提升护士团队执行力初探.docVIP

精品论文 参考文献 提升护士团队执行力初探 翟雪林（江苏省扬州市江都区邵伯中心卫生院 江苏扬州 225261） 【摘要】目的 探讨护士团队提升执行力的方法。方法 通过分析护士长执行力缺乏的原因，提出对策，从而提升护士长执行力，进而使整个护理团队执行力得到提升。结论 护士长是护理团队的核心，通过提升护士长的执行力，可以提高整个护理团队的执行力。 【关键词】护士长 护士团队 执行力 【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2012）25-0017-02 执行力是理解、组织、实施并完成任务的能力[1]。执行力是否到位既反映了护士团队的整体素质，也反映出管理者的角色定位。护士长是科室护理工作的组织者、领导者、管理者，同时也是执行者，是一个护理团队的核心。本人担任护士长多年，体会到管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必须具备执行力。本文从护士长执行力的缺失入手，分析缺失的原因，及对护理工作质量的影响，通过探讨提升护士长执行力的方法和措施，进而使整个护理团队执行力得到提升，不断提高护理工作质量，提高服务品质。通过各个环节的激励和监督落实使患者真正受益，从而提高患者对护理服务的满意度。 1 护士长执行力缺失原因分析 1.1护士长综合能力素质缺失 作为一名优秀的护士长，应具备多种能力素质，如精湛的业务技能、全面的理论知识、广博的社会学知识、良好的人际沟通能力和协调组织能力等。综合素质高的护士长自然在护理团队中极有威信，可以推动护理工作积极开展。反之，则给护理工作带来极大的被动。 1.2护士长人性化管理能力缺失 人是管理体系中最具有能动性、创造性和最活跃的因素。护理管理的对象是护士，护士绝大多数为女性，平时工作强度大，风险高，日常护理工作繁重而琐碎，工作成就感低，而在家庭中也要担任母亲、妻子、女儿等角色，时有工作角色和家庭角色矛盾冲突，因此更需要人性化的管理。如果护士长缺乏人性化管理能力，单纯地运用检查、监督、扣分、批评和经济处罚等形式进行刚性管理，只能使护士工作激情降低，且易产生抵触情绪，而不利于护理工作开展。 1.3护士长人格魅力素质缺失 护士长的人格魅力，会对护士产生潜移默化的影响，而品德修养是构成人格魅力的主要因素。如果护士长的人格魅力缺失，则在护理团队中无法形成强有力的领导力量，无法带领团队顺利开展工作。 1.4护士长管理角色缺失 护士长管理角色缺失是造成护士长执行力不强的主要原因。护士长往往没有尽到应尽的责任和义务，主要表现在护士长不善于授权，事必躬亲，碌碌无为，没有起到管理者、带教者、协调者的作用，不是一名合格的管理者。 1.5护士长人际沟通能力缺失 一个团队中存在的问题70%是由于沟通不良造成的，而70%的问题也可以通过加强沟通来解决[2]。如果护士长缺乏良好的沟通能力，那么在许多问题上护士不能与其达成共识，影响护士的工作积极性，不利于护理工作的开展。 2 对策 2.1护士长要提高自身综合素质 护士长要不断学习、勇于创新、善于总结，从各个方面提高自身的综合素质，不但要学习业务知识，还要学习管理知识，从而在护理团队中树立威信，发挥领导带头作用。 2.2护士长要加强人性化管理 护理管理以人为本，对待护士要进行人性化管理。在工作上对护士要严格要求，在生活中要处处关心护士，及时给予解决护士的难题，定期与护士进行谈心，了解护士的思想动态，及时疏导护士思想上的波动。当护士取得成绩时，要当众予以表扬肯定；做得不好时要私下予以批评指正。创造一个良好的工作氛围和环境，善于发现护士的优势和长处，宽容护士的缺点并督促其尽力改正，做到人尽其才，充分调动护士的积极性，发挥其主观能动性。 2.3提高护士长的人格魅力 榜样的力量是无穷的。一个受到护士爱戴、信服的护士长，必须是一个作风正派、处事公正的人，要具有谦虚好学、平易近人的特质，还需业务精湛、决策果断。所以护士长要注意提高自身修养、严于律己、宽以待人，加强对自身的约束，以积极乐观的心态投入到工作中去，正确发挥影响力的作用。 2.4强化护士长管理角色 护理管理层要强化护士长的管理角色，提高其管理意识和管理能力。护士长在工作中要善于授权，建立激励机制，根据护士的能力、优点、长处进行授权，分配岗位，不要事事包办，否则各项工作未落到实处。护士长在授权时要注意授权不授责。大多数管理者的通病是授权授责，这样导致的结果就是权责不分，让护士认为做得越多就错得越多，不做就永远不出错，被授权的人害怕出错而胆小怕事