--电商企业获取用户捕鱼+养鱼.ppt

结合用户Cookie全方位的数据，了解用户心理及行为特征，对于访客进行个性化服务—— 在线咨询服务 个性化CRM 精准EDM 实时在线咨询，助力“用户最终决策”的关键时间 结合用户兴趣及购买行为、周期进行长期的CRM客户维护 EDM精准派发，积极提升用户黏度 RT数据应用-个性化服务 About持续捕鱼 不用广撒网也能找到有价值的新用户?降低新客成本 RT-不仅仅是电商数据分析平台 About更好的养鱼 分众化、个性化的用户体验?提高所有用户的ARPU 感谢观映！ 传漾RT-电子商务智能营销平台 电商企业获取用户-“捕鱼” *导引用户是电商营销的基础 2012电商市场-网购人数覆盖率仍有空间 2012电商市场-二三线城市有广阔的空间 还需要持续-“捕鱼” *导引更多有价值的新用户来提升营销基底 但是目前电商营销费用占比严重，面对资本寒冬，获得新用户必须—— 改“粗放式推广”为“精细化推广” 电商企业获取用户-“养鱼” *深入了解用户，提供给用户更适宜的购物体验，才能提升用户黏性，具有更长远的意义 更好的了解用户，需要更多的数据支撑，但是用户数据很多，看数据的工具也很多，因此电商运营使用多个服务系统进行用户数据分析，但是众多的系统各自独立，数据无法联通融合，繁复冗杂。 电商网站访客分析—众多的服务系统 WA网站分析 CMS内容管理系统 CRM客户关系管理系统 站内营销系统 站外营销系统 最符合用户心理的购物过程体验 最了解用户的购物习惯和倾向 积极提升用户对于网站的黏度 电商企业获取用户—需要更好的“养鱼” 电商企业获取用户=持续“捕鱼”+更好的“养鱼” 持续“捕鱼”：导引更多有价值的新用户 更好的“养鱼”：了解用户，提升用户黏性 精细化运作 数据化驱动 RT-电子商务智能营销平台 RT平台-电商数据应用*精细数据化营销驱动销量 不仅仅是电商数据分析平台 RT平台-电子营销集成化 e-commerce 监测/收集/整合 优化合理布局 分析标签应用 智能推荐完善 快捷支持流通 市场投放数据 商品采销 物流仓储 用户行为 End End 网站运营 销 量 RT提供集成化的电商数据营销工具 流 量 流 量 WA网站 分析系统 CMS内容管理系统 站内营销系统 CRM客户关系管理系统 站外营销系统 RT平台-全程全局化数据联通 四维模型 RT平台基于电商网站的用户特性，对用户的基本属性、兴趣属性、行为属性、个性属性做了全四维智能细分模型，分别用来诠释呈现用户的全方位属性特征，来支撑以“用户为本位”的数据营销体验。 ②品类兴趣属性 ①地域属性 ③购买倾向属性 ④访问习惯属性 RT平台-受众四维细分模型 ①RT的全局全程化视图，联通站外广告推广数据，实现一体化的渠道管理和ROI/CPS效果评估 A渠道广告 B渠道广告 ROI效果 CPS评估 流量分析 来源分析 站内分析 内容分析 销售分析 目标分析 RT数据应用-站外推广 ②通过Cookie mapping方法对接各network实现基于用户行为的精准营销 “品牌推广” ，吸引此类受众进一步访问网站 “系列产品推广” ，使受众对产品做出选择 “产品促销推广” ，刺激购买 “新品推广” ，引导用户二次购买 未访问过官网的受众 RT数据应用-站外推广 结合海量的访客和网站内容数据，合理利用网站内部广告位资源，匹配展示；站内广告位内容根据受众属性的不同，组合展示不同的广告信息，使站内广告信息以更加科学的方式，精准推送至访客受众。 男性/时尚/ 女性/护肤/ 女性/母婴/ RT数据应用-站内推广 基于用户Cookie细分模型，结合商品内容分析，针对不同用户属性细分标签，在访问网站时推荐给用户最符合心理预期的商品，在提升用户体验的同时，拓展产品销售通道。 地域属性：上海 品类兴趣：女装、女鞋 购买倾向：添加购物车未成单 访问习惯：近一周，每天晚上21-23点为活跃时间 RT数据应用-分众化品推