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终端实地代教操作手册 大区管理部：董文芳 柒牌终端运营流程一览 终端实地代教的目的 1、提升终端店堂形象 终端实地代教流程解释（1） 3、项目说明 终端实地代教流程解释（1） C、学习团队的建设与成长 a:成长 培训阶梯：队长 督导（店长） 导购 培训模式：我做你看 你做我看 我做你做 （即为在带队人员先针对学习团队成员进行培训，再由团队成员带领导购进行一对一培训） b:建设 在每日的代教过程中各学员之间以及与队长导购间应保持 应保持良好的双向沟通，以保证团队的健康成长 终端实地代教流程解释（2） 第二阶段：项目导入阶段 终端实地代教流程解释（2） 一、统一终端运营模式 3、终端导购专业素质的提升 终端实地代教流程解释（2） 一、统一终端运营模式 终端实地代教流程解释（2） 一、统一终端运营模式 终端实地代教流程解释（2） 一、统一终端运营模式 5、数据采集与分析能力 现经营状况分析 市场空间 与竞争对手之间的竞争策略 终端运营管理：人员管理、货品管理、数据管理、库存管理等… 多店经营管理 终端实地代教流程解释（3） 第三阶段：项目跟踪阶段 终端实地代教流程解释（3） 双方配合 1.经销商： 实地代教店铺销售数据： （每月目标与实际达成、全年销售目标、去年同期业绩对比 情况） 货品数据：①秋季总进货量 ②实际类别完成情况 ③货品上货波段（款式、时间）④秋季补单情况（类别、时间） ⑤秋季各类别销售情况库存类别占比 人员配合：在实地代教过程中需要各专卖店指定专门的人员负责跟近整个 流程，为流程的延续打好基础、以及为后期跟踪作好准备 2.带队人员：在实际操作过程中及时根据项目的执行情况以及出现的异 常情况进行适当调整 规范专业的管理方能提升终端的形象 最终达到制胜终端的目的 希望在我们的共同 努力下打造出优秀 的终端销售团队 福建柒牌集团大区管理部 * * 前期调查 项目导入 项目总结 项目跟踪 项目　目的 项目目的 此次项目的时间、目的以及初步的项目说明 前期调查 针对当地商圈情况以及当店运营状况进行分析并提供总体改进方案 项目导入 明确项目运作模式，双方需制定明确项目运行各方所需任务并给予全力配合，确保项目如期高效完成 项目总结 项目运行过程，以一个周期9天为单位，进行周期总结。并制定为期10天的后期跟踪 项目跟踪 项目结束后，双方进行项目考核、跟踪，以便在实地带教结束后操作模式能延续下去。 2、提升终端服务形象，树立差异化服务理念 3、优化终端店务管理 4、通过理论培训，深化销售管理人员对 营销管理的认识，掌握在实际工作中 应具备的基本技能和知识 5、针对多店经营进行运营规划、建议 指导 终端实地代教流程解释（1） 1、商圈调查、分析 （1）商圈业态调查分析（品牌分布状况） （2）竞争对手的分布分析： 了解本品牌的竞争地位 （3）竞争对手经营分析： 店堂形象、服务形象、货品结构、销售政策及促销 （4）自有店铺的经营了解： 店堂形象、服务形象、货品结构、销售数据分析 2、商圈分析 根据调查与了解的相关数据、现象结合柒牌的实际 情况提供初步的整改方案 第一阶段 导入前期了解与分析、项目说明 A、销售学习团队的组建 B、学习团队的培训 店务管理规范流程及店长培训 9 销售报表导入与数据分析 8 不同类型顾客的应对技巧以及语言沟通技巧 7 FAB的导入与应用 6 服装色彩与搭配技巧 5 销售服务流程 4 服饰面料知识与洗涤保养 3 早会导入说明与演练 2 店铺陈列 1 培训主题 序号 终端实地代教流程解释（2） 一、统一终端运营模式 1.员工形象： 统一员工整体形象,提升员工的素质及气质。 员工着装 员工妆容 员工礼仪 基础化妆、彩妆、发式；工服、工鞋、工牌；站姿、走姿及基础服