人力资源管理期中考试.ppt

机械型工作设计方法 生物型工作设计方法 知觉运动型工作设计方法 激励型工作设计方法 职位分析的过程与方法 1、做决策 2、定目标 3、建组织（工作分析前提是 　　　　　　　组织图编制） 4、找样本 5、备资料 方法： 1、调查问卷法 2、现场观察法 3、直接访谈法 4、关键事件法 5、工作日记法 6、资料分析法 1 调查问卷法 采用调查问卷来获取工作分析的信息 优点：1、费用低，速度快，节省时间 2、调查范围广，用途多，样本量 大，适用与大量工作者调查 3、调查资源可以定量分析、处理 缺点：1、调查表设计花费较多时间、人力、 物力，费用成本高。 2、被调查者影响调查质量 举 例 调查问卷的提问次序 1、易于提问的问题放在前面，难以回答的开放式问题放在后面。 2、按逻辑次序（如时间先后，从外到内，从上到下）排列问题。 3、采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。 4、针对具体调查对象和内容不同，可考虑采用“漏斗式技术”提问，先问范围广泛的、一般的，甚至开放性问题，后问职位相关性很强的问题。 2 观察法 工作分析人员直接到现场，针对特定对象的作业进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。 工作分析观察提纲 被观察者姓名： 　　　　　 日期： 观察者姓名： 　　　　　观察时间： 工作类型： 　　　　　工作部分： 观察内容： １、什么时候开始正式工作—— ２、上午工作多少小时—— ３、上午休息几次—— ４、第一次休息时间从——到—— ５、第二次休息时间从——到—— ６、上午完成产品多少件—— ７、平均多长时间完成一件产品—— ８、与同事交谈约多长时间—— ９、每次交谈约多长时间—— １０、室内温度——度 １１、上午抽了几支香烟—— １２、上午喝了几次水—— １３、什么时候开始午休—— １４、出了多少次品—— １５、搬了多少次原料—— １６、工作地噪音分贝是多少——　 观察法的优缺点 优点： 工作分析人员能够比较全面了解工作要求，适合与主要用体力活动完成的工作，如装配工人、保安人员等。 缺点： 不适用于脑力劳动成分比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作，如律师、教师、经理、急救站的护士等。 对有些员工而言难以接受，有心理反感或造成动作变形 3　直接访谈 优点 可以对工作者工作动机与态度有深层次了解 有助于与员工沟通 由任职者亲口讲出工作内容，具体而准确 缺点 访谈法要求工作分析人员讲求专门技巧 比较费口才与时间，工作成本较高。 易被员工认为是对其工作业绩的考核或薪酬调整的依据而夸大或弱化某些职责。 访谈的典型提问方式 １你所做的是一种什么样的工作？ ２你所在职位的主要工作是什么？你又是如何做的呢？ ３你的工作环境与别人的有什么不同？ ４做这项工作需要什么样的教育、工作经历和技能？它要求你必须具有什么样的文凭或工作许可证？ ５你都参与了什么活动？ ６这种工作的职责和任务是什么？ ７你所从事的工作的基本职责是什么？你的工作标准有哪些？ ８你真正参与的活动都包括哪些？ ９你的责任是什么？你的工作环境与工作条件如何？ １０工作对身体的要求是怎样的？工作对情绪和脑力的要求又是怎样的？ １１工作对安全和健康的影响如何？在工作中你的身　体可能会受到伤害吗？你在工作时会处于非正常的工作条件下吗？ 4　关键事件法（CIT） 　　又称关键事件技术（Critical Incident Technique）是指确定关键的工作任务以获得工作上的成功。关键时间是指工作成功或失败的行为特征或事件（如成功与失败、赢利与亏损、高效与低产等等）。 CIT注意事项 调查期限不宜过短 关键事件的数量应足够说明问题事件数目不能太少 正反两方面事件要兼顾，不能偏顾一方。 CIT优点 被广泛应用于人力资源管理。 便于对行为进行描述、观察，测量标准更加准确。 能更好地确定每一行为的利益和作用。 CIT缺点 花大量时间去收集关键事件，并加以概括和分类。 CIT并不对工作提供一种完整描述。 对中等绩效的员工难以涉及，遗漏了平均绩效水平　。 涉及核能操作工的不负责任行为的关键事件 　　核能机构许多工人可能因为操作失误导致严重事故发生，组织试图通过识别不负