如何与现场销售配合.ppt

《如何与现场销售配合杀单》 诚众地产 分享！！销售女神徐鹤宁观点《成功的两项能力》 1、营销 2、服务 什么样的人容易成功？ 简单、相信、听话、照做 行销的核心：不在于你认识多少人，在于有多少人认识你。 一、新型联动模式 二三级联动模式（典型） 新型联动模式：整合自身的人力资源优势，为项目适配最佳团队组合，各团队各司其职，专项目专做，与内场销售分工合作，为达成项目的销售目标而形成一股紧密合作的团队力量。 二、内外场销售人员的工作职责 外场销售 1、利用各种有效方法寻找目标客户。 2、准确传递第一手楼盘信息给目标客户。 3、邀约客户到现场进行项目参观。 4、协助现场销售接待客户。 5、协助跟进客户签署合同事宜 6、参与培训、学习销售流程与严格遵守现场的管理制度。 内场销售 1、负责驻场公司代理的一手楼盘的销售工作；与开发商对接。 2、参与培训、学习销售流程与现场管理条例。 3、执行公司批准的销售计划，及时反馈销售动态。 4、与外场销售人员对接，传递现场的销售动态，负责转介及接待客户。 5、跟进成交客户签署各种文件及合同。 三、外场销售流程介绍 销售前期口径输出 预约客户到达现场 转介客户流程 客户接待过程 成交客户处理流程 未成交客户处理流程 签约跟进 未成交客户跟进 四、外场销售各流程注意事项 1、销售前期口径输出 准备好楼书及户型介绍等相关辅助资料。 严格按照项目统一口径输出，特别是价格、优惠及房源情况，准确整理楼盘的卖点 面对不清楚的问题及时与现场人员沟通，落实后再答复客户。 参加项目基础知识培训，记录并每天复查百问。 面对难缠客户可以让现场人员或者经理配合沟通 四、外场销售各流程注意事项 2、预约客户到达现场 清楚电话预约的口径，首先演练几次，然后进行预约。 预约准确到访时间，预约完发信息给客户。 提前告知现场销售客户到访时间及客户的意向需求。 预约之前与现场销售沟通好楼巴车时间及上车地点 四、外场销售各流程注意事项 3、转介客户流程 提前半个钟告知现场人员客户到访时间。 告知现场人员客户的购买意向及注重项目的要点。 到达现场准确填写客户确认单，务必让客户亲自填写，并留底一份确认单。 如与其他代理商撞客情况，提前告知现场人员并共同协商解决方法。 四、外场销售各流程注意事项 4、客户接待过程 客户接待由现场人员主导谈客，外场人员协助成交。不可以抢着解释。 学习现场人员的逼客技巧及谈客方式，如有异议，不可以在客户面前提出。 在现场人员没空的情况下，自行带看沙盘及样板间。务必熟悉沙盘、样板间、计算价格等流程。 在不熟悉的情况下，可以请现场开发商人员帮忙介绍。 四、外场销售各流程注意事项 5、成交客户处理流程 成交客户填单及准备资料情况由现场人员解决，外场人员与成交客户谈房子以外的话题。 恭喜客户成交的同时做好签署合同时间的再次提醒。 亲自送客户离开项目。