检验科品管圈结题PPT.ppt

南翔医院 同心圈 主题：提高静脉采血满意度 ——检验科 同心圈活动宗旨 提升服务理念，增加患者满意度 加强医患沟通，增加患者满意度。 提高医务工作效率，增加患者满意度 注重服务细节，增加患者满意度。 圈名含义 同心圈 同心寓意着相同的心愿、意志，也是齐心协力。即检验科所有同事、同仁，同心协力为检验科美好明天共同努力 用我们真诚的爱心、耐心、细心和责任心、提高患者就诊满意度、让患者早日康复为患者托起美好的明天 让我们携仁爱之心，互助之心，团结之心把我们医院建设的更加美好 圆形和底部蓝色丝带构成字母“Q” ，圆形两侧弯月构成字母“C” ，两者代表品质管理活动的英文缩写（QCC） 字母E 表示英文“ Evidence”，代表检验科的工作性质为寻找患者的致病原因、证据，提高患者就诊满意度、让患者早日康复 圈徽含义 字母“E”周围的真空采血管说明检验科的工作特点；“EvidenceFirst” 和“Laboratory Medicine”是追求的理念；箭头代表品管理活动周而复始、持续进行 六月 七月 八月 九月 十二月 主题选定 目标设定 对策拟定 效果确认 现状把握 解析 对策实施与检讨 检讨与改进 推进计划 推进计划 行为能力 年龄大 拔针按压不及 受检者 工作人员 发生淤血情况 宣教 告知不到位 技术 不熟练拔针慢 穿刺失败 位置偏差进针过深 穿刺角度大止血带过紧 行为能力 进针躲闪 服用药物 血管深 血管易滚动 部位 温度 温度过低 按压时间部位 按压不及时 按压时间短 按压点位置错误 按压与穿刺部位不同 工作人员 发生淤血情况 告知不到位 技术 不熟练拔针慢 穿刺失败 位置偏差进针过深 穿刺角度大止血带过紧 行为能力 进针躲闪 服用药物 血管深 血管易滚动 部位 温度 温度过低 按压时间部位 按压不及时 按压时间短 按压点位置错误 按压与穿刺部位不同