第五讲 旅游合同法律制度.doc

第五章 旅游合同法律制度 第一节 旅游合同概述 一、旅游合同阐释 （一）旅游合同的概念 合同（也称契约）是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。 广义的旅游合同是旅游者与旅游经营者之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议，它没有限定旅游经营者的范围。 狭义的旅游合同仅指旅游者与旅行社之间签订的明确双方在旅游过程中权利义务关系的协议。 （二）旅游合同的特征 1、当事人一方的恒定性 旅游合同的当事人一方是不特定的，另一方始终是特定的，只能是旅行社。 2、旅游合同标的的特殊性 旅游合同的标的就是旅游产品，也就是旅行社向旅游者提供的旅游服务： （1）旅游产品具有无形性和不可储藏性； （2）旅游产品具有不可移动性； （3）旅游产品的综合性； （4）旅游产品生产与消费的同时性； （5）旅游产品信息的非对称性。 3、旅游合同为双务、有偿、诺成合同 旅游合同的当事人双方互负义务，双方的权利义务是互换的，且具有对价性，旅游合同自当事人双方达成关于旅游的合意时即成立，并不以一方的实际交付或者履行为成立要件。 4、旅游合同多为格式合同 旅游合同为非要式合同，当事人可以选择合同的形式。 5、旅游合同属无名合同 （三）旅游合同的种类 1、参团游 旅行社负责对旅程的计划，负责有关给付的提出，旅游者支付旅游费用后就可以在约定时间内进行旅行。 2、委托旅游社部分代办游 有关的合同在其他旅游经营者和旅游者之间成立，旅行社并不介入他们的合同，旅行社与旅游者之间成立的是旅游代办合同。 3、自助游 旅游者自行安排旅程，自行与运输业、住宿业、餐饮业等接待者订立合同。 二、旅游合同的原则 （一）平等原则 （1）地位平等 旅游合同中当事人法律地位平等 （2）意志平等 当事各方都具有独立的意志能力，一方不得将自己的意志强加给另一方，任何单位和个人不得非法干预。 （3）权利平等 （二）自愿原则 （1）缔结合同的自由 （2）选择相对人的自由 （3）选择旅游合同方式的自由 （4）决定旅游合同内容的自由 （5）变更和解除旅游合同的自由 （6）选择地域管辖的自由 （7）选择合同纠纷解决方式的自由 （三）正义原则 （1）旅游者的给付与旅行社的对等给付之间的等价性 （2）旅游风险的合理分配 （3）其他合同负担 （四）诚实信用原则 （1）订立合同时应当公平确定双方的权利和义务，不得欺诈、不得假借订立合同恶意进行磋商或者有其他违背诚实信用的行为； （2）履行合同时，当事人应当根据合同的性质、目的和交易习惯等履行通知、协助、提供必要的条件、防止损失扩大、必威体育官网网址等义务； （3）合同终止后，当事人应当根据合同约定、交易习惯等履行通知、协助、必威体育官网网址等义务，即后契约义务。 （五）合法原则 当事人订立、履行合同应当遵守法律、行政法规、尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。 第二节 旅游合同的订立 一、旅游合同订立的程序 （一）要约 要约是一方当事人向对方当事人提出的希望订立合同的意思表示。要约的特征： （1）要约必须是向相对人发出的意思表示 （2）要约必须具有缔结合同的目的 （3）要约必须标明一经承诺即受拘束的意思 （4）要约的内容必须确定和完整 （二）承诺 承诺的特征： （1）承诺须向要约人作出； （2）承诺须在有效期限内作出； （3）承诺的内容应当和要约的内容一致 二、旅游合同订立的形式 （一）口头合同 合同当事人通过口头语言方式订立的合同 （二）书面合同 用文字记载合同内容的合同形式 （三）其他形式 三、旅游合同订立的内容 旅游合同的内容就是旅游过程中旅行社与旅游者之间的权利义务规定。 [案例一] 家住哈尔滨的杨某一家3口准备在“五一”期间去新马泰旅游，经过与数家旅行社的交谈，最后和宏达海外旅行社初步确定了行程，双方达成一致意见。杨某一家参加由宏达海外旅行社组织的“新马泰15日游”，发团时间定在4月30日，杨某一家总共需交团费1万元。4月10日旅行社先让杨某交了500元定金，并给开了一张收据，收据上的公章是哈尔滨宏达海外旅行社南岗区营业部财务章，杨某以为这件事就算定下来了，就是没有想到和对方签订旅游合同。4月15日杨某全额缴清了剩余的9500元团费，后来旅行社给杨某全家办理了出国旅行的相关手续，但在旅游期间负责地陪服务的马