第四章：绩效计划与指标体系的构建.ppt

第四章：绩效计划与指标体系的构建 第一节：绩效计划 连接： W公司的绩效激励计划？ 一、绩效计划 1、什么是计划？ 计划是对未来行动的规划，是为实现目标而制定的行动方案。广义上指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。狭义上的计划仅指制定计划，即根据实际情况，通过科学的预测、权衡客观需要和主管的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实际实现目标的途径。 在制定计划时，参考虑的问题： （1）我们现在处于什么样的状况之下? （2）我们的目标是什么？ （3）我们如何可能实现目标？ （4）当环境变化的时是否有被选计划？ 2、什么是绩效计划？ 它是指绩效考核双方在充分沟通的基础上，为落实企业经营计划，实现经营目标、明确员工在绩效考核期内该做什么工作以及将工作做到什么程度（亦即明确绩效目标），约定的绩效标准。 具体而言，绩效计划是指员工绩效行为的一份计划书。它的最终目的是保证不同考核对象绩效行为的一致性，即实现战略管理目标对员工绩效行为的导向作用。 3、绩效计划的作用 绩效计划具有明确的目标性，既是组织目标实现的基础，又能为员工提供努力的方向和目标； 绩效计划有利于将组织目标与个人发展结合在一起； 绩效计划能帮助员工采用适当的工作方法和途径； 绩效计划制定的过程是管理者和下属沟通的过程 4、绩效计划的分类 （1）按责任主体分为公司绩效计划、部门绩效计划、个人绩效计划 ??? （2）按期间可以分为年度绩效计划、季度绩效计划、月度绩效计划 1、绩效计划的内容 （1）员工在绩效考核周期内的主要工作、工作职责以及所要达到的绩效目的和目的本身的重要性。 （2）绩效周期结束时，员工所要达到的绩效标准和绩效目标。 （3）针对制定的绩效目标，员工应该采用什么样的行动计划来分阶段、分层次地实现目标以及实现目标的的具体时间限定。 （4）员工在实现目标的过程中，可能有哪些潜在的障碍?员工拥有哪些权限去解决障碍，实现目标？ （5）为了完成目标，员工所必须接受的培训、辅导或帮助。 （6）收集员工工作绩效的方法和途径。 目标导向原则 全员参与原则 流程系统化原则 可行性原则 4、绩效计划的制定流程 可分为三个步骤：准备阶段、沟通阶段、审定和确认阶段 （1）准备阶段（准备必要的信息） 组织、部门、个人信息 （2）沟通阶段 就绩效相关信息进行交流、分享的过程 （3）绩效计划的审定和确认阶段 管理者与员工必须就绩效计划的内容进行再次讨论和确认，保证双方能就所规定的各个方面达成共识。 其目的是保证绩效计划达到以下效果： A、员工与部门、组织的目标能紧密联系，且员工能清楚三者之间的关系 B、就员工在绩效考核期间要完成的绩效目标和标准、与主管达成共识 C、员工的工作描述与绩效计划相吻合 D、形成双方认可的文档，并签字认可愿意执行。 （5）绩效计划制定的组织实施 绩效计划的制定需要专门的组织机构，负责绩效计划制定的全面工作。 在实践中，往往由企业的经理办公室（总经理工作室）负责牵头组织企业各级绩效计划制定工作的统筹、安排。 或者由企业主管领导和核心部门负责人组成绩效考核小组，负责绩效计划的制定工作 实际工作中，人力资源部门在绩效计划制定中的核心工作是提供专业性的指导和技术路线的支持。 绩效计划制定流程和归口管理责任，需要在企业绩效考核制度中予以明确，使之制度化，从而为绩效计划制定的有效性提供制度保障 第二节 构建绩效指标体系 一、绩效指标与绩效指标体系 二、绩效标准与指标权重 一、绩效指标与绩效指标体系 （一）绩效指标概述 1、含义 2、分类 3、绩效理念 （二）绩效指标体系 1、能力指标 2、态度指标 3、业绩指标 （一）绩效指标概述 1、绩效指标：绩效评价指标就是绩效评价的要素或项目，也就是从哪些方面 对员工进行绩效评价。 （1） 绩效指标的构成要素 A、指标名称：是对绩效指标内容的总体性概括，直接反映指标的考核内 容； B、指标定义：对指标内容的操作性定义，也就是指名该评价指标考评的具 体内容是什么； C、指标标志：绩效评价一般要把员工的绩效分为若干等级，用于区别各个