销售系统循环.docx

销售系统循环押汇作业 CS-101 CS-106客诉处理售后服务销售计划销售预测收款作业 CS-109 CS-102 CS-103 CS-104 CS-105 CS-107业务员管理销货作业 CS-110 CS-108融资循环生产循环交货作业订单处理 CS-111差异分析业务员管理编号作业项目作业程序及控制重点资料来源CS-101销售预测一、作业程序管理者预测未来五年趋势变化对销售之影响。预测重点方向。(1)竞争者(2)购买者(3)产业本身(4)时势变化拟定企业未来方向。(1)自身优势与劣势(2)外界机会与威胁(3)产品走向及企业未来5年里程碑 4.视实际市场景气之变化，适时修订之。二、控制重点：预测是否考虑政治、文化、经济层面。预测是否有长、中、短期预测，并常修正之。一、预算制度编号作业项目作业程序及控制重点资料来源CS-102销售计划一、作业程序年终计划根据销售预测编定，于年终检讨会议提。业务员于每月25日汇整的订单及预测，制作销售计划。经销售主管核示。业务员存档。每周一业务会议，检讨销售进度之达成状况。二、控制重点： 1.计划是否超出能力太多或太保守。 2.计划是否够积极、主动。一、依据资料销售资料客户订单销售预测二、使用窗体1.年度销售计划表2.月销售计划表编号作业项目作业程序及控制重点资料来源CS-103业务员管理一、作业程序制定业务部门年度与月份工作目标及业绩目标。制定工作职掌表。安排教育训练。制定业务部门，工作进度及业绩达成。实施目标管理，使各业务相关人员了解工作目标，工作进度及业绩达成。业务人员于每周一业务会议提报上周之业务数据并填写于业务周报表，呈主管审核后并归档。定期分析各业务之客诉处理、销货退回/折让及各客户之帐龄与票期。二、控制重点：业务员个别目标之设定是否太低。业务员区域划分是否恰当。是否确实执行客户拜访任务，且确实填写客户访问调查表，销售客户资料卡。业务员本身能力及训练是否足够。业务员是否够积极、主动。业务员与客户往来是否诚实，对公司是否忠诚。业务实际销售与预计目标差异是否确实检讨分析原因，并提出改善对策。一、依据资料ISO教育训练办法二、使用窗体教育训练申请单月销售计划表业务周报表工作职掌表客户访问调查表销售客户资料卡订单处理CS104客户业务单位授信单位研发单位样品制造记录准备样品询价征信信用审核样品交客户认可认可样品 NO核准估价 YES报价认可报价信用评等下订单新客户通知客户不合格合格接受订单超过额度 NO 合格给予额度主管审核 YES 不合格生产合格编号作业项目作业程序及控制重点资料来源CS-104订单处理依据资料接单准则产品报价基准表授信管理办法客户订单5.授权标准表使用窗体「样品试作送样申请表」QUOTATION/PROFORMA INVOICE订单业务订单通知单「前后工程作业传票」接单一、作业程序：业务单位接获客户之样品需求及询价。业务员填写「样品试作送样申请表」交研发单位制造样品及分析。业务员制作QUOTATION经主管审核后，连同样品报价给客户。业务接到客户订单时，若非现金交易，则应经「授信管理办法」办理，以决定是否接受该订单。客户认定，回函确定数量，即视为下单，制作PROFORMA INVOICE请客户签章回函，或客户自行开立PURCHASE ORDER。若不同意样品，则由业务单位再交由研发单位修改。业务员依照客户订单或已签回之PROFORMA INVOICE填写「业务订单通知单」，并经主管核示后转交生管单位。生管单位依「业务订单通知单」转「前后工程作业传票」进行派工后，将「业务订单通知