向上管理----如何正确汇报工作？.pptVIP

4、简明扼要：学会用三句话总结你要说的内容 方法1：三点逻辑，在于总结和归纳，学会分层次汇报，浓缩的才是精华 方法2：收益逻辑，价值描述 方法3：汇报结果，不要刻意汇报过程 方法4：按时间逻辑迅速整理思路 能够展开的汇报才是成功的！ 5、数字说话 让数字说话（保险公司每天2元钱，保你一生平安） 数字通常比语言描述更有效果 想让沟通变得更加有效，就在可以用数据表达的地方引用数据 6、洗耳恭听：倾听是技术也是艺术 坐立端正，眼神接触 集中精神，专注倾听 点头微笑，给与回应 保持礼貌，不要打断 受到领导批评时你要控制情绪 7、复述要点 目的是： 检查；检查双方的理解是否偏差 补漏：补充遗漏的地方 应变：复述要点的过程也是沟通和改变的机会 建立良好氛围，听和说是个互动的过程，有利于建立良好的氛围。 问题2 上司希望你如何汇报工作？ 主动汇报 准备充分 效率第一 结论先行 中途汇报 把握轻重 掌握尺寸 不要越权 带着方案来，而不是带着问题来 1、主动汇报：不要等他问了你才说 汇报工作不是工作的形式，汇报本身就是工作，汇报工作本身就是你职责的一部分。 企业中成员分三个层次：高层、中层、基层 高层的特性在于“想”和“说”，需要思考大局，并把自己的想法传递给下属 中层的特性是“说”和“做”，“说”是把工作汇报给上级，然后带领下属去“做”。 基层在于“做”与“说”，“做”就是做事，即执行领导的命令，“说”就是汇报 角色5：下属未来的资源和朋友 搞好上司的关系，很可能成为你未来的资源和朋友。 总结：你是否了解上司对你的真正期望 上司对你的期望，也是公司对你的需要 只有充分了解上司对你的期望，对你的角色定位，你才能在你的本职岗位上发挥的最好。 二、建立和谐的上下级关系（3个步骤） 步骤1 有原则的去工作：与上司合作共赢的5大原则 1、敬业原则 2、服从原则 3、请示原则 4、互赖原则 5、功劳原则 1、敬业原则：你是否还能做得更好 干一行爱一行，这就是行业情结，同时也是敬业的体现。你会工作不如爱工作。爱工作不如把工作当成乐趣 敬业的人会不断的提升自己的工作水平 敬业是现代职场的生死线，又是困难点。如果你很敬业，就会建立一个个人口碑。这个口碑就是你的招牌。 敬业不但是一种态度，更是一种行动。 2、服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始 服从是大局观的表现，是下属服从领导，是员工服从职业。服从即跟随，领导者都是从跟随开始的，如果你想做一个卓越的领导者，首先要从跟随自己的上司开始。 16字职场服从原则：执行第一，聪明第二，服从第一，承受第二 3、请示原则：任何时候都不要剥夺上司的决策权力 4、互赖原则：优势互补，实现1+1＞2 职场成长的3个阶段 第一阶段：依赖------学习 第二阶段：独立------成长 第三阶段：互赖------大局，利益共同体。 互赖是指你和上司互相信赖，互相依赖，这时你和上司能力上各有千秋，无法彼此取代，你们能够完全发挥彼此的专长，在一起优势互补。 5、功劳原则:通过5种剖析认识职场中的功劳 你的功劳就是你上司的功劳 上司的功劳永远是上司的功劳 得到上司的肯定就是自己的功劳 能得到组织的肯定是上司的功劳 有功劳的时候你很快会成为别人的上司 总结：把上司当成你最重要的客户 谁能够让员工在工作中做出一番成就，员工就必须为这个人负责。所以上司的困难就是你的困难，他所需要的就是你所需要的，要主动为上司解决问题，这就是下属首先要做的事情。 步骤2 做好自己的工作：工作“五位法”让你做正确的事 定位 到位 补位 站位 换位 五位法的本质是让上司放心 1、定位：告诉你该做什么不该做什么 在职场中，找准定位，出力而不越位是每个人都要遵循的法则。不越位就是不超过你的位置去做事，不超得过领导的位置去做事，不要挑战领导的权威。 定位就是找到你在组织中的位置，定位是你对自己的评估和了解，定位告诉你该做什么不该做什么。 1、定位：告诉你该做什么不该做什么 把公司对岗位的需求转换成你的工作目标 让你的心态适应你的位置 定位就是做你最擅长的事 2、到位 把每一次上司交给你的工作做到上司满意，或超出上司预期，这就是到位 到位就是管理上司对你的预期 从细节开始管理上司对你的期望 3、补位 补位就是哪里需要你，你就到哪里 补位是帮助上司完成工作 帮助上司节省他的时间 学会在团队中作补位者 补位的本质是在上司遇到麻烦时，主动站出来，去解决他所遇到的麻烦。 一个善于补位的员工是职场中最不可或缺的人 4、站位 站位是指你站在一个位置上，就要做好那个岗位的事，就要做好领导派给你的工作