企业如何实行知识管理.pdf

维普资讯 2006年第7期 (-lt州电力技术》 (总第85期) 互作用间的互动关系服务于企业的发展需要。而这 些的制度缺失，使企业在发展中一劳永逸，取得更为 种从根源着手，通过整合 目标来调整员工行为原动 丰厚的市场回报。 力使其符合企业发展需要的方法，可以自动弥补某 (收稿 日期 企业如何实行知识管理 六盘水市钟山区委党校 颜俊梅 [553001] 有人将知识管理界定为知识经济环境中知识型 息提升为组织知识，减少员工休假、离职而造成的损 企业管理模式，这就强化知识管理对传统企业的重 失。这就要求企业平时就提供相应的工具收集，整 要性和适用性，很不利于传统企业管理方法的提高。 理与各员工工作紧密相关的各种有价值的信息源， 其实，知识管理应该是指这样一种组织行为，即组织 如报告、项 目总结、模板、电子数据表、参考书、说明 为了获得持久的竞争力，对各种相关的知识资源进 书等，这些信息源不仅限于印刷型资料，也包括各种 行开发、传递和利用的过程。在这里，知识资源大体 工具、设备和特殊的应用软件。有企业知识库为基 可分为三类：第一类是组织内部员工个人的知识，包 础，新员工能很快地熟悉前人的工作环境，学习其他 括他们的学习成果、见闻见解、关系网络、经验教训 员工的经验。同时知识管理还必须将企业传统学习 等，针对这一类资源，知识管理的任务主要是最大程 方式制度化 、信息化，以促进企业的学习行为，这主 度地收集，存档并实现组织内共享；第二类是组织内 要表现在以下几个方面： 部的种类文档资料，针对这一类资源，知识管理的任 1．1．1 强化员工间的知识交流制度 务主要是最大程度地实现组织内共享；第三类是组 员工间进行知识交流的方式很多，最普遍的就 织外部的信息和服务，针对这一类资源，知识管理的 是 “传帮带”。“传帮带”是知识传播的传统方式，但 任务主要是收集、筛选、存档、利用。这三类资源在 在知识经济的今天它的有效性丝毫没有降低。新员 任何组织都是存在的，只不过有的系统，有的简单， 工通过老员工的传帮带，可以直接获得与业务密切 有的得到了充分的开发利用，有的仅处在收集和重 相关的知识和技能，缩短适应期，较快地进行角色； 复的状态。因此，知识管理对每个组织来说不是有 成长中的员工通过先进员工的传帮带可以进一步提 没有的问题，而是好不好的问题。 高自己的工作效率和工作质量。因此，传帮带活动 需要经常化、制度化。传帮带活动应该多样化和信 1 实施知识管理开发和深化企业的学习行 息化，新员工不仅可直接向老员工面对面地学习，还 为 可通过知识共享平台向企业中的所有员工学习；同 1．1 把企业传统学习方式制度化、信息化。最大限 时老员工一方面有责任向知识共享平台提供知识， 度促进员工知识交流和更新 另一方面也必须不断通过知识共享平台学习和提 在技术创新和信息、知识 日益成为企业高层竞 供，从而保持其知识新鲜和创新力。 争力决定因素的情况下，在企业建立知识共享平台 1．1．2 支持 自学 已显示 日益重要。在没有知识共享平台的情况下， 自学是员工积累知识的重要途径，而且较少 占 企业中重要员工的离职、退休会给企业造成重大的 用组织成本。任何组织都应该支持员工各种形式的 损失。因为重要员工