酒店通用英语课件2.ppt

二、客人常去  Guest often to go … * 酒店通用英语 Hotel English 学习目标及内容 通过本章的分享，我们将了解： 一、 酒店各部门名称 二、 场所 三、 职级 四、 酒店通用英语 五、 部门英语荟萃 一、酒店各部门名称 Department Name 行政办公室 E.O. Executive Office 人力资源部 HR Human Resources Dept. 房务部 Rooms Division 前厅部 F.O. Front Office 客房部 Housekeeping 餐饮部 FB Food Beverage Department 市场营销部 SM Sales Marketing Department 康体部 Recreation Department 财务部 Accounting Department 保安部 Security Department 工程部 Engineering Department 宾客服务部 Guest Service Department 洗手间 Wash Room/Toilet/Make Up Room 前厅接待 Front Office Reception 礼宾部 Concierge 商务中心 　 Business Center 鸣泉西餐厅　 Riverside Cafe 大堂吧　　 Lobby Bar 宴会厅　　 Banquet Hall 会议室 Meeting/Function Room 收银 Cashier 二、客人常去 Guest often to go… 游泳池 Swimming Pool 水疗 SPA 客房 Guest Room 高山会所　 KTV Club 桑拿 Sauna 按摩 Massage 电梯间 Lift/Elevator 三、客人经常会找 Guest always to ask… 总经理 General Manager (GM) 总监 Director of … 经理 Manager 大堂副理 Assistant Manager 宾客关系主任 Guest Relationship Officer 主管 Supervisor 领班 Captain 四、酒店通用英语 Hotel Words Morning Call 叫醒服务 Room service 送餐 VIP (very important person) 贵宾 Buffet 自助餐 DND: Do Not Disturb 免打扰 Credit Card 信用卡 Check-in/Check-out 入住/退房 Reservation 预定 四、酒店通用英语 Hotel Golden Sentences Good Morning/Afternoon/Evening, sir/madam. 早上/下午/晚上好，先生/女士 Welcome to our hotel.　 欢迎光临我们酒店 Thank you./Excuse me. 谢谢您/打扰一下 Wait a moment