街道领导干部驻点普遍直接联系群众工作总结.docVIP

街道领导干部驻点普遍直接联系群众工作总结 由细入手完善运作流程?从优从快提高工作成效按照省委《关于建立乡镇（街道）领导干部驻点普遍直接联系群众制度的意见》精神和清远市、清城区的具体部署，洲心街道党工委自2014年10月以来，扎实推进街道领导干部驻点普遍直接联系群众工作，在街道17名党政领导班子成员的带领下，共组建了18个工作团队，深入辖区11个村委会和7个社区居委会3.7万户群众中开展驻点普遍直接联系群众工作。截至目前，已累计收集270宗社情民意及群众反映问题，处理答复率达95%，普遍直接联系群众工作成效显著。具体做法如下：一、统一要求，规范操作流程在谋划部署普遍直接联系群众工作阶段，街道党工委深刻认识到直接联系群众工作的系统性、长期性和复杂性，而且具有覆盖面广?员，对口街道党政办的普遍直接联系群众工作专职人员，使工作组能够在最短的时间内对入户调查所得的记录卡进行筛选、归类，将发现问题及时上报。（四）统一编号建档。对入户收集到的海量记录卡，建议工作组依照村别、时间、问题类型、处理级别等内容统一编号，方便日后统计汇总和分类归档，为后续的信息化操作奠定基础。二、精细筛选，实现分类处置在普遍直接联系群众过程中，各工作组收集到的问题形式多样，涉及方方面面，尽管错综复杂但必须认真梳理处置。在对问题汇总分类过程中，街道党工委要求必须将逐个问题分解到具体部门和个人，切实做到精细筛选、分类处置。（一）强化工作组筛选处置力度。驻村工作组是处置问题的第一道关卡，在准确记录每次驻点联系工作的基本内容和联系户的具体情况后，工作组应及时汇总社情民意，对于需要村委会、驻村工作组、小区物管、社会组织等机构协调解决的问题当场转办，做到能够现场解决的现场解决，不能够现场解决的协调有关单位制定具体的工作方案，并明确解决问题的要求和时限。（二）细化问题分类筛选工作。对于涉及到街道党委层面解决的问题，由街道党政办逐一梳理，对问题类别和处置机构进行归类划分。借助电子表格软件，对汇总问题进行简单的数据统计和整理，把复杂的问题简单化、直观化。对归类的问题，设定一个主类和一个次类，仅仅一个主类难以精准确定负责部门，多加一个次类后就能精确的判定问题处置归属部门或单位。（三）依照问题属性明确责任分工。在对问题类别进行精确定位后，设定解决问题的责任部门和责任人时就可以进行批量操作，并能给到各职能部门清晰的问题列表，方便开展工作，同时进一步提高工作效率。例如城乡环境问题中涉及环境卫生，一般情况下都由城管办进行处理，下图为筛选出的由城管办跟进处理的问题明细：图5：同类问题批量处理表三、信息化运作，加快阅处流程目前，办公现代化越来越普及，在推动普遍直接联系群众工作过程中，街道也注意运用信息化运作手段，加快对汇总问题的处置速度，提高工作效率。（一）问题汇总实行信息化录入。在工作开展之初，街道在 HYPERLINK /0c/29/index.html 调研基础上制定了一系列电子模板，包括入户记录卡、问题汇总表、入户明细表等等，分发至各工作组联络员，要求按照规定格式填写录入，以便街道进行汇总梳理、查找、存档等工作。大部分工作组均能按照要求进行信息化录入，??后续工作提供了便利。（二）问题转办实现信息化操作。摆脱以往书面文件转办的方式，充分利用网络及时将分类筛选后的问题进行转办，由相关职能部门负责解决，既节省时间又方便职能部门跟踪落实，极大缩短了问题处理时限。四、预先处置，提高决策效率街道每两周召?……