保险中介人素质保证计划（hk）.doc

一般保險考試 研習資料手冊 2008年版 序言 本研習資料手冊是根據「一般保險考試」的範圍對各章節的不同要求而編寫完成的。該考試是以這些材料爲基礎而進行的。我們在每一章結束處，都加入了一些模擬試題，從而給你提供更深入的指導。 對一般保險實務的某幾方面作出了述說之後，本手冊轉載了一些真實的一般保險相關的賠案。它們的作用主要是協助大家對本課題的理解，並提高學習興趣。在個案中的決定或判決是基於特定事實而作出的，包括有關保險單中實際採用的措詞。某些個案是由保險索償投訴局（投訴局）作出判決的，其餘的則屬於沒有經過投訴局判決而最終由索償人和保險人自行解決的索償爭議。值得留意的是：屬於投訴局的保險索償投訴委員會（投訴委員會）獲投訴局的《公司章程》賦予權力，裁決時毋須死硬詮釋保單條款。而且，投訴委員會在界定何謂優良的保險做法時，會重點參照《承保商專業守則》所列舉的預期水平，尤以「第三章：索償」為主。 也請注意，單靠本研習資料手冊並不能使你成爲一名合資格的核保員或其他類型的保險專家。它只是對一般保險這個課題作出初步的介紹，並作爲「保險中介人資格考試」的練習。 我們希望本手冊能成爲一份考生準備考試時值得信賴的參考資料本。雖然我們在編寫時已力求完美，但錯漏多多少少仍是難免的。所以在必要時，你還須參閱相關法例或向專業人士諮詢。今後我們將重版本手冊以更新及改良其內容，屆時希望得到你的反饋意見，以便在再版時加以修繕。 初版： 1999年10月 第二版： 2001年6月 第三版： 2005年1月 第四版： 2008年6月 (保險業監理處1999年，2001年，2005年，2008年 未經保險業監理處許可，本研習資料手冊的任何部分均不可被翻印作出售或其他牟利之用。 目 錄 章次 頁次 1 保險産品 1/2 1.1 汽車保險 1/2 1.1.1 私家車 1.1.2 電單車 1.1.3 商用車輛 1.2 健康保險 1/2 1.2.1 人身意外及疾病保險 1.2.2 醫療保險 1.3 組合及一籃子保單 1/2 1.3.1 家居保險 1.3.2 家傭保險 1.3.3 旅遊保險 1.3.4 商業保險組合保單 1.4 財産保險及經濟權益保險 1/2 1.4.1 火災及附加危險保險 1.4.1a 火災營業中斷保險 1.4.2「全險」保險 1.4.3 盜竊保險 1.4.4 玻璃保險 1.4.5 金錢保險 1.4.6 忠實保證保險 1.4.7 保證 1.5 工程保險 1/2 1.5.1 鍋爐爆炸保險 1.5.2 機器損壞保險 1.5.3 建築「全險」保險 1.5.4 安裝工程「全險」保險 1.6 責任保險 1/2 1.6.1 僱主責任保險 1.6.2 産品責任保險 1.6.3 專業彌償保險 1.6.4 董事及主管人員責任保險 1.6.5 公衆責任保險 1.7 水險 1/2 1.7.1貨物保險 1.7.2 船體保險 1.7.3 遊艇保險 1.7.4 第三者風險保險的法定規定 2 核保及保單措詞 2/1 2.1 投保書及重要事實 2/1 2.1.1 重要事實及風險估定 2.1.2 實質及道德危險 2.1.3 投保書 2.1.4 取得重要事實的方法 2.2 核保程序 2/8 2.2.1 報價 2.2.2 投保書 2.2.3 發出暫保單、保險單及保險憑證 2.2.4 保費