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学习领域四 商务活动礼仪 项目四 商务活动礼仪 任务目标 组织发布会、展览会、赞助会等专题会议，在会议进程中 注重讲究礼仪规范 组织联欢会、电视电话会等礼仪活动并有得体的表现 舞会上做到礼貌邀舞或委婉拒绝 成功地筹备、举办一次舞会 签字仪式、开业仪式、剪彩仪式符合礼仪规范 较好地进行各类仪式的准备工作，在仪式进行中注重礼仪规范 成功地组织各类仪式活动 12.1.1 专题会议礼仪 1．发布会礼仪 发布会一般指新闻发布会，又称记者招待会。政府、企业、社会团体或个人都可公开举行，邀请各新闻媒介的记者参加。举行发布会主要是为了把组织较为重要达成就以及信息报告给所有新闻机构。 1）发布会的准备 （1）时机的选择。 （2）人员的安排。 （3）记者的邀请。 （4）会场的布置。 （5）材料的准备。 12.1.1 专题会议礼仪 2）发布会进行过程中的礼仪 （1）搞好会议签到 （2）严格遵守程序。 （3）注意相互配合。 （4）态度真诚主动。 3）发布会的善后事宜 发布会举行完毕后，主办单位需在一定的时间内，对其进行一次认真的评估善后工作，主要包括： （1）整理会议资料。 （2）收集各方反映。 12.1.1 专题会议礼仪 2．展览会礼仪 1）展览会的特点 （1）形象的传播方式。 （2）极好的沟通机会。 （3）多种传媒的运用。 2）展览会的组织 （1）明确展览会的主题。 （2）搞好展览整体设计。 （3）成立对外新闻发布机构。 （4）进行展览的效果测定。 3）展览会的礼仪 展览会的工作人员应当具备良好的素质，明确办展览的目的和主题，了解展览的知识和技能，具备与展览产品有关的专业素质，还要懂得礼仪，从各自不同的角度影响公众，使公众满意。 （1）主持人礼仪。 （2）讲解员礼仪 （3）接待员礼仪。 12.1.1 专题会议礼仪 3．赞助会礼仪 赞助是指组织对某一社会事业、事件无偿地给予捐赠和资助，从而扩大组织的知名度与美誉度，树立美好形象的活动。 1）赞助的意义 （1）提高组织知名度。 （2）提高组织的美誉度。 （3）履行组织的社会责任。 2）赞助的类型 （1）赞助体育事业。 （2）赞助文化活动。 （3）赞助教育事业。 （4）赞助社会福利事业。 3）赞助会的礼仪 （1）场地的布置。 （2）人员的选择。 （3）会议的议程。赞助会的具体会议议程应该周密、紧凑，其全部时间不应超过一小时。其议程是： 第一，宣布会议开始。 第二，奏国歌。 第三，赞助单位正式实施赞助。 第四，双方代表分别发言。 第五，来宾代表发言。 会后，双方主要代表及会议的主要来宾，应合影留念。此后，宾主双方稍事晤谈，来宾即应告辞。 12.1.1 专题会议礼仪 4．联欢会礼仪 1）联欢会的准备 （1）确定主题。 （2）确定时间、场地。 （3）选定节目。 （4）确定主持人。 （5）彩排。 2）观众的礼仪规范 观众在参加联欢会，观看演出时应严守礼仪规范，这主要包括以下方面。 （1）提前入场。 （2）专心观看。 （3）适时鼓掌。 12.1.1 专题会议礼仪 4．电视电话会议礼仪 电视电话会议通过摄像及电视图像传输和讲话的电话声音传输来沟通与会者，并使与会者实现异地同时互相交流。电视电话会议一般设有主会场和分会场，领导出席的会场或主要向外发布传输信息的会场等。居于支配地位的会场设为主会场，其他会场为分会场。 参加电视电话会议要注意下列礼仪： （1）重视个人形象。 （2）注意说话声音。 （3）避免习惯动作。 12.1.1 专题会议礼仪 5．舞会的礼仪 舞会是现代交往时的重要形式之一，是一种无声的世界语言，是不同国度、不同民族、不同肤色的人进行交流沟通的一种有益的工具。 1）国际舞文化的来源与发展 国际标准交谊舞，原名为“社交舞”也叫“交谊舞”，英文为“Ballroom Dancing”，最早起源于欧洲，由古老的民间舞蹈发展演变而成，盛行于当时欧洲贵族在宫廷里举行的交谊舞会中。法国革命后，Ballroom Dancing成为欧洲各国一种普通的社交活动，故有“世界语言”之称。第二次世界大战后，美国人又将该舞蹈散播到全球各地，并形成一股跳舞热潮，至今不衰，所以又称它为“国际舞”。 经历一百多年的发展，“社交舞”从单一的舞蹈种发展为摩登舞、拉丁舞两大系列十个舞种，并由1904年成立的“英国皇家舞蹈教师协会”组织制定了有关舞蹈理论、技巧、音乐、服装的统一标准，并公布为“国际标准交谊舞舞厅舞”（简称“国际舞”，为世界各国所遵循)。主要包括：拉丁舞和摩登舞。 12.1.1 专题会议礼仪 2）舞会与交际的关系（略） 3）筹办舞会的注意事项 （1）确定舞会的时间、地点、规模、邀请对象的范围。 （2）邀请乐队，布置舞场。 （3）确定主持人和接待服务人员。 4）舞会的一般礼节 交际舞会