转账电话业务新功能介绍.ppt

目录 广东省分行 转账电话业务 新功能介绍 省行电子银行部 2010年9月 业务风险防控 三 跨行转账功能 二 其他升级和完善功能 四 分行相关工作 五 产品基本功能 一 1、本行借记卡2、他行借记卡 客户账户 1、本行借记卡2、本行活期存折3、本行对公账户 商户捆绑账户 产品基本功能 一 （一）转账功能 注：跨行转账支持撤销交易。 1.转入（客户转商户）： 本行借记卡 商户捆绑账户 产品基本功能 一 （一）转账功能 2.转出（商户转客户）： 客户账户 本行借记卡 产品基本功能 一 （二）查询功能 ●本机卡余额查询 ●客户卡余额查询 1.账户余额查询 ●本机卡明细查询 ●客户卡明细查询 2.账户明细查询 3.末笔交易查询 4.本机流水查询 跨行转账功能 二 （一）新旧跨行业务对比 跨行转账功能 二 （一）新旧跨行业务对比 跨行转账功能 二 （一）新旧跨行业务对比 跨行转账功能 二 （一）新旧跨行业务对比 跨行转账功能 二 （二）跨行业务特点归纳 ●保持产品的亮点、优势： 实时入账、优惠费率。 ●提高业务的合规性： 银联合作协议、客户补充协议、“一户一码、一机一号”、严格客户准入。 ●分行需按规操作： 客户申请、支行审批、分行设置、省行报送、银联审核。 专用机具 PSAM卡加密 绑定电话 绑定账户 ? ? ? ? （一）机具控制 业务风险防控 三 本行单笔限额 跨行单笔限额 跨行汇总限额 累计汇总限额 ? ? ? ? （二）账务控制 1.交易限额控制 跨行交易由联动交易完善为单一交易 交易超时自动冲正 内部客户交易控制 只允许交易金额1元的转账交易 2.账务一致性控制 业务风险防控 三 ? （三）客户操作控制 ●刷卡和密码控制 转出方账户一定要刷卡和输入账户密码。 ●交易凭证打印 跨行交易要求客户必须打印、持卡人签名、保管两年； 打印控制：缺省打印设置为“打印”；先打印商户留存联；可补打上笔交易或当天任一笔交易。 ? 业务风险防控 三 ? （三）客户操作控制 ●转账交易撤销控制 只有跨行交易才能撤销；只能撤销上一笔跨行交易。 需经营户通过开机密码、刷本机捆绑卡、输账户密码。 ●超时交易提示功能 提醒客户通过查询余额和流水确定交易状态，以避免重复转账。 ●重复交易提示功能 上下笔交易完全相关将明确提醒客户核实后再提交，以避免重复转账。 ? ? 业务风险防控 三 ? （四）系统分析监控 ●对交易量和交易金额较大的客户提供待关注交易报表。 ●对长期未交易的客户提供无效客户清单。 ●对机主和捆绑账户姓名不一致的提供不一致客户清单。 ? ? 业务风险防控 三 其他升级和完善功能 四 ●新增捆绑账户的余额下载功能 ●新增联机交易监控功能 ●新增巡检监控功能 ●新增定期批量下载功能 ●新增客户对账功能 ●完善客户和终端信息管理： 保证开通跨行业务的客户信息符合银联要求和资料的规范化。 其他升级和完善功能 四 ●完善交易回执打印功能： 按照银联业务规则打印交易回执要素。 ●完善交易补打交易，打印内容为后台记账的实际结果。 ●优化历史交易查询功能： 将历史交易的查询和当天交易数据分开，可以大大加快查询效率和减少对联机交易系统和客户注册操作的影响，保障系统的稳定运行。 （一）做好宣传培训 ●产品和营销人员：跨行转账功能有基本的了解和认识，明白跨行业务的办理流程，做好客户宣传，严把准入条件，准确审批。 ●管理系统操作人员：清楚跨行业务开通的操作和客户信息清理要求。 （二）梳理存量客户 清理存量客户的资料，对符合跨行功能准入条件的客户可提前在系统上进行资料修改，待省行全面推广时，再与客户签订补充协议和设置开通标志。 分行相关工作 五 广东省分行 * *