“三标一体”在管理提升中亟待解决的问题.pdf

J 甘 肃 电 力 技 术 7 “三标一体在管理提升中亟待解决的问题 ， 王庆玲 (兰州供 电公司 甘肃省兰州市 730050) GB／T19001-2000质量管理体系、GB／W24001 了动摇，更为严峻的使员工对贯标丧失了信心。 -- 2004环境管理体系、GB／T28001—2001职业健康 1．2 现行管理方式与贯标工作缺乏融合衔接 安全管理体系三个标准规范是国标上比较先进的管 “三标一体”管理确实为集团公司的管理提供 理方法，自上世纪80年代引入我国后，逐渐为大家 了一个健康发展的平台，要想发挥这个体系的效能， 所认同，并在一定程度上对企业的发展起到了举足 就要求各级管理人员时刻站在体系内，把 日常管理 轻重的作用。兰州倚能电力 (集团)有限公司 自2004 工作与体系要求有机地融合在一起。可是在体系运 年认证 以来， “三标 ·体 ”管理有效地促进了公司 行中，不难看到有的部门却在体系构建之后，仍旧 管理水平的提高，进一步规范了公司的管理活动， 习惯于脱离体系去工作，而仅凭 自己的经验和传统 实现了经济 目标和环境 目标的统一。但在三标管理 的管理方式进行管理；为获得和保持证书，在迎接 体系给我们带来诸多好处的同时，反思体系运行以 审核时不得不搞突击来提供 “合格有效证据”，这 来所带来的负面影响和存在的问题，对及时解决我 样管理体系就只能是形同虚设。更有甚者，将三标 们工作中遇到的困难、日后更好地推进这项工作有 管理体系中所要求的项 目当成一种负担，觉得又复 着非常重要的意义 。 杂又麻烦，不愿意打破固有的思维模式，使三标管 理在企业的运行中起不到应有的作用。 1 存在的问题 1．3 习惯思维与全新管理模式的反差 1．1 认证机构违规操作给 “三标一体”管理理念带 “三标一体”管理起源于西方，因此具有深厚 来的冲击 的 “西方文化”色彩，管理程序化是其最大的特点， 贯标初期，公司领导及全体员工对贯标的目的 而 “写你所做、做你所写、记你已做”则是管理体 达成了共识，即贯标认证不仅是为了获取■张 “市 系中质量标准的精辟表达。当这一标准引入我国， 场准入证”，更重要的是提高各项管理水平，持续 在与东方的 “人治文化”的交融过程中，二者不可 稳定地向用户提供优质的产品和服务、保护环境、 避免地发生相互碰撞。回头看看，确实是保持管理 保证员工的职业健康及安全。近几年，随着我国认 体系的有效运行比建立一个管理体系更加困难，其 证步伐的加快，认证机构也出现了为追求商业利益 中最大的难点不在于技术和资源，而是在于思想和 而降低检查、审核要求的操作行为。据统计，北京 意识。当前，9000质量标准所贯穿的程序化管理思 新世纪认证公司 自2004年至 2006年这 3年对集团 想与有些管理部门固有的管理思想和模式仍存在着 公司本部及体系覆盖 4家分公司共进行了3次监督 极大的反差。管理体系文件是工作的依据与规范， 审核，而这 3次监督审核开出十几个不符合项，这