品公司 二〇〇一年十一月四日 询价函例文2 询价函 ××公司： 请贵方给我方寄来按照所附明细提供零件的报价一式三份。 请按明细单所列各项在报价中注明品名全称、型号、技术规格、材质、价格和重量，并请注明可能的交货期和按立方米计算的总交货量。 亦请分别注明包装费和运输费。 请贵方告知我方寄出报价的尽可能准确的日期。 如贵方因故不能提出报价，请贵方尽快回信告知我方，我方将十分感谢。 预致谢意。 ××公司：××先生 ×年×月×日 （三）、报价函概述 甲方对乙方的商品感兴趣（对商品的外观性能质量比较满意，网友对商品的评价比较高，报纸上也有介绍过此类商品），写信给乙方询问价格，乙方按照甲方的要求告诉甲方商品的价格就叫报价函。 （四）、报价函的结构及写作方法 写作方法与各种商务信函的写法是一致的，主要包括标题、称呼、正文和落款四个部分。 标题 报价函的标题有两种写法，一是直接写“报价函”三个字，二是比较完整的 写法，例如“关于××商品的报价函”。 称呼 是指询价函的写作对象，即受函者。称呼写在第二行顶格处，要写明收函单 位全称或个人的称呼。例如“广州福昌公司”、“王毅平董事长”、“上海白云商场”等，称呼后面加冒号。 正文 称呼下空两格开始写正文，这是报价函的主体