建立供电所安全管理的常态机制探讨.pdf

维普资讯 20O6年第5期 贵‘州电力技术) (总第83期) 管理大师彼得一德鲁克曾经说过：所谓企业管 衡的一个管理工具。工欲善其事、必先利其器。企 理 ，最终就是人事管理，他的目的是做到事得其人、 业需要的是提高服务水平的、信息融合增值的一揽 人适其事、人尽其才、事尽其功。人做为生产要素中 子管理信息系统解决方案：营配管理一体化的自动 最重要、最活跃、最增值的要素，我们应该有个理性 化系统支撑我们的数字化网络整体营销 (Integrated 的认识和科学的管理。从经济学上看人不是无私 IntemetMarketing)。只有通过信息化建设、在现有 的，而是理性的趋利避害。由于企业与员工是一种 MIS、办公 自动化系统、营销 自动化系统这些针对运 委托代理关系，所以优质服务对企业是理性的并不 行层和管理层信息系统基础之上通过数据仓库集成 能推导出员工也是理性的。所以优质服务不能靠辨 建设我们的决策支持系统DsS(DecisionSupportSys． 证，而应该靠逻辑；不能靠总结归纳，而应该靠正确 tern)。使信息、决策、行为三者高度集成、快捷反映， 的人性假设出发去演绎推理出合适的绩效管理，从 让各级领导能在信息尽量充分的情况下提高决策的 而把个人的发展和企业的发展结合起来。 科学性、及时性，减少市场信息和行动之间的延迟 ， 电力企业的人才大部分都集中在技术部门，把 提高我们对市场的管控力。 淘汰的职工分流到分局这种一线服务部门，这已经 管理信息系统对基层的影响是工作方式的改 成为我们建设服务型战略的障碍。供电企业需要一 变，是效率的提高和人员的减少；对中层的影响是引 批既掌握企业的现代化管理理论，又能理解企业现 起组织结构和权利结构的改变，以及职业的转移；对 状存在的历史原因和各种显、潜规则；即能在大方向 高层来说，可能引起管理幅度的扩大和决策方式的 上坚持原则，又能在复杂的市场服务中善于在细节 改变。基层应用的是数据处理系统，用以提高效率； 变通和妥协，保持灵活性以把事做成；即有先进的服 中层用的是信息控制系统，提高效率和价值增值；高 务理念，又能根据企业实际情况审时度势，用清晰的 层用的是决策支持系统，主要用来提高效率和寻找 逻辑分析做好该做，能做、可做之事；即能创造性的 机会，以做到运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。 打开局面，又能善于协调各种关系，团结和服务好领 4 结束语 导、同事、客户的复合型市场人才。自动 自发的服务 意识 ，坚决执行领导的管理意志等等都是一个成熟 观念就是财富，思路决定出路。成功的市场营 的市场服务人员的基本素质。简单的讲就是具有职 销从内、外营销来看，是一种和利益相关者双赢的利 业经理人的基本素质：善于同各种性格、各种利益关 益交换，他是一种管理哲学。只有这样才能整合企 系的客户和谐相处。 业资源，实现我们经营型 (最大化)的战略。而服务 型供电企业的的战略是为了让我们供 电企业与外部 3 技术创新 利益相关者建立 良好的共赢关系，从而成为一位负 在企业处于钠什均衡的现状下，建设管理信息 责任、受尊重的企业公民。 系统是可以打破这种均衡，而进入一个更高水平均 (收稿 日期：2OO6O3O5) 建立供电所安全管理的常态机制探讨 贵州大学电气工程学院 张