电子商务运营供应商管理手册.pdfVIP

第六部分 供应商管理 第一节：供应商管理概述 1 、供应商的定义 为实现鹏搏产品的构成和实现提供物流服务、设计印刷服务、物资生产服务劳务雇佣服务等 各类法人企业，统称为鹏搏物流公司供应商。 2 、供应商管理 鹏搏物流对合作的供应商实行资信、采购行为、合同签署、运作监控、质量考核的管理行为 称为供应商管理。 第二节：供应商管理协助组织 供应商管理协作组织 组 织 供 区 供 监 运 财 应 域 应 控 管 务 商 采 商 科 科 部 采 购 管 购 理 职 价格合同 业务履行 业务政策 运作质量 业务政策 业务政策 能 管理 管理 调整 监控修正 执行 执行 （1 ）价格合同管理：全国供应商价格、合同商议和审核。 （3 ）业务履行管理：供应商合作业务的管理和供应商资源开发。 （4 ）供应商管理：供应商结构、供应商运作质量和供应商资源分配的管理。 （5 ）监控科：供应商作业标准指导、监督与管控，整体业务类型的跟进与修正。 （6 ）运管科：按资源的分配状态做项目分单处理。 （7 ）财务部：供应商结算风险管控、异常处理措施的执行解决。 第三节：供应商管理办法 1 、 供应商关系管理 战略 董事层级 长期关系发展 总监级别以上 战术沟通 中期计划沟通、产品的参与商议 经理级别以上 运作计划与沟通 供应商管理和供应商代表绩效评定 运作层面 业务履行监督和沟通 日常异常处理与指导 沟通联系与层级 1. 1 沟通层次说明 （1 ）供应商战略沟通层次：供应商战略的合作原则上是由董事层面（董事长、总经理、副 总经理等的角色参与，战略层面所有的会议和见面都是非常正式的，原则上是公司行政、采 购等部门要一起来参与和 （2 ）总监级：是否正式根据视具体情况而定，具体是推进和做的深度和合作绩效的管理 （3 ）经理级：供应商运作绩效的评定与沟通，通过数据分析得出供应商的运作质量，制定 相关的作业规范和管理准则并与其沟通 （4 ）运作层面：具体业务标准的监督和管控，异常的解决处理和具体事宜的沟通处理。 1. 2 供应商关系维护具体活动 （1 ）供应商日常拜访和沟通，原则上所有有业务往来的供应商每月必须进行电话或现场拜 访一次，同时将拜访的结果以 《供应商拜访记录》报备给供应商管理，供应商管理做好供应 商拜访事宜管控。 （2 ）节假日慰问活动，针对国家重大的节日 （元旦、春节、中秋、国庆等）供应商管理必 须制定相应的慰问方案提交至采购经理审批执行。原则上可以根据供应商的等级进行不同等 级的慰问。 （3 ）针对核心供应商采购经理和总监必须一季度拜访一次，以促进合作双发的合作进展。 （4 ）供应商管理人员必须以月为周期对接口关系进行回访，同时将变更的信息更正后提交 个部门。 2 、 供应商的风险管理 是指在