关于进一步加强服务企业的若干措施-中山市政府.docVIP

附件 《关于进一步加强服务企业的若干措施》 服务指南 为进一步优化政府服务，方便企业办事，打造国际化、法治化、便利化营商环境，中山市人民政府出台《关于进一步加强服务企业的若干措施》。现就相关事项指引如下： 一、提供公共技术服务 首批《中山市公共技术服务平台名录》通过中山市经济和信息化局网站和12345政企通即时互动交流平台公布，为企业提供技术开发、技术转移、工业设计、检验检测、质量控制和技术评价、协同创新、信息化应用、设备共享、知识产权和品牌建设、互联网和大数据等公共服务。 网址： http://12345. 联系部门：中山市经济和信息化局，联系电话 二、为大型龙头骨干企业提供“管家式”服务 （一）在全市涉企行政部门设立一批专职“管家”，为年主营收入25亿元以上的大型龙头骨干企业、市政府引进重点企业提供“管家式”服务。 申请流程：1．企业提出申请→镇区经信部门推荐→市经信部门汇总→组织专家评审→报请市政府同意→确定大型龙头骨干企业，安排“管家”。 2．大型龙头骨干企业向部门提出申请办理事项→部门受理→“管家”跟踪协调→“管家”反馈办理结果。 联系部门：中山市经济和信息化局，联系电话 （二）建立企业“管家”微信群，向企业传送必威体育精装版扶持政策、政务资讯、供求信息；企业可通过微信群及时反映存在问题，提出意见建议，对政府部门工作进行评价等。 “管家”微信群：中山市政务服务管理办公室审批协调科负责人做群主，实时与企业联系沟通。 联系部门：中山市政务服务管理办公室，联系电话 三、提供政企面对面沟通服务 建立常态化政企沟通“面对面”机制，逢双数月举办市政府与企业“面对面”座谈会，逢单数月举办镇（区）政府与企业“面对面”座谈会，搭建企业与政府直接对话平台。 工作流程：企业报名→市镇经信部门征集问题、组织会议→跟踪督办→向企业反馈办理结果。 报名方式：网站：http://12345. 邮箱：zhongshan12345@189.cn 微信：12345微信公众号（二维码附后） APP：12345政企通（二维码附后） 电话：12345 联系部门：中山市镇两级经信部门 四、提供即时互动交流服务 （一）通过“一个网站、一个邮箱、一个微信、一个APP、一个电话、一个政企通大讲堂”搭建“六个一”12345政企通平台，提供全天候、7×24小时的政企即时互动交流服务。发布惠企政策信息，收集企业意见建议，反馈事项办理结果，集中回应企业诉求。 互动交流工作流程：平台推送惠企政策信息→企业反映意见建议→平台受理分办→承办部门办理→向企业反馈办理结果。 协调服务工作流程：企业提出诉求→平台受理分办→市行政服务中心协调处理→向企业反馈办理结果。 一个网站：http://12345. 一个邮箱：zhongshan12345@189.cn 一个微信：12345微信公众号（二维码附后） 一个APP：12345政企通（二维码附后） 一个电话：12345 一个政企通大讲堂：市行政服务中心D区大型多功能厅； 联系部门：中山市政务服务管理办公室，联系电话 （二）市行政服务中心组建专业导办代办团队，为企业提供政策咨询、审批引导、审批代办等服务。 工作流程：企业提出诉求→导办代办团队受理→全程跟踪协办→向企业反馈办理结果。 地址：市行政服务中心B区导办代办办公室； 联系部门：中山市政务服务管理办公室，联系电话 （三）市行政服务中心开辟专门场所，设立接待、会见、协商、联审等多功能“一号专窗”。为全市重点项目提供特别通道、特别程序、特别服务、特别时限的“四特服务”。 工作流程：企业提出诉求→“一号专窗”受理→全程跟踪协办→向企业反馈办理结果。 地址：市行政服务中心B区“一号专窗”； 联系部门：中山市政务服务管理办公室，联系电话 12345微信公众号 12345政企通 - 1 -