在座谈中反思工作 研究问题交流座谈的使用技巧.ppt

在座谈中反思工作 研究问题 ——交流座谈的使用技巧 丰台教科所 王晓利 座谈，也称作研究性交谈，以口头形式，借用书面纪录，根据被询问群体的答复，搜集客观的、不带偏见的事实材料，来说明该群体的行为在总体中存在一定的代表性。 座谈是发现了相关问题的存在，再进一步确认问题是否带有普遍性。座谈过程既有事实的调查，也有意见的征询，它既是研究问题的过程，又是寻求问题解决的过程。 座谈的应用技巧 （1） 确定带有典型性的行为、问题、现象： 老师参加教研活动不积极；老师尤其喜欢领导亲自来听课；在听评课时老师之间总是表扬多批评少；老师认为写教案的格式太死板；…… 一定是行为表现的特征,不能是领导的某种主观感觉。 问题的内心预设： 内心预设是指心里对问题的几种预测，它是一种主观思考，座谈实际上是对这种主观思考的验证或修正。 形成问题的几种可能性；这些可能性在老师心里是怎样认识的；如何抑制这种可能性发生作用；领导的责任是什么； …… 一定在座谈前有一个完整的思考。  座谈的应用技巧 （2） 设计座谈的内心结构： 什么是内心结构 座谈者为实现座谈目而设计的主题内容、座谈过程、基本环节等，称它为内心结构是针对使用结构而言的。 如：针对 学校大部分老师总是渴望领导亲自听课的现象。 座谈的内心结构 ： · 导致这种现象的几种主要基本因素； · 座谈对象的心理特点； · 提出具体一次领导听课的实例讨论老师真实地思考过程； · 与老师协商怎样调整。 座谈的应用技巧 （3） 设计座谈的使用结构 什么是使用结构： 具体谈话时进行的内容和过程，它是依据内心结 构而准备的，在内心结构基础上的灵活运用。 使用结构的特点、意义： 针对行为现象提出有探讨性的话题；依据老 的观点和思考进行因势利导的深入交流；体会老师 行为现象的合理性（合理不等于正确）之处；感悟 老师行为产生的过程。 座谈的应用技巧 （4） 内心结构是设计使用结构的依据，使用结构 是访谈过程的具体内容，是内心结构下的灵活运 用。 内心结构的一般流程 （核心六步法）： 行为现象——为什么——感受——还能怎样——从哪里 入手——需要的支持 使用结构的一般流程： 访谈的 环境——接触性话题——间接性话题——实 质性话题。 把握使用结构的各环节 访谈的 环境——接触性话题——间接性话题—— 实质性话题 环境： 自然环境；座谈对象的心理环境。 接触性话题： 解除顾虑与紧张，注意老师的心理性格。 间接性话题：选择问题进入时机，在尊重老师话题和思考的前提下 因势利导。注意可能引发新的应该进行的话题内容。 实质性话题：围绕行为的心理现象进行可能性的探讨，体会行为背 后的因素，了解因素产生的背景，揭示背景起作用的 过程，研究抑制因素起作用的措施，探讨问题今后的 解决。 座谈中可能出现的冷场和沉默，这些在座谈之前，主持人要做好相关的应对准备。在座谈过程中，主持人重点把握的是座谈对象所表达的内涵思想，不是所谈问题是与非的答案。 座谈的过程多谈观点，多研讨，少质疑，少评价。尽量启发不同的思考和声音，不肯定或者否定老师的观点，重点是引导大家轻松自然的讨论，在讨论中感悟老师的内心想法，并做好座谈中的发言纪录和谈后的分析。 使用提示 研究教学问题的形式有观察、资料、访谈、座谈---- 观察是确定研究内容的窗口 资料是线索和回忆，为访谈和座谈提供依据 访谈要建立在观察和资料的基础上 座谈是前三个环节的扩大并验证某种行为的一致性 总之，座谈中要做到： · 认真感悟，正确归因。 · 在平等的氛围中探寻与研究。 · 在座谈过程中让老师自己体会行为的对错 * * 座谈的应用技巧 （5）