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企业管理者培训技能提升培训 企业内训师教学技能——70种方法与技巧 【参培学员】各行业、各系统、各类集团公司的培训经理、人力资源经理、培训专责、培训专职、培训员等企业的培训管理者。各类企业的专兼职内训师。 【培训目标】 1.能了解并掌握现代培训理念与手段； 2.能明确并熟知企业培训的基本流程； 3.能调动员工们的参培热情与积极性； 4.能把握教学基本要领、方法与技巧； 5.能熟练运用语言表达的方法与技巧； 6.能较好的开发培训项目与培训课程； 7.能开发适用的教学讲义与培训资料； 8.能够编制培训教学方案与实施手册；9.对基层培训进行组织、督导与教练。 【教学方式】 根据企业内训师应具备相关知识和技能提升的渐进原则，进行进阶式的系统、规范式的培训。教学方式是采用以专题讲座为主的多媒体教学，并配合互动交流教学、案例对比教学、游戏辅助教学、影片欣赏教学、情景模拟教学、演练辅导教学、自我体验教学、实际操练教学、考试检验教学、成果转化教学等多种手段与形式。教学主体内容力求“新、实、精”，注重易学、易懂、易操作、易掌握，突出教学效果的实际、实用、实效性，确保参培者“学有所得，学有所获，学有所用，用以见效”。培训将提供与教师讲义相匹配的PPT填空式的培训资料（此资料可以作为长期的使用工具）。 【延伸服务】 培训后我们将开展延伸工作的支持与服务，将无偿提供由讲师自行开发、编制的，与课程内容相匹配的，与培训教学活动紧密相关的支持性、技术性、工具类、参考性文件几十个，便于参培学员及时转化培训环境与成果，追求培训效果的最大化。培训结束后将吸收学员参加讲师主办的企业内训师的QQ群，便于长期的合作与交流。 【课程提纲】（五天的课程，带 ? 的为重点内容）: 第一模块——供电企业培训活动的基本流程 1.企业教育培训工作的依据标准； 2.企业培训活动的基本工作流程；? 3.企业培训工作的着眼点侧重点； 4.企业内训师的岗位职责与要求；? 5.对现代培训功能的理解与认识。? 第二模块：企业内训师素质要求与职业定位 1.培训师职业定位法；? 2.培训师术业专攻法； 3.培训师职业方向法； 4.培训师职业角色法；? 5.培训师修炼方寸法； 6.培训师任务明确法； 7.培训师师德彰显法；? 8.培训师风采展现法。? 第三模块：如何激发员工的参培热情与积极性 1.激发员工参培兴趣的条件；? 2.激发员工参培兴趣的保障； 3.激发员工参培兴趣的手段； 4.激发员工参培兴趣的形式；? 5.激发员工参培兴趣的方法；? 6.激发员工参培兴趣的内容；? 7.激发员工参培兴趣的主体； 8.激发员工参培兴趣的问题。 第四模块：生产技能人员培训的主要方式 1.对象——因材施教法；? 2.演练——易于行动法； 3.示范——亲身体验法； 4.挂图——正面宣传法； 5.视频——滚动播放法；? 6.抽测——规程考问法；? 7.交流——案例研讨法； 8.自省——找痛挖坑法； 9.技术——教练技术法； 10.指导——教练指导法； 11.转化——成果转化法。? 第五模块：内训师培训教学方案的编制技巧 1.确定组织需求——民主自省法；? 2.评审员工能力——人员访谈法； 3.确定能力差距——问卷调查法； 4.确定培训需求——报告的编撰；? 5.培训课程提纲——培训计划书；? 6.实施运作培训——教学的方案；? 7.教学科目进度——教学的日程。 第六模块：内训师培训教学的要领与技巧 1.任务认领法； 2.环境优选法； 3.紧张消除法；? 4.开场破冰法； 5.问题避免法；? 6.内容精选法；? 7.方法商榷法；? 8.学员沟通法；? 9.案例匹配法；? 10.游戏辅助法； 12.课堂控制法；? 13.五线教学法； 14.解答五步法； 15.课堂提问法； 16.应急预案法； 17.持续改进法； 第七模块：培训师语言表达的基本要领与方法技巧 1.语言表达法；? 2.吐字归音法； 3.抑扬顿挫法；? 4.轻重缓急法； 5.节奏韵律法； 6.故事新编法； 7.语言现代法；? 8.问题规避法；? 9.肢体展现法。 第八模块：培训课程开发的基本步骤与方法 1.落实任务；? 2.匹配任务；? 3.理清思路； 4.确定主线； 5.导入方法； 6.搜集资料；? 7.匹配案例；? 8.搭配游戏； 9.制作PPT；? 10.编制资料； 11.准备讲义；? 12.论证修改。 第九模块：咨询、座谈、答疑、演练（贯穿始终）、总结 【参考文献】： 国家标准《GB/T19025质量管理培训指南》（国际标准称ISO10015，中国标准出版社）；《国务院关于大力发展职业教育的决定》（国发[2005]35号文件）；《中国职工教育百科全书》（中国国际广播出版社，李富清等主编）《企业培训师国家职业标准》（中国劳动社会保障出版社）；《