职业道德与礼仪.ppt

工作场所的整洁 五S原则： 整理、 整顿、 清洁、 清扫、 素养 《粗心的门卫》 入职第一课 进入一家新的企业你首先要了解它的文化和制度。明白你的职责是什么？你的上司是谁？有问题找谁解决？这些问题你一定要事先处理好，才能顺利开展工作。 如何渡过试用期？ 上班别迟到 凡事停听看 勤劳为上策 仪容要整齐 处处求整洁 工作责任感 今日事今日毕 凡事预先作准备 不要找替死鬼 不要怕吃亏 今天的工作 你做完了吗？ 加班 只要你的工作没完成，加班就是必须的。 加班让你得到的不仅仅只有加班费而已，它相当在你的工作银行存下的一个筹码，让你离成功更近一点。 游戏：这是什么？ 规则：请两组学员（4名）分别上来，两人 相对而站。其中一人面对白板上的内容做出动作，但是不能出声，让对方猜出他所要表达的意思。 金鸡独立 射门 擦窗户 害羞 做一天和尚撞一天钟 人际沟通 与人的沟通，是一个互动的过程。它不仅仅需要你投入语言、动作、表情，而且还要你的感情——真诚。 沟通需要技巧。为什么有些人游刃有余，万人迷；而另外一些人却举步维艰？原因是什么呢？你害怕被人拒绝！ 如何与人沟通 黄金第一印象 礼貌的问候 真诚的微笑 适当的赞美 流行的话题 少说 多听 认同的态度 交谈的技巧 禁忌与不当行为 时刻注意自己的言行举止，它会从另一方面体现你这个人的素质。你是否受人欢迎？你是否懂得表现自己？你是否积极，是一个有激情的人？ 祝各位在新的工作和生活中， 获得更多的成功！ 谢谢大家！ 职 业 礼 仪 中国职业道德承诺 　　我们自愿遵守本行业职业道德规范。 我们能够做到： “爱岗敬业、 诚实守信、 办事公道、 服务群众、 奉献社会” 我们力争在工作中做一个好建设者。 人类面临的竞争与职业道德 在整个人类历史中，人类总是面临着两个方面的生存竞争，首先一个是在自然中的生存竞争，可称为“自然生存竞争”，然后随着这种自然生存竞争而来的是人类在自己社会存在中的生存竞可称为“社会生存竞争” 竞争与职业道德不是冲突的， 而是互助的，有益的！ 《迁徒的乌鸦》 一只乌鸦要飞到南方去，在途中它遇到了一只燕子。燕子很奇怪，就问乌鸦：你为什么要去南方？乌鸦回答说。。。。。。 “如果你不改变你的声音，不管你飞到哪里，人们还是一样会讨厌你。” 环境是无法改变的，你必须学会去适应。就如同我们的工作，是不是所有的企业都不适合你发展呢？不是！你所缺少是只是对这份工作的热爱而已。频繁的跳槽，不并代表你有很强的能力，它只会暴露你的不足。 《洗马桶》 敬业爱岗 是做好工作的第一步，也是最关键的。热爱你的工作，你才有热情去做好它。 故 事：《请弯一下你的腰》 耶稣带着他的门徒彼得远行，途中发现一块破烂的马蹄铁-- 耶稣自己弯腰捡起马蹄铁，用它从铁匠那里换来三文钱---- 耶稣用这钱买了１８颗樱桃---- 耶稣猜到彼得渴得够呛，就让藏于袖中的樱桃悄悄地掉出一-------- 彼得就狼狈地弯了１８次腰------ 于是，耶稣笑着对他说：“要是你刚才弯一次腰，就不 会在后来没完没了地弯腰了。小事不干，将来你就会在更小的事情上操劳。” 故事带给我们什么启迪？ 不去弯腰或疏于弯腰的，是糊涂，而耻于弯须弯腰者，肯定是傻子！ “一屋不扫何以扫天下”就是这个道理。 不知道做小事，大事也终究难成气候。因为在这些“小事”里蕴涵着做人最可贵的品质—— 诚信。 什么是诚信？ 就是诚实守信，能够履行承诺而取得他人信任。诚信是道德建设的根本，也是一种非常宝贵的资源。我国素有“一诺千金”之说，在几千年历史中，有许多关于诚信的论述，也流传着许多诚信的故事。这些宝贵的传统，在今天也能给我们深刻的启示。诚信是一切道德赖以维系的前提。失信于人，什么工作也开展不起来。所以我们应该在企业内大力提倡诚信，做老实人，说老实话，办老实事。 为什么“诚实守信” 是职业道德的重要原则？ “诚实守信”中首要的是诚实无欺。就是要求各行各业的劳动者在职业活动中要： 讲实话，讲信誉，做实事。以货真价实的东西进行交易，反对任何形式的欺诈活动和行为。 《上帝的回答》 你不知道上天堂必须要有一张通行证的吗？你有吗？ 我是百万富翁！我有的是钱！我要上天堂！ 测试题： 你拥有健康、美貌、诚信、机敏、才学、金钱、荣誉7个背囊，如果必须丢弃一个背囊方可安全渡河，那么你会扔