谈保险业人力资源管理.docx

谈保险业人力资源管理姚志宏（中国人民财产保险股份有限公司临沂市分公司，山东临沂276001）摘要：人力资源管理是保险业管理的重要手段。从保险业人力资源管理的必要性和紧迫性入手，指出我国保险业人力资源管理存在的问题，提出通过采取多种有效措施，建立一支结构合理、素质较高的专业人才队伍，为保险业的持续发展提供坚实的人力资源支撑。关键词：保险业；人力资源管理；存在问题；对策建议中图分类号：F840.3文献标识码：B文章编号：1008－9500（2013）05－0055－03众所周知，人才是市场竞争中取胜的决定性因素，而人力资源则是保险公司最重要的资源。随着保险业的开放和外资保险公司的进入，中国保险业面临的是资本实力、业务、客户、技术和人才等方面的强大竞争，而人才是保险业竞争的根本。怎样应对保险市场的人才竞争，如何采取相应的对策和措施，尽快改革保险业人力资源管理体制，这是未来在激烈的同业竞争中能否取胜的决定性因素。营和管理惯例的人才。所以，如何推进创新型人才战略，建立有效的选人用人机制，切实解决“能进不能出”、“能上不能下”、“能多不能少”等问题，是改进和加强人力资源管理的重要而艰巨的任务，也是真正建立现代保险企业制度的重要内容。是适应知识经济发展，创新人事管理的客观1.3要求知识经济的一个重要特征是经济活动对知识的“依赖”。人力资源已经成为经济增长中最重要的资源，成为生产要素中最为活跃、最具创造力和最有价值的要素，成为未来经济持续增长的核心资源。因此，一方面，随着知识经济的到来，员工素质和技能的提高，已成为生产力增长的支撑点。高素质的劳动力所提高的生产率将抵消寻找廉价劳动力的任何优势。另一方面，随着信息网络技术的发展和普遍应用，传统的人事管理正在发生一些深刻变化。传统的企业组织结构已经越来越不适应知识经济、信息时代的需要，企业对人的管理将越来越难。尤其是在保险业，服务质量和效率很难用传统的行政命令式、刚性的机械式管理来控制，这就客观要求人力资源管理必须紧跟时代节奏，研究人力资源的自身需求、价值取向和心理意愿，不断探索和创新，实现从传统人事管理到人力资源开发与管理质的飞跃。1我国保险业人力资源管理的必要性与紧迫性1.1是决定市场竞争成败的关键市场经济时代，保险公司是一种聚集技术、知识和智力的密集型企业。在保险公司内部的管理、业务和制度创新等方面，人才都起着非常重要的作用，是行业内竞争胜败的决定性因素。目前保险业务已经全面市场化，国际大型跨国保险公司也加快了在我国的网点布局和本土化进程，其管理和业务人才主要来自于我国的保险行业。在各方对人才需求大量增加，而我国中高级保险人才又相对匮乏的情况下，对人才的争夺就可想而知了。这些都将对我国保险业带来更大的考验和冲击。1.2是建立现代企业制度的保证现代企业制度的建立离不开人才的支持，尤其是懂得现代企业制度组织和运营的人才支撑。建立一套产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代保险企业制度，是国有控股保险公司适应保险市场国际化竞争挑战、提升核心竞争力和加快自身发展的必然要求。因而保险企业不但需要通晓企业管理理论和实务的人才，更需要通晓国际保险公司经我国保险业人力资源管理面临的主要问题2目前，我国保险业人力资源管理主要存在如下问题。2.1管理理念滞后收稿日期：2013－03－12作者简介：姚志宏（1966－），男，山东费县人，工商管理硕士，经济师，从事保险业管理工作－55－●工作研究中国资源综合利用第5期表现为对人力资源管理理论学习和研究不够，观念僵化，制度落后。现代人力资源管理是“以人为中心”，把人的发展与企业的发展有机地结合起来，而有些人仍然停留在“以事为中心”、因事择人、重事不重人的传统人事管理理念上；现代人力资源管理把人看作是社会人、自我实现人，注重人的个性发展，用多种激励手段激发人的潜能。而有的管理者仍把人视为经济人，在管理上多采用“管、卡、压”的方式。这种管理方式，最终导致员工不堪忍受，选择离开，致使人才流失。2.2结构不合理若以塔型来形容人才队伍的结构，那么目前国有控股保险公司不仅缺乏构建“塔尖”的高、精、尖复合型人才，而且需要大力加强铸造“塔基”的多类型、素质优良的整体人才队伍。一方面，优秀的高层次管理人员、技术人员和市场营销人员十分短缺。另一方面，无法适应新形势发展需要的低层次员工却形成了大量冗员，人才短缺与人员“富余”的现象并存，人力资源的结构性矛盾突出。员工淘汰机制不能市场化，减员分流渠道不畅，这势必影响人力资源的优化配置，致使劳动生产率低下，导致人才总体结构的调整无法迅速进入市场调节的良性循环中。2.3开发单一，培训方式陈旧人力资本投资渠道单一，员工培训方式单一；员工培训内容单一。绝大部分培训都是“现用现学”的业务培训，忽视了对员工在思维方式、经营理念、价值观、人生观和职业操