自我推销与技能知训练.ppt

项目二 自我推销与技能训练 任务一 自我推销 任务二 塑造自我品牌 任务三 我自己推销给你未来老板 任务一 认识自己，了解自己 一、毕业后要做的第一项工作？ 一般你要从以下几个方面找出对你今后发展有力的特点：1、兴趣2、能力3、教育程度4、经验5、性格特点 任务实训一 自我认知训练 在网上查找职业测试资料，自己认真测试，以便更清晰地认识自己、了解自己。 要求评价内容真实，上交报告清晰。 任务二 塑造自我品牌 一、向顾客推销你的形象 ◆ 良好的第一印象 ◆ “晕轮效应”： 人们总是从一件事或对人的某一部分成见 而影响对整个人的看法 ◆ “首因效应”： 初次见面形成首次印象后，由于心理定势和 先入为主的作用，初次印象可能保持较长一 段时间 二、向顾客推销你的人品 (二)、塑造良好的个性和品质 案例对比 三、向顾客推销你的情感 （一）推销方格 1、事不关己型 （1.1） 特点： 对销售任务和顾客都不关心 表现： 无工作目的，冷漠，无责任心，无追求，不调研和总结 原因：人生观，进取心，挫折，职业自卑感，管理制度不健全 2、顾客导向型 （1.9） 特点： 只关心顾客，不关心销售 表现： 过分注重与顾客关系、顾客情绪 宁愿不做生意，也不得罪顾客 原因： 个人性格，推销信心不足，对推销工作认识有误 3、强力推销型 （9.1） 特点： 只关心销售任务，不关心顾客真正需要 表现： 有强烈的推销欲望和成就感，工作热情高 不惜一切手段达到销售目标，惯用自己方式 原因： 急于求成，经验不足，对推销工作认识太简单 4、推销技巧型 （5.5） 特点： 两者都关心 表现： 心态平衡，工作踏实，充满信心 注重经验总结和技巧运用，在温和的氛围中达成交易 但没从根本上关心顾客真正需求 原因： 与推销人员的经验，工作满足感，推销环境有关 5、解决问题型 （9.9） 特点： 对顾客需求和推销任务都高度关心 表现： 有强烈的事业心和责任感 了解自己、顾客、产品、环境 寻找双方利益的结合点 关键： 提高推销人员自身素质，正确认识推销，提高责任感 （二）、赢得顾客好感 任务二实训 塑造自我品牌训练 实训目的：使学生们认识到作为一名推销员要有自己的形象、人品、情感，以便形成自己的特色，让客户能够认识你、接受你、支持你。 实训方法：模拟表演 实训内容：课前做好充足准备，在课上把自己最好的形象展示给同学们，并做一个5分钟左右的演讲，向同学展示自己，让同学留下深刻印象，成功地塑造自我品牌。 考核标准： ① 形象大方、得体、干净整洁、符合自己特点 ② 讲述内容得到同学的认可 ③ 给大家留下深刻印象 Company Logo LOGO 推销自己 向顾客推销你的形象 向顾客推销你的人品 向顾客推销你的情感 1 服饰 ①西服 ②衬衫 2 谈吐举止 ①交谈礼仪 ②谈话时正面视人 ③谈话时尊重别人 ④谈话时要看对象 3 礼节 诚恳、热情、友好、谦虚 要形成良好的第一印象要注意几点： ◆ 介绍产品 实事求是 （一）好人品的内涵 ◆ 遵守诺言 不做过多承诺 人品端正，作风正派 3、 勤于思考，做有心人 4、 消除自卑意识 2、 培养自信心 1、 热情、乐于助人、有责任心 7、 良好的心理素质 6、 能吃苦耐劳，有韧性 5、 案例1： 小孙正在办公室衣柜里找资料，可能由于经历太集中，当他回头不知门口何时已站着一位手脚都不知放哪的小伙子时，心被吓一激灵。 “你干什么呀？”小孙没好气地问。 那人怯怯地说：“我是推销员，买书吗？” “不买！不买！走吧！没看我正忙着吗？” 小孙心中有气，又急又恼，强忍着没骂出声，把那人轰了出去。 中午下班后，小孙听同事们说，那个卖书每到一处都支支吾吾的，脸憋得通红，半天才让人听出他是干啥的，大家都烦他，出门时还被门卫给骂了。原来，他进单位时说办事10分钟就能出来，结果各个办公室被他串了一个小时。出来时门卫见这人蹑手蹑脚的，就生出怀疑，便叫住他并检查他的包。他吞吞吐吐的解释说，一本书都没卖出去，门卫一听眼前的人是卖书的，就火了，当即