清明上河园游客行为及经营对策研究.doc

信阳师范学院学报 (自然科学版) 第 16 卷 第 1 期 2003 年 1 月 Jo u rna l o f X inyang N o rm a l U n ive r sity (N a tu ra l Sc ience E d it io n)V o l. 16 N o. 1 J an. 2003 ·综述·评论·争鸣· 清明上河园游客行为及经营对策研究 王义民1 , 张立生2 (11 信阳师范学院 地理系, 河南 信阳 464000; 21 河南财经学院 经济系, 河南 郑州 450002) 摘 要: 主题公园必须有鲜明的主题, 清明上河园突出宋文化, 1998 年开园以来取得了一定的效益, 但还 存在不少问题 1 针对清明上河园的经营现状, 为了该园更好的发展, 通过问卷调查的方式系统地了解了清明上 河园的游客行为 1 在详细分析游客行为的基础上, 对该园的经营提出了建设性对策 1 关键词: 清明上河园 ; 主题公园; 游客行为 中图分类号: F 590 文献标识码: A 文章编号: 100320972 (2003) 0120117204 清明上河园位于七朝古都开封, 以北宋张择端 的名画《清明上河图》为基础复原, 是一集中再现原 图风物景观的大型主题公园, 占地 34 hm 2 , 其中水 面 10 hm 2 , 现在开放的是一期工程 23 hm 2 1 二期 工程正在加紧筹建 1 清明上河园自 1998 年 10 月开园以来获得了 良好的发展, 取得了较好的经济、社会及生态效益, 其多项指标在河南省旅游景点中位居前列, 这初步 说明清明上河园作为旅游产品还是符合市场需求 的 1 但是, 清明上河园目前的经营状况还不是令人 十分满意, 要想使清明上河园长期健康地发展下 去, 还得有适当的管理和经营对策, 因此, 加强经营 对策的研究显得尤为重要 1 由于主题公园的消费 对象是游客, 显然, 了解游客的行为就成为制定正 确经营对策的依据 1 在了解游客行为的方法选择上, 本文采取了问 卷调查方式, 进行了一次大规摸的问卷调查活动 1 1 调查组织 1. 1 调查内容 包括: 游客构成、游客出游目的及方式、在园停 留时间、得知清明上河园的途径、对清明上河园表 演节目的满意度等, 基本上包括了清明上河园发展 所了解的主题问题 1 1. 2 调查时间及地点 时间选择在 4 月下旬, 基本进入旅游旺季 1 考 虑到旅游旺季的旅客数量占年总数的比重较大, 所 以此时调查的数据也比较有代表性 1 地点选择在 清明上河园内, 这主要是基于这次调查的目的来考 虑的 1 1. 3 问卷发放及回收 采取随机发放, 离园回收的形式, 两次共发放 问卷 5000 份, 回收有效问卷 2006 份, 有效回收率 约 40% 1 游客构成分析 在地域构成方面 ( 见表 1、表 2) 存在着明显的 距离衰减规律, 这除了同旅游目的地与游客所在地 之间的旅游路线的通达性有关外, 还与游客所在地 的经济发展水平及清明上河园的知名度有关 1 在 “五·一”旅游黄金周及其前后一段时间内, 全国游 客大幅度攀升, 铁路、公路和民航等运输部门拥挤, 这无疑给游客的出游带来了诸多不便; 另外, 受地 区经济发展水平的影响, 在同样距离的前提下, 经 济发展水平高的地区出游率高, 这无论是在省内还 是在省外的游客构成中都有明显的体现; 最后, 游 客的地区分布还受清明上河园知名度的影响 1 在 “五·一”旅游黄金周之前, 清明上河园市场部的人 员就到西安、广州、杭州等地, 做了大量的宣传工 作, 结果显示其宣传的效果是相当明显的: 于 2000 年同期相比, 西部的如山西、陕西和南方的广东、浙 江、湖南等省市的游客数量明显增加, 这从一个侧 面表明, 宣传工作必须先行, 而且, 有针对性地开展 一些宣传工作会给旅游地增加一定的客源量 1 2 收稿日期: 2002206228 作者简介: 王义民 (19652) , 女, 河南遂平人, 地理系副教授, 硕士, 主要从事区域经济与旅游开发研究 1 表 1 清明上河园省内游客地域构成表 内卫生绿化有较高的满意程度, 主要是游客在园停 Tab. 1 Reg iona l d istr ibut ion of tour ists f rom Henan Proven ce in m il lenn ium c ity 留时间有限, 大部分时间内游客的注意力都集中在 观看表演上, 对园内其他方面很少在意 1 客观上 讲, 该园卫生与绿化工作与开封其他公园, 如禹王 台公园相比, 还有一定的差距, 但该园高层管理人 员已认识到此问题, 并着手进行大规模绿化改造工