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课程目录 岗位说明书在人力资源管理中的地位 岗位说明书六个组成部分 编写岗位说明书前的准备工作 如何编写基本信息 如何编写工作使命 如何编写岗位职责 如何编写关键绩效领域（KPI） 编写前的准备工作-1 编写前的准备工作-2 如何编写基本信息 如何编写工作使命 如何编写岗位职责 如何编写岗位职责 职位说明书样本 职位说明书样本－Ｐ２ 职位说明书样本－Ｐ３ 如何编写职位素质要求 如何编写岗位的关键业绩指标(KPI) 从岗位职责中提取KPI的工具表 关键绩效指标是通过对价值驱动动因的充分理解来制定的 职位说明书是相对静态的指导性文件，但是其内涵是动态发展的 * * * 职位说明书编写技巧 １ 讲师: 博文 Bowen 2007-8-25 工作使命 工作职责 绩效领域 技能 能力素质要求 职位说明 职位说明书 素养 知识 人力资源规划 招聘甄选 培训发展 人力开发 绩效评估 薪酬和福利 安全与健康 劳动关系 人力资源研究 职位说明书在人力资源管理中的地位 基础信息 职位目的（工作使命） 职责范围 （分类、描述） 组织结构（图） 职位说明书的6大内容 职位名称 所属部门 职位等级 直接上级 直接下级 同岗位人数 编制时间 版本 任职资格 关键绩效（KPI） 组织 计划 执行 协助 审核 分析改进 学历背景 培训经历 工作经历 技能要求 职业素质 素质模型 工作关系 工作环境 应负责任 清晰的组织结构和部门职能描述 部门职能 清晰的部门结构图和职位名称、编号 职位清单 XXXXXX有限公司 职位说明书 职位名称 人力资源部经理 职位等级 B1-B6 职位编号 HR-B-001 职位名称要统一、要简洁、要清晰、要规范，同时一个企业不要有太多称呼，避免歧异和混乱。 这是管理层级，由职位价值评估决定。 根据公司发展战略，建立和完善人力资源管理体系，以确保人力资源战略目标的实现。 用1-2句简洁的话写出岗位使命。 什么是使命？使命就是预期的责任和最高追求目标。 工作使命 运用职能矩阵分解图 部门职能 岗位1 岗位3 岗位5 岗位2 岗位4 岗位N 组织 执行 分析改进 计划 审核审批 协助配合 组织：按照一定的目的、任务何形式加以编制；指组成的形式或组成部分之间 　　　的关系。 计划：人们为了达到一定目的，对未来时期的活动所作的部署和安排。 控制：掌握住使不越出范围，操纵。如：控制字数，自动控制；控制论的基本 　　　概念。指对系统进行调节以克服系统的不确定性，使之达到所需要状态 　　　的活动和过程。是人类改造自然、利用自然的重要内容和进步的标志。 指挥：在军事上，指指挥员及其指挥机关对所属部队作战行动的组织领导活动。 　　　包括战略、战役、战斗范围内的指挥。目的在于统一意志、统一行动，最 　　　大限度地发挥部队战斗力，夺取作战的胜利。 协调：就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环 　　　境，促进组织目标的实现。 管理的五大职能 PDCA的应用： 计划（plan），执行（Do），检查（Check），分析改进（Action） 计划 依据现有资源状况，拟订措施计划。 实施 对措施计划的执行。 检查 把执行的结果与预定目标对比，检查计划执行情况是否达到预期效果。 分析 改进 巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，并找出存在的问题，分析产生问题的原因；找出解决办法；对遗留问题转入下一个PDCA循环去解决。 运用职能矩阵分解图 工作使命 根据公司发展战略，建立和完善人力资源管理体系，以确保人力资源战略目标的实现。 岗位职责 组织 1 组织制订人力资源子战略并制订相应的人力资源规划。 组织起草人力资源管理制度和相关流程，并组织定期进行评审与改进…… 计划 2 依据公司总目标和经营计划，制定本部门的年度、月度目标与实施计划。 根据部门年度工作计划，编制部门年度费用预算…… 执行 3 负责对普通员工进行离职异动面谈。 有计划的对部门人员进行培训和培养，不断提高下属人员的工作技…… 协助配合 4 协助总经理或副总经理对部门经理进行招聘与绩效考核。 协助公司各部门开展绩效考核、绩效沟通和绩效工资的分配…… XXXXXX有限公司 职位说明书 职位名称 人力资源部经理 职位等级 B1-B6 职位编号 R-A-001 岗位职责 审核 5 审核公司各部门提出的人员配置、异动和奖惩等各类报告。 审核直属岗位人员提交的年度和月度工作计划与总结…… 分析改进 6 负责对各部门提出的薪酬与绩效考核投诉的受理与分析处理。 负责对人力资源目标达成情况进行分析改进，并提出改进意见…… 基本知识3；公司知识4；人力资源知识4；战略知识3；财务知识2；法律知识2；计算机及信息