2015年政务中心专项资金绩效评价报告.PDF

2015年度市政务中心专项资金绩效评价报告 为加强财政支出管理，提高财政资金使用效益，根据《财政 部关于印发财政支出绩效评价管理暂行办法的通知》（财预 〔2011〕285号）、《湖南省人民政府关于全面推进预算绩效管 理的意见》（湘政发〔2012〕33号）和长沙市财政局《关于开展 2016年财政重点绩效评价工作的通知》（长财绩效〔2016〕2号） 等有关规定和要求，市财政局绩效评价工作组于2016年6月对长 沙市政务服务中心（以下简称“市政务服务中心”）主管的政务服 务工作专项经费、“12345”市民服务热线专项经费、政务服务中 心标准化建设专项补助经费实施了绩效评价。 一、评价实施情况 在评价过程中，评价人员采用定量分析和定性分析相结合的方 法，从预算决策与执行、资金使用、财务管理、项目管理、项目绩 效等方面，根据预定的评价指标体系分别对市政务服务中心2015 年度部门预算项目支出进行评价，此次评价对政务服务工作专项经 费、“12345”市民服务热线专项经费、政务服务中心标准化建设 专项经费等3项专项经费进行了全覆盖的评价，评价资金的类别比 例及评价资金的总额比例均达到100%。 二、项目基本情况 2015年，长沙市政务服务中心按照市委、市政府“更有作为 要彰显在政务服务上”的要求，以政务服务“提速、提质、提高” — 722 — 作为总体目标，负责组织实施了政务服务工作专项、“12345”市 民服务热线专项、政务服务中心标准化建设补助专项等共计3个项 目。各专项经费的立项依据、主要内容及绩效目标如下： 序号 项目名称 立项依据 主要内容 绩效目标 1、保障大厅 LED、调频、多媒 政务大厅运行维 体发布系统、排队叫号系统、 护、人员管理、综 照明等日常维护； 《全市政务公开工合业务优化等工 2、维持往年大厅全年花卉摆放 政务服务工作专项 作领导小组会议 作，具体包含窗口 一 数量； 经费 决定》（长府阅 管理、日常设施维 3、保障大厅为服务对象提供饮 {2011}64号） 护、花卉摆设、饮 水供给； 水提供、教育培训 4、开展主题活动和窗口教育培 等。 训； 建立一个面向全 市的热线服务平 台，通过统一的 “12345”号码接入， 《 关 于 长 沙 市集中受理市民的咨 “12345”社会求询、求助、批评、 助服务平台建设工 投诉、建议、举报 1、提供 24 小时不间断服务； “12345”市民服作有关事项的请示 等事项，为市民提 2、提高办事效率，方便群众办 二