四、群体内聚力.ppt

四、群体内聚力 1．群体内聚力的内涵 群体内聚力，也叫群体凝聚力，是指群体对其成员的吸引力。具体包括三层含义： · 群体对成员的引力。这是构成内聚力的基础； · 群体成员对群体的向心力，它来自成员的内心； · 群体成员间人际关系的紧密程度。 2．影响群体内聚力的主要因素 3．群体内聚力与组织绩效 群体内聚力与工作绩效间存在着既密切又复杂的关系。 通常情况下，高内聚力的群体，其成员的士气与满意度都高，当然也有利于群体目标的实现。 但不能绝对地认为，内聚力高，工作绩效就一定高。 研究表明：群体内聚力越高，其成员就越会遵守群体的规范。这时，如果组织进行正确地、积极地诱导，则工作绩效就高，相反，则工作绩效就低。 沙赫特实验证明了这一点。 积 低 内聚力 高 实验的自变量有两个：即 极 低内聚力 高内聚力 内聚力和诱导（如图所示） 诱导 积极诱导 积极诱导 实验的因变量是工作绩效。 消 低内聚力 高内聚力 极 消极诱导 消极诱导 3．群体内聚力与组织绩效（续） 无论内聚力高低，积极诱导都可提高工作绩效。而且，内聚力高的群体，工作绩效更高。反之，则亦然。 对工作绩效有重要影响的实际上是群体的规范水平。 对群体的教育引导 工作 十分关键，管理者 绩效 高内聚力 积极诱导 应在提高内聚力的 低内聚力 积极诱导 同时，加强对群体 对照组 的积极诱导，克服 消极因素，才能取 低内聚力 消极诱导 得高的工作绩效。 高内聚力 消极诱导 第一阶段 第二阶段 时间 4．群体内聚力的测量 定量评价法：这是美国心理学家伊多奇发明的。这种测量方法需借用群体成员相互选择问卷。其公式为： 群体内聚力 = 群体成员间相互选择的数目/群体中可能相互选择的数目 问卷法。通过问卷，了解群体成员对一系列问题的真实态度。如：对群体目标的理解和认知程度；对群体现状的满意程度；当群体受到外部压力，特别是非正常压力时，群体成员的态度；对群体领导是否满意、信任和喜爱；对群体成员与个人成就关系的认识。 国外学者设计了一种问卷表用来测量群体内聚力（见表）。 5．群体内聚力的测量（续） 你对你的同事在大部分时间内的感觉如何？有以下9对形容词来形容。请就以下空格中选取一个最适当的空格作个记号，以说明你对同事的感觉。 非常 十分 有点儿 说不好 有点儿 十分 非常 合作 — — — — — — — 不合作 愉快 — — — — — — — 不愉快 吵架 — — — — — — — 情投意合 自私 — — — — — — — 不自私 爱挑衅 — — — — — — — 和蔼可亲 精力充沛 — — — — — — — 无能为力 效率高 — — — — — — — 效率低 聪明 — — — — — — — 笨拙 不帮人 — — — — — — — 能帮人 使用说明：对合作、愉快、精力充沛、效率高和聪明的记分是从最左边的7分 到最右