哈尔滨商业银行走近客户大行动.doc

哈尔市商业银行2004年全程营销方案 目 录 一、某某市商业银行简介 2 二、哈市各大银行经营状况市场分析 4 三、商业银行品牌整合方案功略 5 （一）营销诊断 6 （二）确定整合营销目标 7 （三）设计传播信息 8 （四）传播策略 9 （五）市场推广策略 9 四、我们该如何应对激烈的市场竞争 10 五、商业银行品牌整合传播计划 11 （一）终端建设： 11 （二）内部队伍建设 11 （三）公益、公众活动推广 12 六、商业银行广告策略分析 22  哈尔市商业银行2004年全程营销方案 我们在与某某商业银行高级管理层接触后，特成立了专案推广小组，就哈商行“丁香一卡通”2004年整合推广宣传事宜进行了较全面、客观、详实的分析，本着对客户负责、节约资金、扩大宣传效果的目的，特制定了本案，我们有理由相信凭借贵方雄厚的实力以及我们多年的整合传播经验，巨人之间的牵手一定能够很完美的实施本案，为商业银行再创辉煌做出贡献。 本案共分 六 大部份 一、某某市商业银行简介 某某市商业银行是在某某市区58家城市信用合作社的基础上，经中国人民银行批准建立的地方性股份制商业银行。该行于1997年2月28日正式挂牌营业，名称为某某城市合作银行，1998年根据人民银行总行的要求更名为某某市商业银行，注册资本金为22，514万元，目前，本行在某某市区内（含阿城市）设有120个经营网点。 某某市商业银行组建以来，以效益性、安全性、流动性为经营原则，克服了原城市信用社时期形成的风险显现的压力，经营规模不断扩大、效益水平不断提高。尤其是2000年初以来，哈商行以大力推进内部经营管理机制改革为先导，以增加有效投放、扩大经营规模、大力清收转化不良资产、实施业务创新为手段，以实现跨跃式发展为目标，采取了一系列行之有效的措施，扭转了经营的被动局面。2001年末，各项存款83亿元，各项贷款61亿元，实现利润2086万元。2001年末，各项存款余额1，060，304万元，比上年增长25%项贷款余额664，518万元，比上年增长15%，账面利润11，577万元，实现当年盈利9，049万元，比上年增加盈利6，963万元。2002年末，各项存款余额122.45亿，较上年增长23.13%；各项贷款83.51亿，较上年增长24.57%，实现利润1.22亿元，资产总156.72额亿元，较上年增长27.64%。 某某市商业银行成立伊始一直坚持以人为本的管理理念，强力推进人事制度改革，引入竞争机制，通过竞争选贤择优，建立新型用人机制。实行了全员劳动合同制，建立起灵活的劳动用工机制。积极探索分配制度改革，建立科学的激励机制。坚持人员不断更新，吸收新鲜血液，几年来，某某市商业银行招收本科以上学历、大学毕业生100余人，使引进与淘汰并存，实现人员的良性流动与合理更替。 某某市商业银行坚持以客户为中心的经营理念，不断改进服务方式，建立了强化黄金客户战略，巩固和发展黄金客户，突出科技银行把关点，重点支持高科技民营企业，营造科技银行效应，方便了市民贷款需求，巩固了个人住房贷款为重点，全方位覆盖个人金融信贷个人金融服务。 某某市商业银行积极支持地方和中小企业发展，先后为某某二环路建设项目贷款4亿元，与省市科技部门合作，为全省高科技民营龙头企业及小巨人民营企业投放35.6亿元贷款，支持全省财源建设项目4亿元。 某某市商业银行利用自身优势，以严、细、和、实的工作作风，为某某市的经济建设和社会发展做出了贡献。 二、某某市各大银行经营状况市场分析 目前，就某某行来讲，四大国有银行，仍处于金融行业的中心地位，特别是某某市工商银行以其灵活的经营方式和多种多样的业务形式，成为某某地区的第一大商业银行。在某某八大银行中，商业银行的整体实力相对较弱，在市民心目中的地位处于第六至七位，因此在200４年的营销工作中，我们将会大力塑造商业的企业形象，提高其主营项目丁香卡的市场占有量，将商业银行在市民中的排名提高至3－４位。 近年来，作为日益被更多消费者接受和使用的消费理财工具——银行卡，已成为各银行企业争夺市场的主要竞争工具之一，据统计，全国银行卡发卡量已达到2.77亿张，年持卡交易额已达到45000亿元，可见，银行卡市场发展之速度与产业规模。银行卡已成为银行企业在个人金融服务领域的重要利润增长点。随着我国改革开放二十多年的市场进程，银行已由原来单一性的存、取款、信贷业向多元化发展，各大银行均已相继开设了许多便民服务，如：代缴各种日常费用（水费、电费、手机费、电话费、有线电视费）、代发工资、代缴保险、股金划转等群带业务，这些业务的开办极大的方便了广大市民的日常生活。时下各大银行又纷纷向“一卡通”的业务相继拓展，“一卡在手走遍神州”已不在是每个人的梦想。阳光卡、太平洋卡、金穗卡、牡丹卡、龙卡、丁香卡、长城卡、招商一卡