机关事业单位档案工作者应具备的心理素质浅析.docVIP

精品论文 参考文献 机关事业单位档案工作者应具备的心理素质浅析 山东省东营市公路管理局省道228线东营收费站 山东东营 257082 摘要：机关事业单位承担着重要的社会功能，在履行职务的过程中会产生大量资料和档案。为了使相关活动记录得到完整保存，提升其可查性以及经验指导价值，需要做好档案管理工作。档案管理不仅对工作人员的业务素质有相应的要求，而且还要求档案工作者具备适当的心理素质。本文就机关事业单位档案工作者应具备的心理素质展开具体分析和探讨。 关键词：机关事业单位；档案工作者；心理素质 1导言 机关事业单位档案中具有大量价值高的资料，对其工作有重要作用。但是，现阶段，机关事业单位在开展档案管理工作过程中存在一系列问题。例如，领导对该项工作重视程度较低；相关管理工作者职业素质较低；管理制度不完善；管理设备与方法滞后等。随着社会不断发展，档案管理过程中出现的问题引起各界广泛关注，如何妥善处理机关事业单位档案管理工作面临的诸多问题，提高工作质量，使其作用得到有效发挥，已成为现阶段机关事业单位档案管理工作者需要解决的第一要务。 档案管理是一项繁琐、重复性大且劳动量大的工作，它对工作人员的素质有较高的要求。通常来讲，经过专业学习、单位内部培训以及适当工作经验的准备，多数档案工作者都能够在业务技能层面胜任该工作。不过，实践中却不乏抱怨、消极怠工以及不断要求转岗等现象，甚至出现被投诉等情况。究其原因，是由于档案工作者不具备良好的心理素质，对岗位、职位以及工作细节缺乏足够的心理认知和心理准备。因此，我们对机关事业单位档案工作者应具备的心理素质进行了讨论，希望对改进机关事业单位档案工作的综合水平有积极意义。 2机关事业单位档案管理的未来要求 在未来的档案管理工作中，应当实现规范化、标准化、信息化等多方面的要求，未来的档案管理工作将不再使用现如今的方式，其主要依靠计算机和信息技术进行管理，它有别于传统的纸质档案管理方式，具有占用空间小、存储量大的特点，是非常适合机关事业单位工作要求的档案形式，档案处理信息的能力大大提高，还可以实现档案信息的超远距离传输，使得档案的利用效率极大提高。未来的管理方式应当对档案信息进行高度浓缩，使得档案的体积和所占用大的空间大大减小，而且，还能最真实的记录信息内容，保持信息的准确性。例如现在的监督工作中，还会使用录音录像设备，通过信息化的方式，能够将这些声音和视频进行存储，提高了档案的丰富程度。此外，未来的档案管理方式应当具有较长的保存时间，满足机关事业单位工作的需要，其保存的方法要得当，保存的环境条件要适宜，使得档案在很长时间内不会出现损坏。 3机关事业单位档案工作者应具备的心理素质 3.1端正岗位认知，树立服务与竞争意识 从心理学的角度看，一个人如何看待自己所从事的工作将决定工作中的心态及行动方式。就机关事业单位而言，档案工作者应该端正对档案管理的岗位认知，并在实际工作中树立积极的服务与竞争意识。 （1）应该充分认识到岗位的重要性。档案工作者所管理的不是一堆纸张或者电子信号，而是机关事业单位的知识库、历史记录和全部的“秘密”。因此，主观上需要意识到自身的付出可以为社会创造实实在在的价值。 （2）应该主动服务，积极为需要的同事和部门提供档案存放、档案查阅、档案复制等方面的工作。 同时，还应该树立健康的竞争意识，与其他档案工作者就档案工作质量进行“比试”，在竞争中发现自身的缺点和他人的长处，从而取长补短，不断提升自身的工作能力。 3.2重视协调的作用，确立良好的沟通意愿 档案也是一种资源，在入档或使用的过程中可能产生不同个体或者部门之间的“紧张”。因此，档案工作者需要基于职责要求做好协调和沟通的角色。 （1）如果档案使用过程中出现冲突，需要按照相关规定合理处理。如果超出自身的职责和能力范围，不能凭“习惯”或“喜好”处置，应当主动与领导做好沟通，确认有关档案使用的权限和优先顺序，并及时与相关冲突部门做好解释与协调。 （2）如果档案的记录出现问题，要谨慎对待，及时与档案源头部门进行考究，确保档案的准确完整。并与服务对象耐心解释，保证服务对象的要求能得到有效回应。同时，按相关要求做好备案工作。 （3）一旦出现冲突，需要积极发挥协调作用，尽量确保档案资料能够对所有服务对象以合理的方式所使用。在这个过程中，需要保持“持中公平”的心态，不得根据自身感受而有所偏袒，要用专业的态度分析评估问题，并提出合理化建议，疏导冲突，解决矛盾。 3.3注重