ERP系统实施DEMO的制作与演示.doc

2012-07-19################2012-07-19######2#0#12-073 -19######## ER P 系统实施 D EM O 的制作与演示 尚林鹏 (河南机电高等专科学校 管理工程系 ,河南 新乡 453002) 摘要 : 对目前一些 ER P 系统提供商在为客户实施 ER P 系统时 ,对 D EMO 制作和演示的一些关键环节进行了探 讨 ,为相关工作提供一些参考 。 关键词 : ER P ; ER P 系统提供商 ;D EMO ;制作 ;演示 中图分类号 : F270 . 7 文献标识码 : A 文章编号 :100822093 (2007) 0320082203 现在 , ER P 软件系统已成为许多企业普遍采用的 一种改善企业管理的有效手段 。在一个 ER P 系统提 供商为客户实施 ER P 系统之前 , 为了让客户更好地 了解其 ER P 系统的特性并进一步接受该产品 , 一般 会选择恰当的时机和系统中有特色的模块 ,结合客户 提供的数据制作成 D EMO (系统的模拟演示版) ,并到 客户那里为其项目负责人进行演示 。这样做一方面 会增加客户的感性认识和兴趣 ,另一方面会提高系统 实施的成功率 。 但 D EMO 制作和演示绝不是一件简单随意的事 情 ,不少 ER P 系统实施失败的案例 ,相当一部分是因 为这个工作环节没做好 ,使得客户对系统原理认识不 清 ,对系统能够给企业带来的改善和效果模糊 , 进而 怀疑 ER P 系统的作用 ,进一步使系统实施受阻[ 1 ] 。 笔者近年来参与了一些企业和本校的 ER P 系统 的实施工作 ,也研究了一些相关的案例 ,在此对 ER P 系统实施过程中 D EMO 的制作和演示中需要注意的 问题进行了研究和探讨 ,希望能有一些对实践有益的 内容 。 异很大 ,之所以这样 ,只是因为有些 ER P 系统提供商 准备的比较充分 , 而有些 ER P 系统提供商往往是有 了某个单子才想起要准备演示 ,临时安排人员进行这 个工作 ,导致演示仓促 ,效果大打折扣 。比如 2006 年 9 月 ,我校管理工程系计划建设一个 ER P 软件模拟实 验室 ,邀请了四家 ER P 软件公司来学校进行演示 ,结 果其中的两家在演示时由于没有准备演示数据而出 现软件流程中断 ,甚至其中一个公司演示过程突然发 现忘记携带某些资料 ,造成效果大打折扣 。 所以 ,成功的 D EMO 制作和 演 示绝 对不 仅 仅是 几个小时的现场精彩发挥 , 要保证达到预期效果 , 必 须进行精心的策划 , 因为演示是整个 ER P 项目实施 过程中必要的一环 ,而不是一个孤立的活动 , 系统提 供商应该把 D EMO 的制作和演示 作 为 ER P 项 目实 施的一个前期重要部分来规划 , 同时注意 D EMO 制 作和演示负责人确定 、项目时间进度 、前期调研 、客户 负责人访问 、演示结束的后续工作等几个环节 。 2 前期调研 在进行演示工作之前 ,一般情况下应该先和客户 1 整体规划 整体 规划 可 以从 两个 方 面理 解 , 一 是 对 D EMO 建立良好的商务工作基础 。例如了解客户的组织结 构 、主体业务 、工作流程等等 ,和客户的项目负责人建 立比较充分的联系 ,为演示工作创造一个有利的认同 氛围 。同时 ,也要了解是否有竞争对手进行了演示 , 效果如何 ,客户对哪些内容比较感兴趣 , 哪些感觉不 够展开 ,以便进行有针对性的准备 。 好的 D EMO 演 示 往 往 是 针 对 客 户 关 心 的 重 点 (业务流) 和难点 (用户极度关心的技术问题) ,而不是 仅仅罗列自己的 ER P 系统功能 。要做到这 点 , 一定 要安排时间做客户的需求调研和业务分析 。实际上 大部分客户也会主动要求 ER P 公司做这个工作 。要 制作和演示工作的规划 , 二是对整个 ER P 项目实施 的规划 。其中 ,前者包括演示的前期和后续工作的规 划 ,并应该作为后者的一部分或一个工作阶段进行 , 在此仅仅探讨对 D EMO 制作和演示工作的规划 。 ER P 系统提供商往往希望有一个能说会道的技 术人员 ,到客户那里作一个精彩绝伦的现场演讲和演 示 ,让竞争对手甘拜下风 ,让客户的负责人眼前一亮 , 然后顺理成章地把单子签下来 。但这种事情基本上 不存在 。现实中不同的 ER P 系统提供商演示效果差 2012-07-19################2012-07-19######2#0#12-07-19######## 得到能对演示起到指导作用的需求调研和业务分析 , 关键就在于演示策划人一定要安排具有相应能力的 人去做业务调研 。成功演示前往往有一次比