打造一流测试员工队伍_提升测试在银行科技工作中的价值.doc

郝毅：目前，金融机构测试的专业化 发展已成为趋势 打造一流测试员工队伍， 提升测试在银行科技工作中的价值 中国工商银行股份有限公司数据中心（北京）信息科技序列专家 郝毅 护的重要性日益凸显。与此同时， 银行业务的高度复杂化和差异性， 导致业务需求多变，也随之带来了 应用系统的高度复杂性，对应用产 品的研发质量提出了极高的要求。 在此情况下，建设高品质的业务系 统成为各银行信息科技工作的重要 任务。除了要高质量地完成信息系 统的开发工作外，如何通过专业化 的测试工作确保产品质量，确保信 息系统符合数据安全管理和日常 运行维护的要求，满足日益变化 的业务需求，已逐步成为银行软 件研发生命周期中一个备受重视 的新兴领域。 目前，金融机构测试的专业化 发展已成为趋势。国内外各家金融 机构已经建立或正在建立自己的测 试中心或测试组织。对各银行而 言，通过专业测试中心（组织） 的建立，突破了原有既是“生产 者”，又是“检验员”的双重角色 带来的无效质量检验的制约，克服 了开发和测试由一个组织承担时组 织内部“自我否定”的心理障碍； 降低了由于时间和成本制约导致的 质量测试环节被压缩，甚至被忽略 而带来的质量风险，成功实践了 “用第二双眼睛”检验软件产品质 量的观点；最终满足了银行业发展 对应用产品的高要求。 中国工商银行股份有限公司 （以下简称工行）目前已经建立起 了专业化的测试组织，由数据 中 心（北京）对软件开发中心的各 类应用软件进行独立测试，有效 地保障了全行各类应用软件的质 量，控制了软件投产后的风险。 一、专业化测试队伍建设 伴随着银行业务的日新月异， 信息科技不断创新发展，信息科技 的风险也如影随形。银行信息科技 的风险，并非来自于技术本身，而 在于技术与业务的结合，主要集中 于数据运行和新版本应用投产两方 面。对银行而言，数据不仅是计算 机数据库中的磁记录，其背后更是 亿万客户积累的财富和资金安全的 托付。随着各行数据大集中工程的 完成，系统数据安全和日常运行维 在专职的测试队伍成立之前， 工行每次版本投产，需要在全行上 下总动员，各分行、各业务线都要 投入大量的人员成立测试小组参与 测试工作。这样的测试组织模式主 要存在以下4个方面的不足：一是 投入的人力资源巨大；二是测试过 程跟踪不精细，遗漏测试和重复测 试并存；三是对测试中发现问题的 跟踪不到位；四是测试经验较难积 累，测试专业化能力和素质很难快 速提升。 2005年10月18日，工行总行 召开专题会议研究整合全行测试职 能和组建测试队伍的有关问题，对 全行集约化的测试体系建设作出了 重大部署。由此，工行继在国内银 行业率先实施数据大集中后，又一 次在金融测试专业化领域开创了先 河。经过6年的发展，培养了一支高 效、专业的优秀测试队伍。 1.整合全行优秀的测试人力 资源，为测试队伍建设打下坚实 基础 测试队伍组建初期，工行就确 立了“测试为业务服务”的指导思 想。为了做好业务发展的支持工 作，2005年底和2006年初分两次从 全国各分行公开选拔了160余名业务 水平高、综合能力强的员工，安排 到测试各专业线，加强测试队伍的 银行业务背景和专业素质。 2.构建完善的测试组织体 系，集聚全行测试人的智慧 工行的测试组织体系采取以专 业的测试中心为主体、重点测试行 为补充、非重点测试行协调配合的 组织模式，测试中心专注于测试制 度、流程、方法的制定，主体测试 任务的承担以及全流程的质量和风 险控制工作；重点测试行根据人力 资源的特点专注于专业线的缺陷发 现、业务优化建议和业务后评估建 议的收集和整理；非重点测试行侧 重分行特色业务的测试工作开展。 这一主辅结合、由点到面、总分协 作的工作模式，不仅构建了全方位 的质量控制体系，而且充分发挥了 全行测试人力资源的合力，集聚了 全行测试人的智慧。 3.发挥技术和业务融合的 优势，探索银行业测试队伍建 设模式 目前工行专业测试人员已经接 近700人，这些人员中技术和业务人 员的比例接近1:2，这样的队伍结构 是由银行测试的专业特点决定的。 银行测试专业是一门融合测试专业 和金融专业的复合型学科，需要技 术和业务人员在测试领域充分融 合。技术和业务的融合在测试工作 中具有如下优势：一是能将IT语言 转化为业务语言，让业务人员在最 短的时间内理解版本升级带来的业 务处理变化；二是搭建了测试技术 与金融知识交流的平台，利用测试 专业技术指引，结合银行业务的特 点，多层次、多角度地解决版本开 发中存在的问题；三是形成不同专 业知识的互补，促进了员工技能水 平的提升。 4.学习业界的先进技术和经 验，不断积累测试资产 它山之石，可以攻玉。在专业 队伍建设和培养方面，工行尝试采 取了多种形式的人才培养措施：一 是积极向世界知名的IT