组织理论与设计-第二讲 组织结构与组织设计.ppt

北京大学光华管理学院 许惠龙 课程热身 什么是组织结构？ 北京大学的组织结构有什么特征？ 光华管理学院的组织结构有什么特征？ 如何设计组织结构？ 您实习过的单位是什么样的组织结构？ 本讲要点 组织结构的基本概念 组织结构的基本维度 组织结构的基本形式 组织结构设计的内容 组织内部职能设计 纵向组织结构设计 横向组织结构设计 组织结构概念 组织结构：组织内部的一种框架结构，它决定了组织完成工作任务时如何进行分工、分组、协调、合作。 组织结构的三个关键要素： 组织中的正式报告关系，包括职权层级的数目和主管人员的管理幅度； 组织中的人力资源组合方式，包括个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式； 组织成员相互作用的制度设计，包括组织成员之间相互沟通与协作的制度、组织各部分力量的整合机制。 组织结构概念 组织结构主要关注如何对工作任务进行分工、分组和协调。 组织结构包括各种名称的部门以及其他的单位、团队和角色。 可以用多个维度（如正规化、集权化、标准化）或类型（职能制、事业部制、矩阵制、网络型）来描述组织结构。 组织结构的基本维度 组织结构的三个基本维度： 复杂性：组织分化程度（分工程度、部门化、命令链、控制幅度）； 正规化：组织依靠正式规则和程序引导员工行为的程度； 集权化：决策制定权力的分布。 两种不同的组织形式 组织结构的权变因素 影响组织结构的五个权变因素： 组织环境 组织战略 组织规模 组织技术 组织文化 组织结构的基本形式 直线制 职能制 直线－职能制 事业部制 矩阵制 混合型 网络型：将正式组织和非正式组织结合起来 直线制结构：某工厂 直线制结构的基本特征及优点 直线制结构的特征 一条指挥的等级链 职能的专业化分工 权利和责任的一贯性政策 工作的标准化 直线制结构的优点 通过组织劳动分工、制度管理决策以及制订一种程序和一套规则使各类专家可以齐心协力地为一个共同目标努力。 直线制结构适用范围 一般地，这种组织结构形式只适用于规模较小、任务比较单一、人员较少的小型组织，或者是现场的作业管理。 职能制结构：某传媒咨询公司 职能制 根据科层原则进行组织 以职能区分职责，如销售、营销、财务、生产、制造工艺、研发 在高层管理部门实现整合 适合稳定的环境 着重于专门的职能需求（成本、销售量），也许会产生规模经济 适用于任务复杂的社会管理组织和生产技术复杂、各项管理需要具有专门知识的企业管理组织。 职能制结构的优缺点 直线－职能制结构：某工厂 直线－职能制结构的基本特征 直线—职能制组织结构 以直线制为基础，在各级行政领导下，设置相应的职能部门。即在直线制组织统一指挥的原则下，增加了参谋机构。 与直线制组织结构模式相比，其最大的区别在于更为注重参谋人员在企业管理中的作用。 既保留了直线制组织结构模式的集权特征，同时又吸收了职能式组织结构模式的职能部门化的优点。 适合于复杂但相对来说比较稳定的企业组织，尤其是规模较大的企业组织。但对于规模很大、决策时需要考虑较多因素的组织，则不太适用。 事业部制结构：某工厂 事业部制 将事业部内的科层机构与内部资本市场和财务控制结合起来 以事业部区分职责 产品和地域事业部 在事业部层次上整合经营战略 经营战略及实施的分权化 由高层管理部门分配资本、技术和人力资源 适合技术创新和市场创新 关注事业部层次上的竞争压力 事业都的内部筛选过程 事业部制结构的优缺点 矩阵式结构：某工厂 矩阵制 理论上，将职能制和事业部制的优势与双重焦点结合起来：是职能部门化和产品部门化两种形式的融合。 以事业部和职能部门区分职责 整合过程不清晰，高度的政治性 注意：双重焦点 管理实践中，在美国和西方国家尤为不成功 尖锐的政治冲突、高管理成本，没能实现职能制和事业部结构的优势 矩阵式组织的特点 矩阵式组织的优势 可以满足效益和客户偏好双方面的需求； 鼓励不同产品线中的人力资源共享； 专家可以将全部精力放在项目上； 项目经理负责协调单个项目； 所需要的信息相对集中，不那么分散； 适应不确定性环境中频繁变化和复杂决策的需要； 最适合于资源有限但有多种产品线的中等规模公司。 矩阵式组织的劣势 成员要接受职能部经理和项目经理的双重领导，容易产生无所适从和混乱感； 成员需要具有良好的人际关系技巧才能顺利工作； 耗费时间，需要频繁开会协调及讨论冲突解决方案； 需要管理者和员工理解并接受有机式的而不是机械式的管理； 需要一个富有技巧的、能够在职能和产品方面保持平衡的管理者。 网络型组织结构 网络型组织结构 与传统的科层模式相反 没有稳定的、界定清晰的层级 复杂的垂直、水平关系网络 组织内部和组织同的网络 通过临时的跨职能项目组进行区分和整合 依靠战略联盟和合资 将正式和非正式组织结合起来 网络型组织结构：思科