组织行为学之个体心理与个体行为.ppt

第二章 个体心理与个体行为 主要内容： 个体行为的基础 价值观、态度与行为 人格、情绪与行为 知觉与行为 动机与行为 第一节 个体行为的基础 一、传记特点（biographical characteristic） 1 年龄 与离职率负相关 与缺勤率的关系受缺勤原因影响 与生产率无明显相关性 与工作满意度的关系受工作性质的影响 2 性别 男性与女性在离职率、生产率、工作满意度方面没有显著差异，女性与男性相比缺勤率更高。 第一节 个体行为的基础 3 婚姻状况 已婚员工的缺勤率和离职率更低， 已婚员工对工作也更为满意。 4 任职时间 与生产率和工作满意度正相关， 与缺勤率和离职率负相关。 二、能力（ability） 1 能力的含义 第一节 个体行为的基础 能力是个体能够成功完成工作中各项任务的可能性，是对个体现在所能做的事情的一种评估。 每个人在能力方面都有强项和弱项。 2 能力的类型 心智能力（intellectual abilities） 算术、言语理解、知觉速度、归纳推理、演绎推理、空间视知觉、记忆力。 体质能力（physical ability） 动力力量、躯干力量、静态力量、爆发力、广度灵活性、动力灵活性、躯体协调性、平衡性、耐力。 第一节 个体行为的基础 3 能力－工作的匹配 员工的工作绩效取决于二者之间的相互作用。 第一节 个体行为的基础 对组织管理的启示 招聘人才要量才录用，人的能力要与职务相匹配，团队中能力互补，加强员工能力培训，扬长避短的用人艺术。 “运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；填国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。 ” 第一节 个体行为的基础 三、学习（learning） 1 定义：在经验的作用下发生的相对持久的行为改变。 2 学习理论 经典条件反射理论 建立条件刺激与无条件刺激之间的联系。当有吸引力的刺激物与中性刺激物多次相互匹配时，中性刺激物就会变成条件刺激物，拥有无条件刺激物的性质，这时条件反射发生。 第一节 个体行为的基础 社会学习理论（social-learning theory） 是操作性条件反射的扩展，认为可以通过观察和直接经验两种途径进行学习。 榜样的影响是社会学习理论的核心内容。 包括：注意过程，保持过程，动力复制过程，强化过程。 应用：开发培训方案。 管理者应该有意识地做员工的榜样。 3 学习理论的应用：行为塑造（shaping behavior） 管理者通过循序渐进的方式对行为进行强化，使个体逐渐趋近理想的行为。 （1）行为塑造的方法 积极强化 消极强化 惩罚 忽视 第一节 个体行为的基础 （2）强化程序 学习发生的速度及其效果的持久性取决于施加强化的时机。 连续强化；每一次理想行为出现时，都给予强化。 间断强化：固定时距，可变时距，固定比例，可变比例 连续强化适于新出现的、不稳定的，或低频率的反应；间断强化适于稳定的或高频的反应； 可变强化倾向于比固定强化导致更高的绩效水平。 （3）组织行为学校正（OB Mod） 组织行为学校正方案： 识别关键行为，开发基线数据，确定行为结果，开发并实施干预策略，评估绩效改善状况。 第二节 价值观、态度和行为 一、价值观（values） 1 价值观的内涵 （1）价值观的定义 价值观代表人们最基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。 价值观是相对稳定和持久的。 重大冲击也会导致价值观的强化或调整。 （2）价值观包括内容和强度两种属性。 内容属性指某种行为模式或存在状态是重要的。强度属性表明其重要的程度。 第二节 价值观、态度与行为 斯普朗格尔的价值观分类 理性价值观 唯美价值观 政治价值观 社会价值观 经济价值观 宗教价值观 罗克奇的价值观分类 终极价值观 （terminal values） 舒适的生活，成就感，世界和平，快乐，自由等。 工具价值观（instrumental values） 勤奋工作，负责，礼貌，自控，宽容等。 第二节 价值观、态度和行为 3 价值观的重要性 价值观从总体上影响一个人的态度和行为。 不同文化下的价值观 霍夫斯泰德（Hofstede）评估文化的框架 五个维度：权力距离， 个人主义与集体主义， 生活数量与生活质量， 不确定性规避， 长期与短期取向。 组织应该怎样做？ 第二节 价值观、态度和行为 二、态度（attitude） 1 态度的内涵 （1）态度的定义 态度是关于物体、人物和事件的评价性陈述，它反映了个体对于某一对象的内心感受。