基于双因素、期望理论的供电企业农电工管理模式.pdf

管 理 视 界 GUANLISHIJtE 基于双因素、期望理论的供 电企业农电工管理模式 张贤良．马佳玲2，黄 文 (1．成阳供 电局 ，陕西 成阳 721000；2．陕西省 电力公司，陕西 西安 710048) 可、责任和晋升等因素；保健因素是使员工对T作不 0 引言 满意的因素，包括组织政策、监督方式、人际关系、T 作环境和工资等因素。 按照国家电网公司建立 “一强 优”现代企业制 1．2 期望理论 度和 “新”(新农村，新电力，新服务)农电发展战略 期望理论将激励作为期望、效价和手段的 数， 要求，急需培养和造就一批适应公司农电发展需要、 亦即个体的努力程度取决于对个体行为可能带来的 高素质、高技能的农电工队伍，尤其是随着农电技术 工作绩效的期望程度以及因绩效而获得组织奖赏对 的飞速发展，营配 自动化系统、集巾抄表系统等新技 个体的吸引力。员T通过一定努力，达到组织要求的 术存实际丁作 中的大量应用，对现有的农 电T作提 绩效水平，一定的绩效就会使组织给予员丁相应的 了更高的要求。近年来，陕西省电力公司(公司)坚 报酬或奖励 ，从而满足员工的期望以及组织的奖励 持 “人力资源是第一资源”，从更新工作观念，转变T 被员工理解。期望理论对组织的要求：1)设置合理 作思路人手，在深入贯彻 《劳动合同法》、《劳动合同 的、有一定难度且被员工认同的目标：2)设置有效 法实施条例》的基础上，结合企业实际，按照 依“法用 的、公正的绩效评估系统，确保绩效评价结果与实际 llT、合理定酬、规范管理 、稳定队伍”的工作要求，提 绩效之间的关系是一致的；3)设计T作任务、确定 了 “六规范、四加强、二建立”的 “642”农 电T管理 工作指标，员工通过工作满足 自己的需要：4)彤成 新模式。目前，公司已在下属10个供电局(供 电公司) 班组长与员工之间的心理契约，建立员工对组织奖 553个供电所全面实现了农电工规范化管理。通过强 励的正确预期…。 激励、硬约束、有保障的管理机制，充分调动和激发 1．3 理论的应用 了农 电T的积极性、创造性，初步建成一支结构合 基于双因素理论和期望理论 ．公司对农 电T进 理、业务熟练、服务优质、稳定和谐的农 电工队伍 行管理：由各县电力局与农 电T直接签订劳动合同． 农 电T身份得到认可；提高农电T待遇 ，并依法为农 1 双因素、期望理论及其应用 电_丁办理各类养老保险，使农电工老有所养、病有昕 医、伤有所保，解决了农电T的后颐之忧 ：积极开展 1．1 双因素理论 “爱心活动”，建立 “扶贫济困”常态机制，充分调动农 双r大l素理论是由美国心理学家赫茨伯格提出 电工积极性；加强农 电工技能培训，实行专业化管 的，又称激励一保健因素理论，赫茨伯格区分了激 理，建立农电 绩效管理考评体系，进行公正业绩考 励l大1素和保健因素，认为激励因素是使员工对T作 评 ，公平待遇兑现，进一步激发农 电工的T作热情， 满意的L大]素，包括T作本身、1二作成就感 、别人的认 增强其主人翁责任感。 收稿 日期 ：2009—09—18 作者简介 ：张贤良(1955一 )，女，陕两兴甲人，高级经济师，从事 电力系统人力资源管理方面的工作。