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人力资源管理基本思想及基本问题 王雅荣 问题 人力资源管理是企业内部管理活动吗？ 企业内部人力资源管理活动受哪些方面的影响？ 人力资源管理影响要素：迈克尔.比尔的观点 基本内容 雇员影响：雇员在多大程度上参与和承担责任，通过何种机制传达他们的意见和体现他们的影响。 人力资源流动：所有管理人员对所有层面上的人员的流入、流过和流出各自应承担的责任。 奖励体系：告诉员工管理层想要创造和保持什么样的组织结构以及期待自己的雇员有何种行为和特质。 工作体系：定义和设计工作。 人力资源管理影响要素：舒勒观点 人力资源管理影响要素： 问题 人力资源的基本特征是什么？ “人性”的基本特征是什么？ “人的能力”结构特征是什么？ “人性”的基本特征 X理论 vs. Y理论 超Y理论 X、Y理论 经济人假设 社会人假设 自我实现人假设 复杂人假设 超Y理论 人们带着许多不同的需要和动机加入组织，但最主要的是实现其胜任感； 由于人们的胜任感有不同的满足方法，所以对管理要求也不同，有人适用X理论管理方式，有人适用Y理论管理方式； 组织结构、管理层次、职工培训、工作分配、工资报酬和控制水平等都要随着工作性质、工作目标及人员素质等因素而定，才能提高绩效； 一个目标达成时，就会产生新的更高的目标，然后进行新的组合，以提高工作效率。 超X、Y理论 超X、Y理论 对“人”的认识 教条1：人性是恶的 教条2：人是没有自觉性的 教条3：人是需要控制的 教条4：人是重要的 教条5：人是难于管理的 教条6：人是需要尊重的 教条7：人是多样化的 教条8：人的管理是一门科学 “人的能力”结构特征 素质可以分为六个种类或层次，由低到高为: 动机:个体想要的东西(如想获得权利、喜欢追求); 特质:个体的生理特征和对情景或信息的一致的反应(如喜欢冒险); 自我概念:个体的态度、价值观或自我形象(如认为自己是某一领域的权威): 社会角色:个体对于社会规范的认知与理解(如想成为工作团队中的领导); 技能:完成特定生理或心理任务的能力； 知识:个体所拥有的特定领域的信息、发现信息的能力、是否能用知识指导自己的行为。 素质的构成要素 素质冰山模型 问题 人力资源管理的主要活动是什么？ 人力资源管理活动的功能是什么？ 人力资源管理的目标是什么？ 人力资源管理职责承担是谁？ 人力资源管理的基本原理是什么？ 人力资源管理的功能 功能：自身所具备的作用，反映HRM属性。 人力资源管理的责任 企业所有的管理者 都是人力资源管理者! 非HR经理的职责 对新员工进行入职培训 培训新员工的岗位技能 提高员工的工作业绩 建立赋有创造性的合作氛围，建立平和的工作关系 讲解组织的政策和规章制度 控制人员费用 培养员工、开发员工的潜能 保持部门内部的士气 保持员工的身心健康 HR经理的职责 1.帮助部门进行聘用、培训、评估、奖励、晋升、解雇等人力资源管理活动； 2.执行各种福利计划； 3.帮助直线经理遵守法律和安全生产； 4.在处理员工不满和劳资关系方面起重要作用； 5.开发新的培训项目； 6.扮演革新者的角色，提供解决问题的新信息和新方法，如帮助开展流程再造活动和员工职业生涯规划活动。 HR部门与非HR部门的关系 制度制定与制度执行 监控审核与执行申报 服务提供和需求提出 * * 利益相关者的利益 股东 管理层 雇员群体 政府 社会 工会 具体情况要素 劳动力特征 经营战略和条件 管理层理念 劳动力市场 任务技术 法律和社会 价值观 人力资源管理政策选择 雇员影响 人力资源流动 报酬体系 工作体系 人力资源产出 投入 能力 一致性 成本－收益 长期效果 个人福利 组织有效性 社会福利 组织的战略 内部特征 外部特征 战略单位需求 人力资源管理哲学 如何看待和确定人的价值 组织文化和价值的确定 人力资源政策 建立和员工有关的企业问题和 价值共享 人力资源项目的行动准则 人力资源计划 通过协调减少大多数与员工 明确人力资源战略 有关的企业问题的提出 人力资源实践