一汽奔腾“选好车_有理游”促销方案.ppt

品牌课堂 1、向顾客传递品牌和车辆性能，讲解时，注意客户反映：客户感兴趣的 内容可适当详细介绍；客户不感兴趣的内容，简短的描述介绍； 2、欢迎客户提出疑难问题，现场解答困惑； 3、对应展车进行介绍，增强画面感 1、工作人员引领客户前往活动区或者茶歇区休息； 2、销售顾问主动上前与客户洽谈，感谢莅临 提升客户对一汽奔腾品牌的好感度； 3、主动为客户送上茶水； 4、现场客户有遇到困难，主动上前帮助解决 客户到店 洽谈购车-1 1、对于意向客户：销售人员重点关注，了解客户的主要抗拒。 2、向客户强调立刻购买比店头的价格更优惠，主动提供茶点服务，提升尊贵存在感。 3、针对有较强购车欲望和意向的客户，主动提供试乘试驾。 1、强调本次活动，3000元油卡与欧洲游（ＪＤＰｏｗｅｒ获奖，厂家感恩回馈）。 2、强调本次活动的性价比最高，最近一段时间内都很难拿到这个价格。 提升客户对一汽奔腾品牌的好感度； 3、当客户提出疑问，或竞品时，不得与客户产生争执。 4、用老客户举例，降低客户的心里防线。 送客，销售顾问欢送客户。 统计到店客户和下单客户 持续跟进未下单客户。 售车要点 试乘试驾提供 洽谈购车-2 欧洲游以大区为单位进行，抽奖概率为5%-10%！ （旅游基金由DLR承担，每台B70设定为1000元，各DLR按目标设定于2.20日之前打款至公共账户） 1、第一轮抽奖暂定于3月17日，在2月20日至3月16日之间购车客户均可参加抽奖，由公证处监督全过程，并公证抽奖结果。如第一阶段未中奖客户，则自动留档至下轮，再次抽取。 2、第二轮抽奖暂定于4月21日，在2月20日至4月20日间的购车客户（第一轮中奖客户除外）参加抽奖，由公证处监督全过程，并公证抽奖结果。 【抽奖工具】 抽奖规则 电脑抽奖取代人工抽奖 （·PLuckyDraw 智能抽奖系统） 公证人员公证 公正、公平、公开 1、由经销店提供2.20日-3.120日间的订车客户名单,2.20日至4.18日订车客户名单(中奖客户除外)统一经大区提交公证处。（抽奖日分别为3.17日，4.21日，地点为浙江杭州） 2、由公证处工作人员按比例抽取，并对结果进行公证！ 3、全程视频直播，统计每家DLR联系人，通过视频直播的方式确保每名客户都可以监督抽签全过程。 公证处抽签 视频全程直播 客户全程监督 抽奖流程 中奖名单出炉后，由运营公司通知各DLR抽奖结果。 交接仪式： 运营公司将欧洲游券交接给DLR。 DLR通知客户带身份证、购车发票到店，进行颁奖仪式。 客户签字：欧洲游确认书 (市场经理拍照留念) 欧洲游券使用说明： 中奖客户凭券联系指定旅游公司，询问欧洲游档期及安排。 请客户注意奖券使用期限，一般至12月31日，务必请客户 提前预约试用，过期概不负责。 本次活动只承担欧洲报团旅游费用，如护照，签证办理， 至集合出发地点车旅费等概不承担。 颁奖 暂定 注意事项 友情提醒 活动细则附件一、客人常见问题回答办法 1.Q：我中了“欧洲游”，应当怎么做？ A：恭喜您！首先请您把购车发票给我复印盖章，并请您妥善保存盖章的发票复印件，带身份证兑奖审核使用。 2.Q：我能带我家属去吗？ A：此券只限一人使用。如有家属同行，需要按照旅行社规定的旅游产品市场价格负担费用。具体费用请与旅行社联系。 3.Q：我跟旅行社已经报名了，但没能按照约定时间参团，能再次报名吗？ A：关于报名后成行问题请与旅行社指定联络窗口联系。 4.Q：我最晚什么时候出团？有期限吗？ A：请您及时和旅行社联系，询问出团及截止时间。 5.Q：我能否直接联系我家附近的中旅和凯撒？ A：抱歉，本次活动需联络旅行社指定窗口，其它分支网点不接待此业务。 6.Q：我不要这个欧洲游了，能给我折成现金抵一些车款吗？ A：抱歉，根据规定，本次“欧洲游”奖项不得折换现金。 7.Q：我没有护照，怎么办？ A：请您携带您的身份证户口本原件及复印件、两张2寸白底彩色照相到您户口所在地的公安分局出入境管理处办理护照，根据各地区的不同，一般办理时间为7至15个工作日。在指定旅行社的活动网站上，将会有全国各地区护照办理流程提示供您下载。另外，办理护照的费用是需要