校园快递超市运营优化分析_以中国地质大学江城学院快递超市为例.docx

doi:10.3969/j.issn.1005-152X.2014.01.018校园快递超市运营优化分析—以中国地质大学江城学院快递超市为例涂淼，唐烨，文英姐，黎金玲（中国地质大学江城学院，湖北武汉430200）[摘要]校园快递超市是近两年发展起来的一种新的快递模式。以中国地质大学江城学院快递超市为例，对这种模式在运营 过程中产生的问题进行了分析，提出了采用作业成本法核算快递超市运营成本、运用短信平台降低通讯成本、运用摘果式取件法 提高取件精确度等建议。通过对江城学院快递超市运营优化研究，希望为我国校园快递超市的发展提供借鉴。[关键词]快递超市；运营优化；短信平台；摘果式取件法[中图分类号]F252.24[文献标识码]A[文章编号]1005-152X（2014）01-0061-03AnalysisofOptimizationofSupermarket-styledOperationofCampusExpressDelivery:IntheCaseofChinaUniversityofGeosciencesJiangchengCollegeTuMiao,TangYe,WenYingjie,LiJinling(ChinaUniversityofGeosciencesJiangchengCollege,Wuhan430200,China)Abstract:Inthispaper,withtheexpressdeliverysupermarketofChinaUniversityofGeosciencesJiangchengCollegeastheexample,weanalyzedtheproblemsexistingintheoperationofthemodeandproposedtouseactivity-basedcostingtoimprovethecost managementoftheexpressdeliverysupermarket.Keywords:expressdeliverysupermarket;operationaloptimization;SMSplatform;discreetpicking1引言随着社会经济的快速发展，人们生活水平日益提高，网上购物已成为人们日常购物不可或缺的一种方式。校园师生作 为网上购物的主力军，对快递的要求不断提高。作为极具市场潜力的快递业，许多业内人士和学者对中国快递产业的现状及发展做了大量的研究分析。“最后一公里 最难，压力最大。谁愿意接这最后一棒？谁愿意投资这最后一 棒？‘爆仓’，市场会用这种方式提醒电商”。[1]这表明了物流配 送末端的重要性。本文将研究一种新型的校园快递收发模式—快递超市，通过分析其运营模式在运作中产生的问题，针对症结提出解决的建议，为快递末端配送的发展提供思路和借鉴。快递超市，指的是寻找快递服务商就像逛超市一样。在快 递超市，多家快递服务商共存。众多快递服务商价格和服务水 平各不相同，能够满足师生的个性化和多元化需求。整合快递 资源，将快递收发集中在快递超市，对校园快递的收发进行综[收稿日期]2013-06-07合的管理，具有创新性意义，既能有效地保证快件和校园管理的安全，又能为学校的师生收发快递提供方便。2快递超市模式快递超市是近几年伴随电子商务与校园网购兴起而产生的一种新型快递收发模式，其集中快递收发，方便师生。高校快递超市在方便师生取件的同时，能够为学生提供实习平台。 目前校园快递超市运营模式主要有两种。（1）统一管理模式。统一管理模式最早产生于四川外国语 学院。该模式是建立在集中收发、统一管理基础上的。所谓的 集中收发，就是由第三方将所有快递公司的快递集中在一个固定的场所，统一由快递超市员工承担快递的收发工作。中国 地质大学江城学院采用的就是统一管理模式。（2）分散管理模式。分散管理模式又可称为快递一条街，指的是由高校对快递公司的收发活动进行统一规范，快递收发工作固定在一个地点。快递的收发由各大快递公司派件员完成，学校不参与其收发工作。[作者简介]涂淼（1978-），男，湖北人，硕士，中国地质大学江城学院讲师，研究方向：物流与供应链管理；唐烨（1978-），女，湖南人，硕士，中 国地质大学江城学院讲师，研究方向：行政管理；文英姐（1987-），女，海南东方人，中国地质大学江城学院讲师，研究方向：电子商务；黎金玲（1981-），女，湖北枝江人，硕士，中国地质大学江城学院讲师，研究方向：信息管理、系统工程。3 江城学院快递超市运营现状江城学院快递超市于2012年9月1日正式成立，由第三方对快递进行集中收发，快递的收发工作不再依赖于快递公司的派件员。快递超市每天上午将快件按规律分好类以后，用手机群发短信，通知收件人取件。下午梳理当天没派出的快件