组织行为学关培兰笔记.docx

1. 组织行为学概览1.1组织行为学的含义 （识记）概念：是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。意义：多学科为综合研究一定组织中的人的行为规律；涉及三个重要方面即个体、群体、组织；通过对组织中人的行为的研究，做到了解自己，完善自己，了解他人，理解他人，激励他人。1.2组织行为学的产生 （识记）组织行为学是一门应用性的行为科学，它在众多行为科学分支的基础上建立起来。对它有主要贡献的领域包括心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学。 (1)心理学 心理学是一门对人和其他动物的行为进行测量和解释，有时还包括对行为进行改变的科学，它关心的是研究和理解个体的行为。 (2)社会学 心理学家关注的是个体，社会学家主要研究的是个体在其中扮演某种角色的社会系统。也就是说，社会学研究的是与其他人发生联系的人。 (3)社会心理学 社会心理学属于心理学的领域，但它是心理学和社会学相结合的产物。它关注人与人之间的相互影响。 (4)人类学 人类学是社会认识人类及其活动的研究。它包括人类的生理特性、进化史、地理分布、群体关系、文化历史和实践。 (5)政治学 政治学尽管常常受到忽视，但政治学家对于理解组织行为的贡献是至关重要的。政治学研究在政治环境中个体和群体的行为，其具体的研究课题包括：冲突的结构、权力的分配和人们如何为了个人利益而操纵权力。理论基础:心理分析技术（美国心理学家芒斯特伯格，1912年著《心理学与工业生产率》群体动态分析方法（德国心理学家勒温，该方法叫“场”理论）社会测量方法（维也纳的莫雷诺，创造“心理剧”的治疗方法）1.3组织行为学的重要性 （识记） 组织的竞争必然依赖于组织的成员，其竞争力也就与其成员的总体素质直接相关（整体的组织的素质）1.4 组织行为学的新发展 （理解）积极组织行为学：以工作领域中的绩效改进为目标，结合以往研究中严重的消极倾向，是对积极导向的且能够被测量、开发和有效管理，从而实现提高绩效目标。自我效能感：人们对自己实现特定领域行为目标所需能力的一种信念。希望：个体相信自己能够设置目标，想出实现目标的途径，并激励自己去实现目标的一种信念。乐观：一种倾向于做积极结果预期和积极因果归因的认知特性。主观幸福感：人们关于自己生活的情感性和认知性的评价。恢复力：面对丧失、困难或者逆境时的有效应对和适应。组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题。组织行为学强调对人力资源的系统开发。组织行为学研究更加关注国家目标。组织行为学研究除秉承强调生产率的传统之外，更加关注工作生活质量。1.5 组织行为学的学习研究方法（理解） 观察法：参与观察与非参与观察调查法（谈话、问卷）心理测验法定性与定量法案例法情景模拟法系统法实验法（实验室实验法、自然实验法、行动实验法）其中，行动实验法是通过短期的、紧张的团体奋斗来压缩时空，促使哪些谈论多年但一直未能实施的急进改革方案付诸实践。 2.组织行为学及其特点2.1组织行为（识记）组织及其性质：为了达到某个目标，按一定规则建立起来，具有正式关系的人群集合体。组织是通过群体努力完成特定目标的社会创造物，它要求人而不是物的和谐。组织的特点：由个人和群体组成；有明确的目标；拥有资源；通过专业分工和协作实现目标。组织的三个层次：个体、群体、组织。1.对行为的预测：组织行为的规律性使我们能够对这一行为的进一步发展作出某些预测，如预测组织内部或外部某些人或某一群体的行为。2.对行为的解释：研究组织成员之间在工作产量、满意程度、辞职倾向等方面出现差异性的主要原因。3.对行为的控制：为了有效实现组织目标，管理者需要对组织中所发生的各种行为进行有效控制。将研究组织行为所得的到的知识运用于对组织行为的控制，有助于个体目标和组织目标的实现。4.分析和行动（引导）：对组织内外出现的行为进行细致分析，查找存在问题，制定针对性解决方案，以保障组织运行的高效稳定。人是组织发展的目的人活动的目的，实现的利润，最终只能是满足人的自由、信服、自我价值的实现的需要。以利润为企业发展的最高目标，利润状况并不十分理想；以崇高的信念、人的价值、理想为最高目标，却取得了卓越的绩效。财富的创造靠人的创造力的自由发挥，最适合人性的管理才最有利于激发人的创造力。组织是人生价值实现的地方组织能满足人的心理需求组织目标的实现靠组织成员的努力组织为个人价值的实现提供了施展舞台组织与个人的有机结合才能使双方互惠互利2.2人文技能是管理者的关键技能 （识记） 管理者通过别人来完成工作，他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。 1. 管理者的职能 20世纪初，法国工业家亨利·法约尔(Henri Fayol)提出，所有的管理者都发挥五种职能：计划、组织、指挥、协调和控