一积电器淘宝店铺后台管理.ppt

顾客第一 团队协作 执行力 激情 淘宝店铺后台 日期：2012年11月23日 目录 课程的目的 了解淘宝后台、熟悉淘宝后台、提升工作效率、了解操作权限、减少操作失误。 店铺后台常用功能板块介绍 卖家中心 快捷入口 交易管理 天猫增值服务 店铺提醒 营销中心 宝贝管理 商家成长计划和商家推广 常用功能板块 店铺后台主要板块详细介绍 快捷入口 这个板块主要是为了提高我们平时的使用效率，通过“设置”加入我们平时常用的功能。如图用红框标出的地方为“设置”所在地。 我们可以把“已卖出宝贝”，“店铺装修”，“图片空间”，“量子统计”，“数据魔方”等每天要用的功能加入到这个版块中。 店铺后台主要板块详细介绍 交易管理 1,“已卖出的宝贝”，主要看的是卖出了那些，特别是那些还没付款和退款的订单店长要特别关注。 2,“物流工具”，“发货设置”等只有仓配部才有专门人员才有权限设置，其他人员无权限操作。 店铺后台主要板块详细介绍 宝贝管理 重点板块。 1，“我要卖”是由运营店长负责操作发布宝贝。 2，“出售中的宝贝”查看出售的宝贝。由运营运营店长负责操作，可以做标题优化，价格修改，库存调整（店长下班前检查好是否有足够的库存），宝贝属性详情编辑等。在没接到通知情况无论谁都不能删除任何宝贝。 3，“仓库中的宝贝”，由运营店长负责把有库存的宝贝上架，在没接到通知情况无论谁都不能删除任何宝贝。 4，“仓库管理”是关于物流宝的相关信息，里面的相关设置有仓配部专人操作，其他人员无权操作。 店铺后台主要板块详细介绍 店铺管理 重点版块 1，“店铺装修”，运营店长和视觉可以操作，主要是店铺装修模板图片等的更换。 2，“图片空间”，运营店长和视觉可以操作，上传店铺装修素材、图片等，同时也可以删除已经过期不用的素材、图片，以用于节约图片空间。 店铺后台主要板块详细介绍 店铺提醒 重点板块 1，“待投诉处理”、“退款中的订单”运营店长每日早上都要查看并根据不同类型按流程反馈给客服部，产品部进行处理并及时跟进。 2，“待发货订单”运营店长每日早上查看长时间未发出及时查看原因进行处理，特殊情况除外（例如聚划算） 3，“本年违规产品”运营店长关注有着及时根据情况调整。 店铺后台主要板块详细介绍 商家成长计划商家推广 重点板块 1，运营店长负责操作“服务指标状况”、“淘客推广”（返点比例需要走流程审批）、“活动报名”三个功能的操作，有问题及时反馈给相关部门或者领导。 2，直通车专员负责“天猫直通车”，其他人员禁止操作直通车。 店铺后台主要板块详细介绍 商家成长计划商家推广 重点板块 点击“进入我的应用”中我们常用的工具有“超级满就送”、“冰点” 这两个工具都是用于促销活动，店铺有活动需要用到工具，运营店长需要向产品经理申请后方可进行操作，没有低于BIC销售指导价格无需申请可自行进行设置，其他人员禁止操作。 店铺后台主要板块详细介绍 数据专区 主要是查看店铺的数据（销售额，UV，PV，转化率等情况），其中“数据魔方”“量子统计” 是我们最常用的数据工具 有权限的人员都可以查看。 店铺后台主要板块详细介绍 以上为后台经常需要用到的功能，其中大部分为运营店长一人有权限操作。特殊功能有专人操作。了解好相关功能，提升工作效率，减少无权限操作造成的损失。 轻松一下 紧张忙碌中，让自己笑一笑！ 谢 谢！