基于知识管理的电子政务系统构建.pdf

维普资讯 18 图 书 馆 学 研 究 2005．9 基于知识管理的电子政务系统构建 赵雪芹 【摘 要】 电子政务系统构建是政府信息化的一个重要组成部分。构建基于知识管理的电子政务系统，有助于 推进电子政务。提高政府工作效率，促进社会信息化的发展。 【关键词】 知识管理 电子政务系统 知识共享 业务重组 Abstract：ConstructionoftheE—governmentsystem isanimportantpartofthegovernmentinformation．Theconstruction of theE—governmentsystem whichbasedontheknowledgemanagementwillhelpadvancingE—government，improving hteworkefficiencyof thegovernment． Keywords：knowledgemanagement E—governmentsystem knowledgeshare processreengineering 随着全球信息化浪潮的 日益高涨，信息化建设 已 经成为我国国民经济中的重大发展议题。电子政务是 信息化社会政府改革的必然选择，它使政府部门能够 运用先进的计算机技术、通信技术和网络技术向社会 提供高效、优质、透明的政府管理和服务。电子政务系 统构建是政府信息化的一个重要组成部分。将知识管 理的思想应用于电子政务系统构建 ，既有利于知识管 理的实践，又有助于推进电子政务 ，提高政府工作效 图 1知识管理系统 的模 型 率，激活政府创新力。 1 电子政务的发展对知识管理的需求 知识识别是关于政府事实方面的知识 ，即知道在 1．1 知识管理的发展 管理中出了问题应该找谁的知识；知识获取是通过数 当今知识经济时代，知识作为一种独特而又无 限 据库收集知识，向专家教授或领导学习去获取如何做 的资源已经成为经济发展的核心要素。知识的重要性 的知识；知识检索是领导和政府工作人员能够迅速找 决定了知识管理的重要性。知识管理是信息管理的延 到自己所需要的知识的技术；知识存储是对政府大量 伸与发展 ，就是把信息转化为可被人们掌握的知识，并 的政务信息资源进行整合，运用知识管理技术发现有 以此来提高特定组织的应变能力和创新能力的一种新 用信息，把公共管理知识信息存储到知识库中；知识共 型管理形式。知识管理作为电子政务成功的基石受到 享是对知识进行数字化和有序组织。是政府部门间协 各级政府部门越来越多的重视。根据知识管理的方 作、交流 ，建立服务型政府的关键。知识管理系统是把 法 。能更好建设电子政务工程，在电子政务中实施知识 知识库和知识管理的各个流程联系起来的系统。 管理是知识经济时代不可阻挡的趋势”。从知识的生 1．2 电子政务中对知识管理的需求 命周期看，电子政务运作过程中存在着一条知识链 ，包 ． 电子政务是经济与社会信息化的先决条件。一个 括知识识别 、知识获取、知识检索、知识存储、知识共享 国家的信息化需要多方面力量的推进 ，其中，政府作为 等知识处理的环节 ，我们来建立知识管理的系统模型。 国家组成及信息流的 “中心节点”，在社会信息化的进 图1给出了知识管理系统的基本模型： 程中起着责无旁贷的作用。电子政务中的政务办公信 息流、公共事务信息流等需要用知识管理的新思维加 以协同与统一，达到信息的最大交流和共享。在知识 经济 日益占据主导地位的今天，以知识为核心的电子