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第四节管理的基本原理与方法3
原理:指某种客观事物的实质及运动的基本规律。 “原”即“源”,原本、根本的意思;“理”即道理、基准、规律。违背原理必然会遭到客观规律的惩罚。 原则:是根据对客观事物的基本原理的认识引申而 来的,是人们规定的行动准则。一般带指令性法定性 管理原理:是对管理工作的实质内容进行科学分析总 结而形成的基本真理,它是现实管理现象的抽象,是对各 项管理制度和管理方法的高度综合与概括,对一切管理活 动具有普遍的指导意义。 管理原理包括系统原理、人本 原理、责任原理、效益原理、伦理原理等。 (一)管理原理的主要特征 1、客观性 管理原理是对管理的实质及其客观规律的基本 表述。是对包含了各种复杂因素和复杂关系的管理活 动客观规律的描绘。 2、概括性 管理原理所反映的事物很广泛,涉及许多领域, 包括人与物、物与物、人与人的关系,是在总结大量管 理活动经验的基础上,舍弃了各组织之间的差别,经过 高度综合和概括而得出的具有普遍性、规律性的结论。 3、稳定性 管理原理和一切科学原理一样,都是确定的、巩 固的,具有“公理的性质”。不管事物的运动、变化和 发展的速度多么快,这个确定性是相对稳定的。因此, 管理原理能够被人们正确认识和利用,从而指导管理实 践活动取得成效。 4、系统性 管理原理中的5个原理,组成了一个有机体系,他 不是各种繁琐的概念和原则的简单堆砌,也不是各种互 不相关的论据和论点的机械组合,而是根据管理现象本 身有机联系形成一个相互联系相互转化的完整统一体。 管理的实质,简言之,就是: 在系统内部, 以人为本, 通过确定责任, 达到一定的效益。 (二)研究管理原理的意义 管理原理是现实管理现象的一种抽象,是大量 管理实践经验的升华,它指导一切管理行为,对于 做好管理工作有着普遍的指导意义。 研究、掌握管理原理: —有助于提高管理工作的科学性,避免盲目性; —有助于掌握管理的基本规律(万变不离其宗); —有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。 (一)管理的系统原理 1、系统的概念 系统是指由若干相互联系、相 互作用的部分或要素组成,在一定 环境下具有特定功能的有机整体。 就其本质来说,系统是“过程的复 合体”。 基本内涵: (1)由两个以上要素组成; (2)要素间相互联系; (3)整体具有不同于各组成要 素的新功能。 3、系统的特征 (1)目的性。 管理的本质就是协调系统内各要素以实现组织目标 的过程。不同的系统其目的不同;同一系统在不同的时 期也有不同的目的。一个系统通常只有一个目的。如果 一个系统有多个目的,必然相互干扰,不易实现优化。 要求: 任何管理活动都必须具有明确的、统一的目的,目 的不明确就会导致管理活动的无序和低效。 (4)相关性。 系统内各要素间相互依存、相互影响、相互制约的 关系,就是系统的相关性。 一方面表现为子系统与系统之间的关系;系统的存 在和发展是子系统存在和发展的前提,因而各子系统本 身的发展,就要受到系统的制约; 另一方面表现为系统内部子系统或要素之间的关系 。某要素的变化会影响另一些要素的变化,而各个要素 之间关系的状态,对子系统和整个系统的发展,都可能 产生重要影响。 案例:蝴蝶效应 蝴蝶效应是气象学家洛伦兹1963年提出 来的。其大意为:一只南美洲亚马孙河流域 热带雨林中的蝴蝶,偶尔扇动几下翅膀,可 能在两周后引起美国德克萨斯的一场龙卷风其原因在于:蝴蝶翅膀的运动,导致其身 边的空气系统发生变化,并引起微弱气流的 产生,而微弱气流的产生又会引起它四周空 气或其他系统产生相应的变化,由此引起连 锁反应,最终导致其他系统的极大变化。 1979年12月,洛伦兹在华盛顿的美国科 学促进会的一次讲演中再次提出给人们留下 了极其深刻的印象。从此以后,所谓“蝴蝶效 应”之说就不胫而走,名声远扬了。 西方流传的民谣 丢失一个钉子,坏了一只蹄铁; 坏了一只蹄铁,折了一匹战马; 折了一匹战马,伤了一位骑士; 伤了一位骑士,输了一场战斗; 输了一场战斗,亡了一个帝国。 4、系统原理要点 (1
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